Etsy Problem - gerade erst erstellter Account wird sofort gesperrt?
Ich wollte mir vor kurzem auch mal nen Account bei Etsy erstellen, weil mein Partner dort etwas kaufen wollte. Aber irgendwas läuft da völlig falsch.
Ich hab ganz normal einen Account erstellt und wollte mich da dann einloggen, bekam aber sofort die Meldung "Konto dauerhaft gesperrt"... Ich dachte an nen technischen Fehler und hab's nochmal mitm Einloggen versucht, aber es ging nicht. Also hab ich es mit einer anderen E-Mail versucht, erreichte da aber nichts anderes. Ich kann einen Account eröffnen, aber sobald ich mich nach dem Erstellen auslogge und erneut einloggen möchte, gibt es die Sperre.
Da ich immernoch davon ausging, das es ein technisches Problem war, hab ich eine Beschwerde gegen die Sperre eingelegt und denen erklärt, das ich nie einen Account bei Etsy hatte, nie dort etwas gekauft und nie etwas verkaufen wollte und so nie gegen deren Regeln verstoßen konnte und um Klärung gebeten. Tja... Nach ein paar Tagen bekam ich ne Mail ala "wir haben das geprüft und du hast unsere Regeln verletzt und darum bleibt die Sperre." Auf meine Nachfrage, wie ich denn gegen Regeln verstoßen haben soll, wo ich doch NIE einen Account hatte und noch NIE vorher versucht hatte, einen zu erstellen, bekam ich dann keine Reaktion mehr.
Immernoch in der Vermutung eines technischen Problems habe ich Samstag probiert, mit einer weiteren E-Mail einen funktionierenden Account anzulegen - diesmal nicht mit web.de, sondern extra mit Googlemail - und wieder kam beim Einloggen die Meldung "dauerhaft gesperrt". Vorhin habe ich es nochmals mit einer dritten Email von web.de versucht und wieder ging nichts. Bei dieser Mail-Adresse habe ich nochmals eine Beschwerde abgeschickt und alles erklärt. Eine Antwort steht natürlich noch aus.
Nachdem das am PC partout nicht klappen will, hab ich die App aufs Handy geladen, extra eine komplett neue E-Mail-Adresse erstellt und es damit versucht, doch selbst über die App am Handy kommt der gleiche Fehler.
Ich erklärs nochmal: es gab nie zuvor einen Account bei Etsy, ich habe nie zuvor versucht, einen Account zu erstellen, ich habe nie zuvor etwas bei Etsy zu kaufen versucht und trotzdem sperrt man mir sofort ALLE Accounts, die ich zu erstellen versuche, noch bevor ich die verwenden könnte.
Hat jemand schonmal ähnliches erlebt?
4 Antworten
Ich gehe davon aus dass deine IP oder IP block gesperrt ist. Weil irgendeiner in deiner Region mal bei Etsy betrogen hat, das musst nicht du gewesen sein.
Und da IPs für Privatpersonen in Deutschland in der Regel dynamisch sind, kann es sein dass du die geblockte IP bekommen hast.
Wenn du Etsy kontaktierst können sie dich vielleicht entsperren.
Ggf kann es helfen wenn du deinen Router einmal neustartest, dann bekommt man meist eine neue IP, allerdings hilft dass nicht wenn sie einen ganzen Bereich gesperrt haben.
Ansonsten kannst du einen vpn benutzen. Wenn deine private IP gesperrt ist, kannst du allerdings auch davon ausgehen das die meisten öffentlichen vpn Server gesperrt sind, heißt du müsstest deinen eigenen VPN auf einem Server einrichten. Server haben in der Regel auch eine statische IP.
Ich versuche es mal mit nem Neustart und gucke was passiert...
Wow. Ich habe ein wenig gestöbert und das Problem ist offenbar weitverbreitet und ernst:
- https://www.neuschnee.no/blog/warum-hat-etsy-meinen-shop-gesperrt
- https://www.youtube.com/watch?v=vUqVVMCc4Jo
Einerseits ist es erstaunlich, wie Etsy die Person wiedererkennt. Ob das an der IP liegt? Dann könnte Neustart der Routers Abhilfe schaffen. Oder die MAC-Adresse des Routers wird erkannt? Ein Fingerprinting des PCs kann es nicht sein, wenn das vom Handy auch blockiert wird.
Wie auch immer: Etsy sperrt öfter mal Shops und Erklärungen sowie Abhilfe dazu scheinen zu spärlich zu fließen.
Meine erste Idee wäre dann, Etsy einen meiner Finger zu zeigen. Wäre das eine Option für euch?
Naja, ich bin ja nichtmal so weit gekommen. Außer mit einer E-Mail, einem Passwort und dem Vornamen einen Zugang zu erstellen, ging ja nichts. Gleich beim ersten Versuch mich einzuloggen, kam ja die Sperre.
Nö, ein Fingerprint kann es nicht sein, denn das passierte am Laptop, am PC und am Handy, daher kann es ja eigentlich nur die IP sein, denn nur die ist bei Allen gleich.
MAC-Adresse? Sagt mir nichts. Ist das sowas ähnliches wie eine Seriennummer? Der Router ist neu und war nie bei anderen in Benutzung. Wenn das MAC sowas wie eine "persönliche Kennzeichnung" ist, die sich nicht ändert, kann es das eher nicht sein, es sei denn die haben nen Zahlendreher im System.
Ich warte mal ab, was sich auf die neue Beschwerde mit der neuen Email ergibt. Klar kann ich denen den Stinkefinger zeigen, wenn die das wieder abblocken, aber irgendwie geht's mir jetzt ums Prinzip, das ich mich ungerecht behandelt fühle und das ich auch gern eine Begründung hätte, die ich nachvollziehen kann.