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DHL das zweite Mal hintereinander Paket zur Abholung..?

Hallo alles zusammen.

Was soll ich euer Meinung tun, denn es ist nun das 2. Mal in dieser Woche so das DHL mein Paket zur Abholung schickt und das obwohl ich zuhause war, hab kein klingeln kein gar nix gehört .

Diesmal war es Aktivierungsbrief DHL und letztes Mal ein kleines Päckchen hätte locker in brief gepasst.

Nun ja was soll ich tun , eine Beschwerde wird nichts bringen denke ich weil es viele vor mir das problem hatten .

Nunja ich verlange von denen nicht das die oben kommen oder unten also im fall vom anderen Päckchen einfach klingeln und wenn jemand antwortet dann sagen Paket ist da , also unten gehen und abholen egal ob er bleibt oder nicht. Und das hat am Anfang des Monats wunderbar geklappt das er mir bescheid gesagt hat und glücklich waren alle .

Ich weiß abholen mag nicht schwer sein aber ich nehme mir extra für den Tag die zeit und dann sowas und ich hab noch andere sachen zu tun und die erledigt werden müssen sonst würde ich ja nichts bestellen sondern 2 stunden shopen gehen aber keine Zeit deswegen gibt es die Paket Zusteller doch.

Nun ja wenn ich mein Aktivierungsbrief erhalten habe werde ich ein Packstation oder Shop dauerhaft einstellen, hoffe das zumindest da alles problemlos funktioniert.

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Wie würdet ihr reagieren, wenn ihr den Vorfall bei Amazon bearbeiten müsstet?

Guten Morgen,

es ist schlicht und einfach eine Farce! 

Ich komme vorgestern um 17 Uhr nach Hause und schicke die falsche Ware direkt über unseren Geschäftskunden-Service von DHL um 11 Uhr raus. Noch am gleichen Tag ist die Ware bei Amazon angekommen am Donnerstag – zack, effizient und ohne jegliche Komplikationen. 

Und was macht Amazon, das Milliarden-Unternehmen, das sich selbst als Logistik-Weltmeister präsentiert? Es schafft es nicht einmal, die richtige Ware in derselben Zeit zuzustellen. Ernsthaft? Das ist so lächerlich, dass man sich fragt, ob Amazon inzwischen Brieftauben oder Fußboten für den Versand benutzt.

Sie werben großspurig mit 'Express-Versand' und 'Premium-Service', aber in Wahrheit ist das nichts weiter als ein schlechter Witz. Ihre Definition von 'Express' scheint zu bedeuten, dass man die Ware schneller vergessen hat, als sie jemals ankommt. Premium-Service? 

Ja, Premium im Kunden hinhalten und warten lassen. Die Realität ist: Amazon läuft auf einem Tempo, bei dem selbst Schildkröten mit verbundenen Augen locker überholen könnten. Ein nationales Paket, das bereits bei ihnen angekommen ist, soll dann trotzdem bis Samstag dauern? Wie bitte? Wieso? Ist ihr Lager ein Labyrinth, in dem Pakete verloren gehen? 

Das Schlimmste ist die Diskrepanz zwischen dem, was sie in ihren Hochglanz-Werbespots darstellen, und der tatsächlichen Leistung. In den Werbungen wird uns suggeriert, dass Amazon die Spitze der Logistik-Effizienz sei, ein unaufhaltsames Unternehmen, das schneller liefert als der eigene Schatten. Und doch, die Realität ist eine komplette Blamage. Für ein Unternehmen mit so viel Macht, Geld und Ressourcen ist das einfach nur beschämend. Es wirkt fast so, als hätten sie jeden Anspruch auf Qualität und Service über Bord geworfen, während sie weiter ihre Milliarden zählen.

Vielleicht sollten sie ihre Mitarbeiter mal in einen VHS-Kurs schicken – 'Logistik für Anfänger: Wie man Pakete pünktlich zustellt'. Oder noch besser: Sie könnten direkt bei DHL nachfragen, wie man Prozesse effizient gestaltet. Offensichtlich funktioniert bei ihnen nichts, was nicht in der Werbeabteilung sitzt. Ach, und nebenbei – wenn das ihr Premium-Service ist, dann möchte ich wirklich nicht sehen, wie 'Standard' bei Amazon aussieht. Wahrscheinlich geht das dann per Zeitmaschine direkt zurück ins Mittelalter.

Amazon, das große Logistik-Werk, scheitert an den einfachsten Grundlagen, während kleine Geschäftskunden ihnen mit Leichtigkeit zeigen, wie es richtig gemacht wird. Ein Unternehmen dieser Größe sollte Vorreiter in Sachen Effizienz sein, aber stattdessen sind sie das Paradebeispiel für veraltete Prozesse und leer versprochene Leistungen. Einfach nur peinlich!

