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Empfangsprobleme beim Telefonieren mit dem Smartphone (im O2 Netz). Woran kann das liegen?

Seit einigen Monaten habe ich extreme Probleme beim Telefonieren mit dem Handy. (Internet funktioniert tadellos)

Meine Gesprächspartner hören mich (meist ein paar Minuten nach Gesprächsbeginn) nur noch abgehackt, klagen über irgendwelche permanenten Störgeräusche oder können mich gar nicht mehr verstehen, während ich sie aber laut und deutlich hören kann.

Da O2 für jahrelange Bestandskunden inzwischen bei Problemen ja praktisch gar keinen Kundenservice mehr anbietet und auch keine Kundenhotline mehr existiert, finde ich da auch keinerlei Auskünfte oder Hilfe.

Unter myO2 kann man lediglich seine Adresse eingeben und abfragen, ob es da gerade Verbindungsprobleme gäbe. Angeblich nicht. Und das war's dann auch schon...

Als technischer Laie frage ich mich nun:

1. Könnte es an der SIM liegen? (Die ist schon ziemlich alt.) Sollte ich also eine neue bestellen?

2. Hat O2 / Telefonica vielleicht doch Störungen/Netzüberlassungen, die sie aber nicht offen kommuniziert? Wäre mir also mit einem Anbieterwechsel geholfen?

3.Liegt es evtl an meinem Smartphone? (Kann ich mir kaum vorstellen, weil es noch nicht sehr alt ist ) Woran dann konkret?

Oder fallen euch noch weitere mögliche Gründe ein?

Für jede Idee und jeden Tipp bin ich euch dankbar.

Ach so, wenn ich bei WhatsApp Sprachnachrichten aufzeichne, gibt es keine Probleme. Das Micro am Handy kann es also nicht sein.

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Rufnummermitnahme bei alter Prepaid-Simkarte (E-Plus)?

Mein Vater hat seit Jahrzehnten (damals gab es noch D-Mark) die gleiche Handykarte und - nummer. Er hat sich damals eine Prepaid-Karte von eplus geholt, weil er absolut nicht an einem Vertrag gebunden sein möchte. Bisher hat das auch immer ganz gut funktioniert.

Jetzt hat er eine passende Alternative gefunden, und möchte gerne seinen Anbieter wechseln. Der neue Anbieter wäre immer noch Prepaid aber das Angebot ist einfach viel vorteilhafter als das was er jetzt hat.

Da er seine Nummer schon so lange hat, möchte er sie verständlicherweise unbedingt behalten. Für eine Rufnummermitnahme bei einer Prepaid-Karte muss man eine Verzichtserklärung einreichen soweit ich das nach meinen Recherchen verstehen konnte.

Ich habe jetzt überall im Internet recherchiert und finde kein passendes Formular und keine passenden Kontaktdaten, um so eine Verzichtserklärung einzureichen. Mir war auch gar nicht bewusst, dass es eplus an sich eigentlich gar nicht mehr gibt und dass das jetzt angeblich alles O2 sein soll, wenn ich das richtig verstanden habe.

Ich habe es dann mal geschafft irgendwo eine Kundenservice-Nummer rauszugraben. Die Dame am Telefon meinte dann, dass man keine Rufnummermitnahme von einer Prepaid-Karte beantragen kann und wollte mir und meinem Vater gleich andere Sachen verkaufen. Das muss absoluter Quatsch sein und sollte dennoch möglich sein.

Daher möchte ich mich hier mal erkundigen, ob jemand irgendeinen Tipp hat wie wir schnell und unkompliziert seine jahrzehntealte Rufnummer zum neuen Telefonanbieter mitnehmen können. Für jeden hilfreichen Tipp wäre ich sehr dankbar!

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Laptop kommt beschädigt von Reparatur zurück?

Ich habe vor ein Jahr bei O2 ein Laptop auf Raten gekauft gehabt, welchen ich für Schule und Studium nutzen wollte.

