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Paket beschädigt/unvollständig angekommen und Verkäufer stellt sich quer?

Moin,

habe vor genau 2,5 Wochen mehrere Sachen in einem relativ bekannten Online Shop bestellt und die Ware 2 Tage später zugestellt bekommen. Die Ware wurde von mir persönlich angenommen und als ich das Paket geöffnet habe, ist mir aufgefallen, dass unter dem Paket ein länglicher Riss ganz an der Seite ist. Es fehlen von 8 Teilen 2 Pullover, die einen Wert von über 600€ haben. Der Gesamtwert von der kompletten Bestellung liegt bei über 3000€ und ist bereits komplett bezahlt. Habe 15 Minuten später, nachdem mir das aufgefallen ist direkt da angerufen und mir wurde gesagt, dass man sich per Mail bei mir melden wird. 1 Tag später habe ich eine Mail bekommen, in der dann stand, dass UPS den leeren Karton bei mir abholen möchte in 1-2 Tagen. Das ist jetzt über 2 Wochen her, UPS hat sich natürlich bis heute nicht bei mir gemeldet und der Onlineshop stellt sich dumm und schreibt immer genau das selbe, dass Ups das Paket in 1-2 Tagen abholen wird. Der Satz wurde mir jetzt bestimmt schon über 20 mal geschrieben/gesagt. Habe am 13 Tag nach Bestellung die Bestellung widerrufen und geschrieben, dass wenn ich die Rückerstattung binnen 10 Tage nicht zurück bekomme, ich das Paket an den Absender (Online Shop) zurück schicken werde, was ich bis jetzt aber noch nicht gemacht habe. Wie gehe ich jetzt vor? Der Verkäufer stellt sich quer und von UPS habe ich bis heute nichts gehört. Habe bereits heute mit dem Anwalt gedroht, bis jetzt kam aber noch keine Antwort.

Würde mich über eure Hilfe sehr freuen.

Versand, Schadensersatz, Post, Paket, DHL, Hermes

Paket geklaut von UPS?

Hallo ich habe Online aus MediaMarkt ein iPhone 13 Pro Max bestellt gehabt (Wert von 1.320€). Es kam am 22.02.22 um 17:24 an aber ohne Inhalt.

Ich bitte euch vorab, lest euch alles durch wenn ihr mir gerne dazu etwas sagen wollt

(Die Bilder sind ganz unten vom Schaden des Pakets zu sehen)

Der Paket-Bote hat geklingelt und dann nach 5 Sekunden laut 2-3 Sekunden geklopft als hätte er es eilig.

Ich öffnete dann die Tür und er wollte keine Unterschrift. Obwohl auf der UPS Kontrollnummer-Seite steht, das es benötigt wird. Aber er hat mir nur das Paket gegeben und ist dann wieder schnell ins Auto eingestiegen, so schnell das ich gar nicht fragen konnte wieso das so leicht ist. Das ging auch alles so schnell. Also er war schon auffällig und hektisch. Ich habe dann irgendwann realisiert es muss leer sein. Auf dem Paket stand nämlich 5KG. Es war auch schon gerissen der Klebeband war leicht zu erkennen, das es vorher abgetrennt wurde und neu und unprofessionell mit einem durchsichtigem Klebeband aufgeklebt wurde (siehe unten Bilder)

Auf der Kontroll-Seite von UPS stand auch das, das Paket um 14 Uhr ungefähr ankommen wird, da ich mich irgendwann gefragt habe wieso es nicht ankommt (das war vor 17:24)

Als ich es dann um 17:24 Uhr in der Hand hielt bemerkte ich das mein Paket sehr leicht war und ich konnte mir nicht vorstellen, das ein Paket leer ankommt. Das ist mir ja auch zum erstenmal jetzt passiert. Ich habe UPS angerufen und MediaMarkt um mein Problem zu schildern.

MediaMarkt hat Bilder von dem Schaden des Pakets gewollt und mir eine Eidesstattliche pdf gesendet was ich ausfüllen sollte

Und UPS hat nur gesagt, das sie dem nach forschen und sich melden, sobald sie mehr wissen darüber

Was kann ich sonst noch tun. Wer hat Erfahrung mit so etwas? Hilft auch Polizei - Anzeige gegen unbekannt ?

Oder gibt es eine Möglichkeit die IMEI zu Tracken vom Handy oder zu sperren?

Ich möchte nur meine Ware oder mein Geld zurück. Mehr auch nicht. Es geht mir nicht um Rache oder Vergeltung!

Und vertraut mir bestellt nie wieder etwas der Art teures aus dem Internet. Ich vertraue kein Lieferservice ab jetzt. Sollen von mir aus Pleite gehen mit so einem hohen Risiko

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Versand, Paket, Diebstahl, UPS, Hehlerware, Paketbote

Empfänger hat Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt, Geld von DHL und mir (Verkäufer) zurück bekommen?

Hallo ihr Lieben,

ich habe folgendes Problem:

ich habe eine sehr teure Tasche online verkauft mit PayPal Käuferschutz. Ich habe natürlich mit Nachweis und versichert über DHL verschickt. Der Empfänger der Sendung hat das Paket nicht erhalten. Der Sendungsstatus blieb unverändert mit „ das Paket wurde fehlgeleitet, ggf. Verzögerte Zustellung „. Der Status der Sendung blieb eine Woche unverändert wodurch die Käuferin bei DHL einen Nachforschungsauftrag gestellt hat. Da das ja aber auch einige Wochen dauern kann hat sie immer bei mir stress gemacht und wollte das Geld zurückhaben. Ich habe sie um Geduld gebeten, weil sie von DHL die Erstattung bekommen würde. Leider hat sie dann bei PayPal einen Fall eröffnet, der zu Ihren Gunsten entschieden wurde. Dann habe ich DHL kontaktiert, die mir keine Auskunft geben wollten, weil sie den Nachforschunsauftrag gestellt hat und nicht ich. Nach langem hin und her, haben Sie mir mitgeteilt, dass sie das Geld zurückgezahlt bekommen hat. Also lange Rede kurzer Sinn: Sie hat das Geld zweimal wieder bekommen und mich blockiert. Statt so ehrlich zu mir zu sein und mir das Geld zurückzusenden blockiert sie mich. Was kann ich nun tun? Weder DHL noch Paypal wollen oder können mir weiterhelfen. Ich hab auch ehrlich keine Lust einen Anwalt einzuschalten. Es ging übrigens um 400€.

Versand, Recht, DHL, Onlineverkauf, Käuferschutz Paypal

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