Mit freundlichen Grüßen

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Amazon schmeißt Pakete einfach vor die Tür?

Hallo zusammen, ich habe folgende Frage:

Der Amazon Lieferant schmeißt (wirklich schmeißt) das Paket einfach vor die Tür und haut ab. Keine Klingeln - nichts! Es regt mich ehrlich gesagt auf, dass ich teilweise Nachbarn sagen muss, dass sie es rein holen, da auch schon Lebensmittel (keine Sorge, ich bestelle eigentlich keine Lebensmittel auf Amazon) einfach bei 35 Grad vor der Tür liegen gelassen wurden. Wenn er wenigstens klingeln würde, dass ich es rein hole, dass ist doch nicht schweres, ich erwarte ja nicht mal dass er wartet, obwohl das nach meiner Meinung dazu gehört, aber die stehen ja eh schon unter Zeitdruck.

Jetzt zur eigentlichen Frage: Was kann ich tun, dass er wenigstens klingelt.

Jegliche Bewertung (kommt ja manchmal in der App zum bewerten) war erfolglos. Das juckt kein Mensch.

Kann ich z.B. Amazon sagen (also in ner Mail), dass wenn sie weiterhin nicht klingeln, ich das Paket wo auch immer es hingeschmissen wurde und einfach liegen lassen und angebe, dass es nicht zugestellt wurde, da ich halt echt kein Bock habe jedesmal meinem Paket hinterherzurennen, da ein Nachbar es gut meint und zu sich reinholt oder "sicher verstaut". Wie sieht es dann bei Amazon aus, können die mein Konto sperren wenn ich sowas "androhe"?

Ist jetzt eigentlich nur ne theoretische Frage, da es mich halt wie oben gesagt echt nervt.

Danke schon mal für die Antworten

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DHL-Paket aus Packstation verloren gegangen?

hey, ich habe vor fast 1 Woche ein Paket bei der DHL Packstation abgegeben und wollt es nach Frankreich versenden ich hatte eigentlich nie Probleme mit DHL und habe gedacht dass das ohne Probleme wie immer funktionieren würde nur leider hat es das diesmal nicht. Seit Dienstag letzter Woche steht dass das Paket aus der Packstation entnommen wurde und nun für den Weitertransport in die Zielregion vorbereitet wird doch leider ändert sich der Status seitdem nicht mehr und ich bin mir ziemlich sicher dass der jenige Paketbote dafür verantwortlich ist und nun deshalb mein Paket nicht mehr ankommen wird. Ich habe bereits DHL Kontaktiert und kann morgen auch schon einen Nachforschungsauftrag einreichen nur weiß ich nicht ob sich das lohnen wird weil in dem Paket nichts wertvolles drin war sondern nur ein Pullover, Kuscheltier und ein Liebesbrief an meine Freundin. Ich hätte niemals gedacht dass mir das mal passieren würde aber eigentlich wenn der Paketbote es geklaut hätte dann würde es doch sowieso auffallen? Ich habe das Paket ohne Paketschein eingeliefert da ich gedacht habe der jenige Paketbote wird das vor Ort ausdrucken und selber aufs Paket kleben aber wie man nun sieht wurde es anscheinend geklaut .

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Paket nach 1 Woche noch nicht zugestellt...

Hallo,

Ich habe ein Problem mit einem Paket, das bereits in der Vorwoche hätte zugestellt werden sollen. Vorletzte Woche am Wochenende 22.03.-23.03.2025 habe ich einen Artikel bei eBay Kleinanzeigen bestellt, der Verkäufer hat ihn am Montag oder Dienstag verschickt, so behauptet sie, das Paket ist schon die ganze Woche unterwegs und ich weiß nicht, was mit meinem Paket ist, ob es geliefert wird oder nicht. Leider habe ich keine Möglichkeit das Paket mit einer Trackingnummer zu verfolgen, da es sich um eine Päckchen S bis 2 KG Versandart handelt wo es keine Sendungsnummer und keine Haftung gibt. Vorgestern habe ich DHL angeschrieben, dass mein Paket zu lange unterwegs ist, ich habe die genauen Angaben zum Paket gemacht, dass es sich um einen bei eBay Kleinanzeigen bestellten Artikel handelt, und ich habe auch Bilder als Beweis geschickt, die mir der Verkäufer des Paketes als Bestätigung geschickt hat.

Heute Morgen erhielt ich die folgende Nachricht von DHL:

 

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung xxxxxxxxxxxxx.

 

Es tut uns leid, dass Ihr Päckchen noch nicht angekommen ist. Natürlich soll jede Sendung möglichst schnell ihr Ziel erreichen, am besten schon am nächsten Tag. Das gelingt uns oft, aber leider nicht immer.

