AirPods Pro – die neusten Beiträge

AirPods direkt bei Apple gekauft – und jetzt Wochenlange Funkstille bei der Reparatur?

Ich habe meiner Tochter am 30.08.2024 AirPods Pro direkt bei Apple gekauft (279 €), obwohl es sie anderswo günstiger gegeben hätte – in der Hoffnung, im Garantiefall einen besseren und zuverlässigeren Service zu erhalten.

Vor ca. 2–3 Monaten hat das Noise Cancelling plötzlich nicht mehr funktioniert. Der Apple Support hat per Ferndiagnose einen Hardwarefehler festgestellt und uns zur Reparatur an eine Apple-Partnerstelle verwiesen – bei uns war das MediaMarkt.

Dort musste ich ein Formular ausfüllen, konnte die AirPods am 28.06.25 abgeben, und mir wurde gesagt, die Reparatur dauert etwa drei Wochen. Ersatzgeräte gibt es nicht.

Am 01.07. wurde der Auftrag ins System eingetragen, und ich bekam den Einlieferschein. Am 03.07. wurden sie versendet – laut App-Tracking waren sie am 05.07. in Berlin und am 29.07. in Dänemark.

Bis heute (über 4,5 Wochen später) habe ich keine einzige Rückmeldung bekommen, außer dem Einlieferschein. Dass ich den Standort noch kenne, liegt allein daran, dass die AirPods geladen waren und meine Tochter sie noch tracken kann.

Ich muss ehrlich sagen, ich bin sehr enttäuscht: Ich habe extra bei Apple gekauft, zahle deutlich mehr als bei anderen Anbietern – und lande dann beim MediaMarkt mit einem Formular in der Hand und wochenlanger Funkstille.

Ist das normal bei Apple-Reparaturen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man endlich an eine Rückmeldung kommt? Danke! 🙏

Apple, AirPods Pro

Fälschung über Saturn gekauft wer haftet?

Hallo zusammen,

ich wollte refurbishede Air Pods Pro 2 mir zu legen da ich bei meinen jetzigen 1 verloren habe.

Also habe ich über den Saturn Online Shop refurbishede AirPods Pro 2 von einem anderen Händler namens Palneca DE für 154€ gekauft im Originalen sehr guten Zustand laut dem Saturn Shop.

Mittwoch kamen sie an und ich war geschockt.

nur das case mit den AirPods und eine schlecht gefälschte Bedienungsanleitung ( siehe Bild ).

Dazu kommt noch das der Sound sich anhört wie 20€ Kopfhörer aus den Supermarkt & eine Schrift auf den case anders ist. Kein Vergleich zu den originalen.

Saturn selber sagt ich solle den Händler kontaktieren der selber ist aber null erreichbar.

Briefkasten Firma in Berlin & Paket kam aus Östereich.

Mailbox direkt & Mails werden sofort zurück zu mir geleitet da die Mail nicht exerziert.

Jetzt versucht Saturn den Verkäufer zu kontaktieren aber ich habe Angst das ich drauf sitzen bleibe.

Ich habe per Paypal käuferschutz gekauft & auch schon einen Fall eröffnet.

Wird Saturn dafür haften da es über deren Online Shop als Original im sehr guten Zustand verkauft wird oder habe ich Pech bzw könnte ich es über den käuferschutz von Paypal auch wieder kriegen?

Dazu kommt das ich nicht der einzige bin der die Erfahrung machen musste & wenn man die Firma Palneca DE in Google eingibt kommen bei einer Bewertungsplattform zahlreiche Warnungen das sie gefälschte Ware über Saturn verkaufen. ( siehe Bild )

vielen Dank schon mal.

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