Mein Mann hat seit geraumer Zeit folgendes Problem mit seinem Amazon Account:
Er bekommt von Riverty eine Brief mit der 1. Mahnung - in nicht unbeträchtlicher Höhe - das er die Monatsrehnung nicht beglichen hat. Er hat aber nichts bestellt. Weder über Monatsrechnung noch sonstwie. Das ist ja im Konto ersichtlich, wann man was bestellt hat und was man retuniert hat. Das passt auch.
Immer wenn er da anruft - Nummer ist das Kundenservicecenter von Amazon nicht Riverty - wird sich entschuldigt, das es deren verschulden ist. Dann bekommt er eine Mail und gut ist. Das ganze läuft jetzt seit fast einem Jahr.
Jemand in der Hotline hat ihm mal gesagt, das sein Account wohl gehackt wurde oder der Account einen sonstigen Fehler hat. Löschen kann er ihn aber nicht - weil er 3 Wochen warten muss nach dem Brief inkl. Klärung. Und nach den 3 Wochen flattert der nächste Brief rein.
Problem 2:
Die Briefe gehen IMMER an seine Alte Wohnandresse, wo er damals den Account erstellt hat - sein Elternhaus. Er kann das aber nicht ändern. Selbst die Kundenservicemitarbeiter von Amazon können auch händisch keine Adressänderung vornehmen, warum weis keiner.
Es hört auch nicht auf. Jeden Monat das gleiche. Nix bestellt aber eine Rechnung. Man ruft an, dann gibt es eine Mail das es geregelt ist fertig.
Einen zweiten Account erstellen geht auch nicht, da seine Bankverbindung mit dem bestehenden "verheiratet" ist auch wenn er diese rausgenommen hat.
Er bestellt auch nix mehr bei Amazon. Im September hat er zuletzt was bestellt - und auch bezahlt via Gutschein und rest Bankeinzug. Das passt auch alles.
Hat noch jemand so ein Problem (oder etwas ähnliches) und wenn ja, weis jemand wie man das lösen kann?