 

Bei dem kostengünstigen DHL Päckchen handelt es sich um eine Versandart, bei der weder Einlieferung, Beförderung noch Auslieferung dokumentiert werden. Deswegen ist eine Haftung bei Verlust ausgeschlossen.

 

Sollte Ihre Sendung aber bis zum 02.04.2025 noch nicht angekommen sein, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Dieser sollte dann möglichst zeitnah eine Nachforschung einleiten unter dhl.de/nachforschungsauftrag. Alternativ können aber auch Sie als Empfänger der Sendung online nachforschen, wenn Sie uns die dafür erforderlichen Informationen und ggf. Unterlagen zur Verfügung stellen.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter dhl.de/kundenservice.

Ich weiß nicht, was ich noch tun kann, da mein Paket immer noch nicht an die Packstation geliefert wurde und ich keine Benachrichtigung zur Abholung des Pakets erhalten habe. Habt ihr eine Idee, was ich in dieser Situation tun kann?

Liebe Grüße!

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Lieferung DHL verschoben auf den nächsten Werkstag?

Guten Tag zusammen!

Ich warte seit einigen Tagen auf ein wichtiges Paket, nicht nur ich sondern auch meine Kunden. Einigen Kunden sind bereits abgesprungen aufgrund des jetzigen Sachverhaltes ;

Bereits dreimal infolge - wurde das Paket während der Zustellung - plötzlich auf den nächsten Werktag verschoben. Es ist so das ich dadurch das ich von zuhause arbeite, ein Monitor nur für meine Lieferungen mitverfolge - mir ist aufgefallen das der Zusteller regelmäßig Pausen macht - an immer dem selben Platz- was erstmal nicht verwerflich ist, aber wenn man nach 2,5h immernoch dort steht, ist es doch einwenig nervend, wenn dieser seine Pakete nicht in seiner Arbeitszeit ausliefert. Ich bin dem ganzen bereits auf der Spur gegangen, wollte das Paket abfangen, am selben Platz wo dieser Stundenlang Zigaretten raucht und am Handy telefoniert und sich irgendwelche Videos anschaut, habe ich ihm gefragt ob dieser mir meine Pakete dort geben kann, ich weiste mich aus und aber vergeblich. Er mache Pause , dass Paket würde gleich zugestellt werden. Um stress zu vermeiden nahm ich es so hin, aber machte Aufnahmen von seinem Standort über die Liveübertragung und vor Ort von seinem transportfahrzeug. Plötzlich steht in der Live Aufnahme aufgrund von arbeitszeitüberschreitung wird das Paket am nächsten Werktag verschoben. Daraufhin habe ich eine Beschwerde eingereicht. Keine Antwort bisher - telefonischer Kundensupport spricht gebrochen deutsch und versteht den Sschverhalt nicht. Wenn ich Stundenlang Pause mache, sollte jedem bewusst sein, dass die Arbeitszeit geringer und irgendwann überschritten ist. 2. Zustellversuch das selbe , wieder der nächste Werktag. 3. Zustellversuch keine Liveübertragung heute - aber jetzt schon um 11 Uhr steht arbeitszeitüberschritten.

Hat wer ähnliche Probleme? Wenn ja, kann man da rechtlich vorgehen? Es ist ein Schaden von 8000 Euro entstanden, dadurch das Kundenabgesprungen sind.

Bilder Videos und Aufnahmen behalten ich erstmal bei mir.

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Was macht DHL bitte mit meinem Paket?

Also wirklich, was für eine Farce! Ich gönne mir eine wohlverdiente Auszeit, bestelle mir ein paar Supplements und Co., um in Bestform zu bleiben, und jetzt das: Seit zwei Tagen dümpelt mein Paket irgendwo herum, während die Versandstatus-Seite mir dreist ins Gesicht lügt. „Wird in dein Land geliefert“ – ja, wunderbar, aber wie lange denn noch?

Wir reden hier von Irland. Kein abgelegenes Inselchen im Nirgendwo, sondern ein Land, das mit Deutschland per Flugzeug in 2-3 Stunden erreichbar ist. Und trotzdem bewegt sich mein Paket offenbar mit der Geschwindigkeit eines Postkutschenkuriers aus dem 19. Jahrhundert. Einen Landweg gibt es nicht, der Seeweg wäre eine Zumutung – was ist also die Erklärung? Sitzt da irgendein gelangweilter Lagerarbeiter, der mein Paket als Fußstütze benutzt, oder wird es per Floß über die Nordsee getrieben?

Das Beste: Auf der Website stand natürlich „1–2 Tage innerhalb Deutschlands“. Aber über den Versand ins Ausland? Funkstille. Jetzt sitze ich hier und frage mich, ob ich meine Bestellung erst in ein paar Monaten aus einem verrosteten Container im Hafen von Dublin fischen darf. Weiß jemand, wie lange das in der Realität dauert?

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