Handy geklaut, wie komme ich jetzt zu ETSY Sicherheitscode?

Hallo zusammen,

ich habe ein Riesenproblem und irgendwie bin ich entweder zu blöd, oder die haben das bei ETSY tatsächlich seltsam "geregelt".

Mir ist gestern in einem Cafe am Bahnhof mein Handy gestohlen worden. ist schon gemeldet, gesperrt usw, also bis auf die Tatsache dass das neue Smartphone weg ist, wird zumindest mit den Daten keiner was anfangen können, soweit sogut.

Das Problem ist nur, dass ich auf das Handy den Sicherheitscode von meinem Etsy-Shop bekomme und da komme ich logischerweise nicht mehr ran!

Ganz schön blöd, da ich im Shop noch mehrere aktuelle Verkäufe offen habe, die teilweise bis heute noch verschickt werden sollten!

Bei Etsy gibt es scheinbar absolut keine Möglichkeit, die Methode -wie man den Sicherheitscode bekommen möchte, zu ändern.

ich habe schon versucht über die Passwortänderung, habe es gemacht, über Email bestätigt usw, dann soll ich mich mit dem neuen Passwort einloggen.... und dann bekomme ich wieder den Sicherheitscode auf mein Handy.

Das ist echt zum heulen!

Ich habe ganz schnell bei Etsy einen neuen account angelegt mit einer anderen Email, damit ich den Support überhaupt kontaktieren kann, aber bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen. Keine Ahnung wie lange ich noch warten soll, die Leute warten doch auch auf ihre Ware und nachher kriege ich noch eine negative Bewertung, weil ich die Lieferzeit nicht einhalte!

Hat jemand vielleicht irgendeine Idee, was man da jetzt noch machen kann?

Ich meine, es kann doch nichht sein, dass man solche Probleme hat, nur weil das Handy weg ist? Man kann ja sonst warum auch immer keinen Zugang dazu haben? Sowas kann doch richtig geschäftsschädigend sein.

Ich wäre echt dankbar, für jeden TipP!

Shop, sicherheitscode, Support, Einloggprobleme, Etsy
Als Etsy-Verkäufer für verlorene, aber unversicherte Ware aufkommen?

Hey Leute, hoffentlich nicht eine allzu komplizierte Frage, aber sollte man eigentlich als Verkäufer auf Etsy für den gesamten Warenpreis + Versand aufkommen, sollte ein nicht versichertes Päckchen/Großbrief verloren gehen?

Um Versandkosten möglichst gering zu halten (da ich auch viel ins Ausland versende) nutze ich meist die Prio Standardbriefe/Großbriefe/Maxibriefe der Deutschen Post (verkaufe meist Sticker und kleine Karten), bei anderen Waren das DHL Päckchen XS.

Bei dem DHL Päckchen XS gibt es leider nicht mal ein funktionierendes Basic Tracking und bei den normalen Internetmarken der Deutschen Post ist zwar auch eine Nummer für Basis-Sendungsverfolgung drin, die funktioniert aber auch eher schleppend bei Versand ins Ausland.

Rein theoretisch ist also Tracking drin, was ich dann auch angebe, aber es funktioniert eben kaum.

Jetzt habe ich heute nach über 100 Bestellungen einen Fall bekommen in welchem ich mich mit dem Käufer darauf geeinigt habe alles zu erstatten. Versand ging mit DHL XS (11€) nach Kanada, vor 4 Wochen hätte es schon ankommen sollen und ist wohl verloren gegangen.

Erstattet wurde das von Etsy Payments an mich nicht, gut, kam eben nicht infrage. Aber jetzt frag ich mich ob ich eigentlich generell dafür hätte aufkommen MÜSSEN? Letztendlich war es unversicherter Versand (bei dem das Basic Tracking nicht ging)?

TL;DR: Muss man oder würdet ihr bei unversichertem Versand Warenpreis + Versand erstatten, obwohl ihr das bei Etsy Payment wahrscheinlich nicht zurückbekommt?

Kann man irgendwo angeben, dass der Versand, sofern nicht bei den Upgrades anders gewünscht, unversichert ist, nur BASIC Verfolgung hat und nicht zurückerstattet wird?

Würdet ihr die Trackingnr. auch bei Basisverfolgung angeben oder lieber auf Verkäufer-Star verzichten?

 

Liebe Grüße. :)

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