eBay - Verkäufer sendet falsche Ware zu & unterstellt Betrugsversuch - Vorgehensweise?

Guten Abend Community,

vor etwa einer Woche habe ich ein iPhone XS Max bei eBay bestellt und mit PayPal bezahlt. Gestern habe ich das Handy erhalten und festgestellt, dass es nicht der bestellten Ware entspricht. Begründung:

  • Es handelt sich um ein iPhone XS und nicht um ein XS Max
  • Das Handy wurde als "neuwertig / keine Kratzer" deklariert, allerdings befinden sich auf dem Display viele - auch größere Kratzer - die insbesondere unter Licht stark auffallen (das Handy wurde offensichtlich nie unter ausreichend Licht begutachtet)

Ich habe die Verkäuferin natürlich damit konfrontiert und ihr zur Wahl gestellt, entweder das Geld zu erstatten (gegen Rücksendung auf Ihre Kosten) oder mir einen Nachlass i. H. v. 50€ einzuräumen. Zu diesem Zeitpunkt stand zunächst "nur" das falsche Gerät (XS statt XS Max) zur Diskussion. Sie räumte schriftlich ein, den Artikel versehentlich falsch eingestellt zu haben, was mich im Endeffekt aber nicht interessiert. Die Situation ist nun, wie sie ist und ich habe eben kein XS Max erhalten. Sie verweist darauf, dass es sich um einen Privatverkauf handelt. Ich wiederum bin der Ansicht, dass es sich hier ganz klar um einen falschen Artikel handelt. Privatverkauf hin oder her. Die zugesicherte Eigenschaft ist nicht vorhanden.

Die Kratzer bemerkte ich erst, als ich das Handy heute Abend eingeschaltet habe. Da mir dies dann doch zu viel war, habe ich mit beiden Gründen einen Fall bei eBay eröffnet und auch Fotos von den Kratzern angehängt.

Reaktion der Verkäuferin: Das von mir abgebildete, offensichtlich nicht im neuwertigen Zustand befindliche, Handy wäre nich Ihres; ich sei ein Betrüger und man werde gegen mich Strafanzeige erstellen. Das kann sie natürlich gerne machen, denn ich habe nichts zu verbergen und schließlich bin ich hier der Geschädigte.

Wie sollte ich mich in solch einem Fall verhalten? Mir ist das ganze ehrlich gesagt zu viel "Kindergarten". Wie stehen die Chancen, von PayPal das Geld zurück zu erhalten? Muss ich mir Sorgen über eine Anzeige bzgl. meiner Person machen?

Vielen Dank vorab!

eBay, Kaufvertrag

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