Internet Techniker kommt zum zweiten Mal nicht. Was tun?

Hallo,

ich warte seit etwa einem Monat auf einen Technikertermin.
Der erste Termin war von 12-16 Uhr angesetzt, um 9 Uhr dann die Nachricht erhalten das dieser Termin nicht stattfinden wird.
Ich habe dann bei Vodafone angerufen und die konnten mir keinen Grund nennen, habe dann einen neuen Termin in 2 Wochen gekriegt, obwohl mir am Telefon versichert wurde das er in einer Woche ist.

Heute war dann der nächste Termin, habe wieder bevor der Terminzeitraum überhaupt war eine absage bekommen.
Wieder angerufen und die Antwort bekommen das ich warten soll, da er vielleicht ja doch noch kommt und das sie keine Infos hätten warum er nicht erscheint.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht genau was ich tun soll. Ich brauche internet für die Arbeit und weitere 2 Wochen warten ist nicht mehr tragbar. (Habe auch die Vermutung das der dann wieder abgesagt wird)
Ich glaube von meinem Widerrufsrecht kann ich nicht mehr Gebrauch machen.

Ich habe im letzten Monat ungefähr 7 mal mit Vodafone telefoniert und nicht ein einziges Mal irgendwie Hilfe bekommen.

Hat jemand Tipps wie ich mir gehör verschaffen kann?
sollte ich meinen Vertrag irgendwie kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen?
kann ich irgendeine Kompensation verlangen?
ein mobiler Router um die Zeit zu überbrücken oder ähnliches?

Danke für alle antworten!

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GIGA Zuhause 16 DSL,kein Internet mehr und die Kommunikation mitVodafone ist sehr schwierig. Was jetzt noch tun?

Guten Tag!

Ich nutze seit 4 Jahren den Tarif GIGA Zuhause 16 DSL von Vodafone( früher nannte man ihn noch Red Tarif,oder so ähnlich)

Für mich reichte dieser Tarif immer aus. Ich nutze Podcast, streame Filme( in HD,manchmal sogar 4 K) und surfe etwas im Internet.

Seit fast 4 Wochen,komme ich mit keinem meiner Geräte mehr ordentlich ins Internet.Weder mit W LAN noch mit LAN. Manchmal öffnen sich noch wenige Startseiten,allerdings ohne Bilder. An streamen ist nicht mehr zu denken.Podcast und Serienfolgen,brauchen einen ganzen Tag um heruntergeladen zu werden.Wenn es überhaupt funktioniert.Geschwindigkeitsmessungen,kann ich nirgendwo machen,weil die Seiten sich kaum öffnen und fast immer abbrechen.

Nach 3 Tagen Internetstörungen, habe ich Kontakt mit Vodafone aufgenommen und um Hilfe gebeten.

Zuerst wurde die Leitung durchgemessen.Danach bekam ich eine Nachricht,dass alles wieder funktioniert.Aber es hat sich nichts verändert. Dann wurde mein Router ausgetauscht.Die EasyBox 804 wurde mitgenommen und ich installierte die neue Easy Box 805.

Alles leuchtet grün,Festnetz funktioniert, aber weiterhin mit keinem Gerät ein vernünftiger Seitenaufbau. Im Auftrag von Vodafone wurde ein Techniker beauftragt.Als er kam, baute er mir eine neue Telefondose ein,weil er sagte Die Qualität der ersten wäre nicht gut. Dann hat er über zwei Stunden lang alles durchgemessen, die EasyBox auf Werkseinstellungen gesetzt, versucht neu zu installieren,eine andere Fritzbox auch noch angeschlossen und sagte mir dann: Das Problem liegt nicht bei ihnen,sondern bei Vodafone. Ihre Kundendaten wären auf deren Server durcheinandergekommen und sie können sich nicht registrieren.Es würde immer nur eine winzig kleine Datenmenge durchkommen

Er würde das an Vodafone so weitergeben und ich sollte einfach abwarten.Das könnte ein paar Stunden oder einige Tage dauern.Ich würde merken,wenn es wieder funktioniert.Einen Tag später kam eine Entstörungsnachricht von Vodafone.

Allerdings hat sich nichts geändert. Auf meine Nachfrage beim technischen Service sagte mir der Mitarbeiter,mein Account sei angemeldet und es muss funktionieren.

Als ich auf den Techniker, der über zwei Stunden bei mir gewerkelt hat, verwies,bekam ich als Antwort,die Aussagen des Technikers sind nicht plausibel.

