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Wie komm ich an das Geld fürs Porto nach gescheitertem Versand?

Hallo zusammen,

Paket aus Thailand mit EMS Thailand nach Deutschland geschickt. Meine Mailadresse, Handynummer des Empfängers... alles genaustens angegeben. Mir wurde mitgeteilt, der Versand könne über 2 Monate benötigen, soweit so gut. Keine Gedanken mehr drüber gemacht. Versand hat ca 85€ gekostet.

Nach 1,5 Monaten ist das Paket plötzlich wieder in Thailand... Paket wurde nach einem gescheiterten Zustellversuch von der DHL in die Postfiliale in Deutschland gebracht und da nicht abgeholt und ist dann retour zur Absendeadresse gegangen (unsere damalige Unterkunft in Thailand). Das Paket liegt jetzt da bei unserem Kontakt, der uns kontaktiert hat und das Paket jetzt nochmal losschicken würde. Den Versand müssten wir natürlich nochmal übernehmen.

Es lag allerdings keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Der Empfänger müsste zu dem Zeitpunkt auch zuhause gewesen sein, also gehen wir davon aus, dass der Fahrer einfach nicht vor Ort war und es in die Filiale gebracht hat.

Kontakt mit EMS Thailand, EMS Deutschland und DHL aufgenommen... bringt alles nichts.

EMS Thailand wäre ja in diesem Fall zuständig, da wir mit denen den Vertrag haben, aber die schicken standartisierte Antworten und gehen nicht auf unser Problem ein.

In die Filiale zu gehen, von wo aus das Paket verschickt worden ist kommt leider nicht in Frage, sind nicht mehr vor Ort.

Hat jemand noch eine Idee was man da machen könnte?

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DHL Paket 2 Sendungsnummern?

Hallo zusammen,

ich bin gerade in einer verwirrenden Situation mit zwei eBay-Bestellungen von Saturn:

Bestellung 1:

  • Bestellnummer: xxxxx857
  • Ursprüngliche Sendungsnummer: xxxxxxx361
  • Ich habe bei DHL Die Annahme von dieser Bestellung verweigert, weil die Lieferadresse falsch war. Von Saturn habe ich auch eine Widerrufsbestätigung bekommen

Bestellung 2: (Nochmal mit der richtigen Adresse bestellt)

  • Bestellnummer: xxxxxxx976
  • Sendungsnummer: xxxxxx486
  • Status: Läuft wie erwartet.

Nun habe ich aber per E-Mail 2 bestätigungen von DHL bekommen. Einmal von Bestellung 2, wo alles OK ist, aber dann noch eine E-Mail mit einer fremden Sendungsnummer erhalten, eine dritte Sendungsnummer: xxxxxx412, die auch von MMS E-Commerce ist. Da ich nicht wusste zu welcher Bestellung diese gehört, habe ich sie erstmal an eine Packstation umleiten lassen.

Ein Saturn-Mitarbeiter teilte mir aber nun mit, dass Bestellung 1 nicht als verweigert registriert wurde, sondern an die Packstation umgeleitet wurde.

Ich habe also jetzt auch erstmal die Annahme verweigert von der 3. Sendungsnummer.

Saturn antwortet jetzt leider nicht mehr, und der Support ist sowieso grottenschlecht, jede E-Mail ein anderer Mitarbeiter der wieder alle details braucht...

Also,

Meine Fragen:

  1. Wie kann es sein, dass für Bestellung 1 nun eine dritte Sendungsnummer erscheint?
  2. Könnte DHL die Sendungsnummern vertauscht haben oder steckt etwas anderes dahinter?

Danke für eure Hilfe!

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Wie sollte man eBay Auszahlungen einstellen damit alles übersichtlich bleibt?

Folgendes Problem habe ich aktuell: ich habe zwei Artikel in diesem Monat verkauft.

1. Artikel 14€ + 7,69€ Versand vom Käufer bezahlt. Mir wurde nur 7,81€ ausgezahlt und ich war maximal verwirrt.

2. Artikel 13€ + 6,19€ Versand vom Käufer bezahlt. Der Artikel ist noch nicht geliefert, Geld noch einbehalten.

14€ + 13€ = 27 € Mir wäre es lieber, wenn mir dann von Ebay auch 14 € überwiesen wird und dann 13€ überwiesen wird und nicht 7,81€. Das ist so unübersichtlich.

Ich glaube mir wurden da irgendwie die Versandkosten des zweiten Artikels berechnet 14€ - 6,19€ = 7,81€

Sobald der 2. Artikel freigegeben wird, überweist Ebay vermutlich die fehlenden 19,19€

1. Auszahlung 7,81€ + 2. Auszahlung 19,19€ = 27 €.

Dann hätte ich ja den Betrag von 27€ der mir zusteht, aber warum so unübersichtlich ?

Ich finde das sehr verwirrend. Es hat mich jetzt einige Zeit gekostet das zu verstehen. Kann man das irgendwie einstellen, damit es übersichtlich ist ?

Wäre dann eine monatliche Auszahlung übersichtlicher und ich fordere mir das Geld vorher selbst an z.B. 27€ als kompletten Betrag, oder ist das da ähnlich dass eBay generell das mit den Versandkosten vermischt egal welcher Auszahlungsrhythmus ?

Tägliche Auszahlung habe ich momentan noch eingestellt.

Gefällt mir so gar nicht wie das mit den zwei Artikeln abgelaufen ist.

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Wird DHL alles bezahlen?

Juten Tag

ich hatte im november Ein Fussball Shirt für 2950€ verkauft auf drr Verkaufsplattform Catawiki. Wurde dann losgeschickt nach Österreich. Musste Sperrgut lösen und 10kg. Hab aber keine Extraversicherung genommen.

dann hat der Käufer Annahme verweigert im dezember also nicht angenommen. Es ging automatisch zu mir zurück auf den Weg. Lange rede kurzer sinn.. Das Paket ist dann verloren gegangen seit 05.01 kein Update. Hatte dann einen nachforschungsauftrag gestellt. Dieser läuft seit wochen. Gestern habe ich dieses formular bekommen (siehe Bild)

hatte auch schon angerufen also und die sagten es ist sicherlich verloren. Hab es dann ausgefüllt mit dem allem und das passt. Wertnachweise für 2950€ ist auch alles belegt. Käufer hat sein geld wieder von catawiki.

nun will ich natürlich Kohle. Was denkt ihr wieviel geht da? Weil für die rücksendung zum absender ist automatisch wia DHL ( österreichische Post passiert, ich konnte da garnichts upgraden oder automatisch versichern. Mein Paket mit der normalen Versicherung kam super an so wies sein muss.

eventuell krieg ich ja trotzdem die 2950€ weil es ein Spezialfall ist? Würde mich sehr ärgern... Eventuell einer hier der ähnliche erfahrungen hat mit so einem sperrgut paket und annahme verweiger rücksendung.

gruss

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