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Snapchat ACC gesperrt/polizeiliches Verfahren?

Guten Tag zusammen,

Gestern Nacht wurde mein Snapchat Account gesperrt, weil ich angeblich gegen die Community Richtlinien verstoßen hätte. Tatvorwurf: Kinderpornografie…

Dies kann jedoch nicht stimmen, da ich keine Inhalte dieser Kategorie besitze, was selbstverständlich ziemlich widerlich wäre.
Ich habe nachdem ich die Sperrmail bekommen habe Einspruch erhebt, eine Überprüfung beantragt und versucht mich in mein Snapchat Account einzuloggen. Erfolglos natürlich…

Nun meine Fragen:

  1. Wie kann es sein, dass ich diesen Vorwurf bekomme?
  2. Wie viele Werkstage kann es dauern, bis ich eine Nachricht von Snapchat bekomme? Werden die 30 Tage voll ausgereizt oder kommt früher eine Benachrichtigung zu dem Einspruchsverfahren?
  3. Werde ich mit der Polizei in Kontakt treten (müssen)? Melden die sich bei mir, werde ich abgeholt oder stürmen die bei mir rein?
  4. Werde ich eine Anzeige bekommen?
  5. Bekomme ich einen Eintrag in das Führungszeugnis?
  6. Bekommt die Polizei überhaupt meine Daten bzw. meine Identität/Wohnort raus? Snapchat hat ja nur Telefonnummer, Email und Geburtstag etc.
  7. Darf Snapchat die Daten einfach weitergeben? (Stichwort: Datenschutz)
  8. Was sehen meine Freunde auf Snapchat. Ist bei denen einfach der Chat-Verlauf mit mir einfach weg oder der Bitmoji weg. Ich war in einer Gruppe drinnen, was sehen die doch von mir.

Viele Dank für die Antworten, bitte versteht das diese Vorwürfe ziemlich schwerwiegend sind und ich deswegen ziemlich aus dem Wind bin.

Bitte lest die Fragen richtig, ich habe sie ziemlich präzise gestellt. Unterpunkte erhalten mehrere Fragen teilweise.

Ich bedanke mich schonmal im Voraus für die Rückmeldungen.

Lg

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Amazon Konto gesperrt nach retoure?

Hallo,

ich bin ein absolut ehrlicher Mensch und habe nun große Probleme mit Amazon.

ich hatte ein iPhone 13 Pro bestellt und ich erhielt irgendeinen elektrischen Schraubenzieher mit Zubehör. Mein Bruder war beim auspacken dabei..

ich hab direkt Fotos gemacht und war total erschrocken. Der Karton war allerdings komplett versiegelt, also keine Anzeichen dass ein Fahrer was raus genommen hat oder ähnliches. Ich habe sofort Amazon angeschrieben, die haben sich entschuldigt und meinten ich soll den Artikel zurück schicken und mir wird das Geld zurück erstattet, meine Bilder davon wollten sie nicht haben. Dies habe ich sofort getan. Heute, 2 Tage nach der retoure folgende Mail:

Guten Tag, 

wir haben Ihre Bestellung(en) storniert und Ihr Kundenkonto geschlossen. Diese Entscheidung ist endgültig und unumkehrbar. 

Bitte eröffnen Sie keine neuen Kundenkonten. 

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach einem anderen Händler, der Ihren Ansprüchen besser gerecht wird. 

Freundliche Grüße“

Amazon denkt also leider ich betrüge und ich kann nicht das Gegenteil beweisen.

welche Möglichkeiten stehen mir als Kunde zur Verfügung? Sowohl mein Geld als auch mein Konto ist weg. Es steht nun Aussage gegen Aussage, ich habe nur die Bilder als „Beweis“. Wie sieht das Ganze rechtlich aus?

ich liebe amazon und bin ein langjähriger Kunde, ich würde mein Konto niemals aufs Spiel setzen.

Liebe Grüße

Amazon, gesperrt