Der Vodafone Hotline-Mitarbeiter, möchte einen zweiten Techniker beauftragen,der mir vor Ort vorführt, dass alles funktioniert.Als mich einige Stunden später der Disponent anrief um einen weiteren Techniker Termin auszumachen,machte ich ihn darauf aufmerksam,dass wir vor wenigen Tagen schon mal einen Termin vereinbart hatten und ein Techniker bei mir war.Daraufhin sagte er,das sieht er selbst gerade.Er würde keinen zweiten Techniker mehr schicken,weil es keine andere Lösung geben könnte und der erste Techniker ein sehr kompetenter Mitarbeiter wäre.

Das würde er Vodafone mitteilen.

Seiner Meinung nach,wäre ein Telekom Techniker sinnvoll. Die Vodafone Techniker können nicht mehr machen.

Wie soll jetzt die weitere Kommunikation mit Vodafone aussehen? Wie soll ich jetzt argumentieren?

Es ist auch immer Glücksache, ob man beim Support hilfsbereite Mitarbeiter antrifft, hab ich festgestellt.

Aktuell, helfe ich mir mit gekauften mobilen Datenpaketen selbst etwas aus. Der Vertrag bei Vodafone ist monatlich kündbar.

Eigentlich, möchte ich aber nur, dass ich wieder normal das Internet nutzen kann, so wie das vier Jahre lang klappte.

Liebe Grüße

MBurning

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Bekommt man immer noch ausländische Ansagen im Urlaub wenn das Handy ausgeschaltet ist und jemand versucht anzurufen?

Ich erinnere mich das es früher so gewesen ist das, sobald man sich im Ausland befand und das Handy sowie die Mobilbox aus waren, ausländische Ansagen bekam von dem jeweiligen Land das der Teilnehmer nicht verfügbar ist und dann noch mal auf Englisch. Das ganze war um das Jahr 2005-2008. Danach habe ich es nicht mehr verfolgt. Ist das Heute immer noch der Fall?

Ich dachte als jugendlicher immer wie das sein kann und ob ich sogar Kunde von dem ausländischem Netz bin. Jedenfalls fand ich die Technik die sich hinter Roaming verbirgt schon von klein auf extrem interessant.

Ist es denn immer noch so das die Prepaid Karten weniger Netzte zur Verfügung stehen als Vertragskunden? Ich hatte mit 15 als T-Mobile Kunde nur 1 Netz in Polen währen mein Vater alle 3 hatte als T-Mobile Vertragskunde. Heute kann ich das voll und ganz nachvollziehen. Vertragstarife sollten mehr Leistungen bieten als Prepaid.

2008 gab es ein kurioses Phänomen. Ich befand mich ca. 75-80km Luftlinie zur tschechischen Grenze bei meinen Großeltern und konnte bei der manuellen Netzsuche einen Tschechischen Netzbetreiber finden wo ich mich sogar einbuchen konnte wenn ich das Handy auf dem freien Feld nach oben gehalten habe. Wenn ich Heute ein Land verlasse, verschwindet das Netzt nach wenigen Kilometern.

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Windows hat keinen Netzwerkzugriff auf IPV4, dafür aber IPV6?

Guten Abend,

ich habe seit mehreren Tagen das Problem, das mein IPV-4 kein Netzwerkzugriff hat. Dafür aber mein IPV-6, was erklären würde warum manche Seiten mir als "Unreachable" angezeigt werden und andere nicht (Die nur IPV6 brauchen).

Ich habe bisher bei CMD alles mit ipconifg, winsock, netsh etc etc probiert nach mehreren Neustarts. Nichts. Habe auch meinen Router ausgestöpselt und Neustart gedrückt (Hab noch nicht auf Reset gedrückt). Auch nichts.

Dieses Problem kam irgendwann aus dem nichts. Ich habe Windows komplett neu aufgesetzt aber das Problem besteht immernoch. Es betrifft NUR meinen Windows Rechner. Macbook, Smartphone etc hat keine Probleme. In unserer Nachbarschaft sind aktuell Bauarbeiten für Glasfaser (Bei dem wir nicht zugesagt haben).

Ich habe keine Manuelle DNS, und mein DHCP ist aktiviert.

Nutze auch keinen VPN oder Antivirus. WENN mein IPV4 "Internet" anzeigt sowie IPV6, dann laden die Seiten manchmal so lange bis zu einem Timeout. Also obwohl es mit 72,2mbit/s anzeigt, ist es viel weniger als das.

