Telefonischer Support Deutschlandticket?

Hallo zusammen,

Ich würde jetzt erstmal den Vorfall schildern. Es geht darum dass ich jetzt einfach nicht weiß, welche weiteren Schritte ich tun kann.

Ich hatte seit Juni das Deutschlandticket als Abo über deutschlandticket.de gekauft. Im August hat die Abbuchung für das September Ticket nicht geklappt.

Am 25.08. Kam dann eine Mail von Transdev mit der Zahlungsaufforderung, dieser ich am 31. dann nachkam.

Als nach zwei Wochen noch kein Ticket kam, hab ich den Support angeschrieben, aber keine Rückmeldung erhalten bisher.

Am 27.09. kam eine neue Erinnerung zur Zahlung der ich dann auch sofort nachgekommen bin. Insgesamt gab es keinen Abbuchungsversuch im September, sodass ich jetzt auch kein Oktober Ticket hab.

Das heißt ich habe jetzt für September und Oktober manuell überwiesen und für beide Monate kein Ticket erhalten, zahle gerade täglich für meine Fahrten und vom Kundensupport (zuletzt letzte Woche mit Zahlungsnachweisen angeschrieben) kommt nichts. Eine Telefonnummer gibt es auch nicht.

Ich weiß jetzt einfach nicht was ich noch tun kann/soll. Wenn ich auf ein anderes Ticket zurückgreife zahle ich mehr für weniger Leistung und mein Geld sehe ich auch nicht wieder.

In der Abo Übersicht auf deutschlandticket.de steht lediglich, ich hätte das Abo im August gekündigt. Trotzdem bekomme ich Zahlungserinnerungen aber keine Antwort vom Support.

Hat wer eine Idee an wen ich mich wenden kann?

Danke!

Deutsche Bahn, Lastschrift, Ticket, Abonnement, Deutschlandticket

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