Hab auch versucht die DNS zu Google DNS zu ändern, auch nichts. Speedport zeigt mir an das ich mit dem Internet verbunden bin. Telefonie funktioniert auch etc etc.

Hat jemand eventuell eine Lösung wie ich IPV4 wieder aktivieren kann???

Als letzte Option müsste ich eventuell meinen Anbieter anrufen oder einen techniker kommen lassen. Irgendwie muss es ja wieder funktionieren.

Bild zu Frage
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Mein Internet ist schlechter nach Routeraustausch, trotz mehr/ voller Balken?

Vor ein paar tagen musste ich meine Fritzbox ersetzten, weil sie ab einer Entfernung von einem Meter nicht mehr funktioniert hat. Nun habe ich mir also einen neuen Fritzsbox-router angeschafft, der auch am Handy und Tablet gut funktioniert hat. Die Repeater haben nun volle Balken und auch am Handy, Tablet und Laptop habe ich volle Balken, was bei dem alten Router nicht der Fall war..Heute wollte ich zum ersten mal seit ich den neuen Router habe an meinem gaming laptop und einen Egoshooter (Valorant) spielen.

Sobald ich jedoch in einer Rune bin spinnt der Ping total und springt zwischen 30, 80, 140, 204 und sowas als hin und her. Ich kann nichts machen und telepotiere mich als rum, weil es einfach permantent laggt.

Auch Discord holpert teilweise etwas. Der Stream von einem Freund auf Discord laggt aus meiner Sicht auch als. Ich kann manchmal normal über disord reden und habe keine laggs.. einen stream gucken kann ich aber nicht und immer wieder zwischendurch höre ich die Leute auf discord nicht flüssig.

Minecraft wiederrum läuft flüssig. Mein Youtube auch. Ich konnte jedoch vor dem neuem Router super flüssig Valorant spielen (ca 15-30 er Ping) und hatte auch auf dc keine Probleme. Discord laggt auch ohne, dass ich Valorant auf habe. Sicher würden auch noch ein paar andere Dinge laggen wenn ich es ausprobiere. Ich weiß irgendwie nicht so weiter, weil nur gewisse Dinge nicht funktionieren, aber dass es seit dem neuem Router nicht mehr funktioniert macht mich etwas stutzig.

Gestern Nacht um 3 Uhr wollte ich spielen und hatte das Problem und heute um ca 14 Uhr habe ich noch dasselbe Problem.

mittlerweile habe ich das Gefühl dass der Laptop das Problem ist.. aber eher in dem sinne dass er sicb irgendwie nicht mit dem router verträgt

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Welcher Netzanbieter hat die meisten Roaming Netze?

Welcher der 3 Netzbetreiber in Deutschland hat für seine Kunden die meisten Roaming Netze im Ausland zur Verfügung?

Ich fand eine Liste von Vodafone und Telekom und hab nur grob drüber geschaut. Das alles auszuwerten würde ewig dauern. Mir ist z.B aufgefallen das Vodafone in Polen alle 4 Netze dem Kunden bereitstellt, während Telekom nur 3 dem Kunden anbietet. Ich frage mich warum das so ist.

Dann gibt es noch den Fall, das das Roaming Netz zwar aufgelistet ist, man aber nicht manuell in das Netz reinkommt. Das ist auch so eine Sache die ich nicht nachvollziehen kann. Es steht schließlich im Internet geschrieben das dieses Netz verfügbar ist.

Eine weitere Frage wäre, ob man den Roaming Gästen die Geschwindigkeit reduziert. Das ist mir in Polen mal aufgefallen während ein einheimischer eine massiv höhere Geschwindigkeit hatte als ich mir meinem Telekom Original Vertrag.

Ich habe aus Neugier mit einem Freund einmal einen Test gemacht in Polen. Wir nutzten das gleiche Handy. Ich mit einem Telekom Vertrag, er mit einem O2 Vertrag. Beide waren laut der InfoMap im gleichen Funkturm. Das ganze wurde zu unterschiedlichen Zeiten gemessen und der Telekom Vertrag hatte immer um die 40 Mbit während der O2 Vertrag nur auf 30 Mbit gekommen ist. Die Ergebnisse waren immer gleich zu jeder Tageszeit. Deswegen vermute ich das die Netzbetreiber mit den ausländischen Netzen Verträge schießen indem unterschiedlichen Konditionen festgelegt werden. Unter anderem die Geschwindigkeit.

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