Ich habe Ihn erst die letzten ein zwei Monate so richtig benutzt, da ich davor diesen noch nicht benötigte und meine Angelegenheiten am PC geklärt habe, z.B. Gaming, Office etc..

Bei der Nutzung fiel mir auf, dass er willkürlich Eingaben macht, genauer, Asus Pen Eingabe und dann konnte man den Laptop nicht nutzen.

Erst als ich die Stifteingabe im Gerätemanager deaktiviert habe.

Habe den bei o2 zur Reparatur eingeschickt und der kam als "reparaiert" zurück, aber nichts da immer noch der selbe Fehler und jetzt noch mehr Beschädigungen.

• Kühlrippen abbgepochen

• unterseite voll zerkratzt und das mit unteranderem sehr großen und tiefen Kratzer

• Schraube fehlt

• USB-Steckplatz wackelt leicht, wenn ein USB Stick drinnen ist.

• Display ist auf der einen Seite zu tief drinnen und auf der anderen Seite so hoch, das man durch den Spaltmaß ins Gerät rein gucken kann

• zudem knartscht das Display jeim Touch (unten)

• Tastatur beleuchtung wirkt auch etwas schwächer

• achja, ganz wichtig, den ursprünglichen Fehler den haben die immer noch nicht behandelt.

Habe denen vor zwei Wochen geschrieben, die antwort kamm prompt in nicht mal 1 Stunde und die wollten dann Bilder, dann kam nichts mehr und dann habe ich ein Nachfrage-eMail geschickt und dann noch eine und dann habe ich eine wieder separat verschickt, dann kam die Antwort, wir hatten um Bilder gebeten. Ich dachte mur nur wollt ihr mich verarschen, naja egal, neu eMail mit Bildern verschickt und jetzt ist schon fast eine Woche um und immer noch nichts.

Wollte ja anrufen und das auch ganz am Anfang, aber man kann nicht mankann kur reparatur abfrage machen und das geht nicht weil das nur für Handys ist und man nicht mehr weiter kommt.

Soll ich diese Woche noch abwarten und dann nächsten Montag zu einem O2 Shop?

Es kotzt mich an, weil es so wirkt als ignorieren die es extra, einige Fehler sind mir auch erst aufgefallen nach dem ich denen die Bilder geschickt habe, z.B. Bildachirmknatschen.

Laprop ist ein Asus Vivobook Flip 14 (hat Touch/Tastatur und Stifteingabe)

Ps: es wurde per E-Mails mit dem Reparatur-Dienst geschrieben, bei o2 hatte ich nur am Anfang die Reparatur beantragt.

Reparatur-Dienst ist w-support oder so.

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Sim.de (Drillisch) kündigen und Neukundentarif abschließen?

Tag zusammen,

vor längerer Zeit war ich Kunde bei WinSim bis ich durch einen besseren Tarif zu Sim.de fand. Seitdem bin ich auch wirklich zufrieden und hatte nie Probleme gehabt.

Da ich mit meinem aktuellen Datenvolumen immer wieder schon vor Ende des Monats am Ende bin, und die Neukundenangebote von Sim.de selbst um weiten lukrativer sind als ein Tarifwechsel in der Servicewelt, denke ich darüber nach meinen Vertrag zu kündigen (monatlich kündbar) und den Neukundentarif abzuschließen.

Da stellt sich natürlich die Frage ob dies überhaupt möglich ist, also nicht innerhalb der Drillisch-Gruppe zu wechseln wie ich damals von WinSim zu Sim.de (hierzu findet man nämlich viel bei Google) sondern praktisch bei Sim.de den Tarif zu kündigen, und einen Neukundentarif wieder aufzunehmen inkl. Rufnummermitnahme (dazu finde ich nichts bei Google)

Sparen würde ich hierdurch zwar nur 3 Euro im Monat, habe dafür aber 6GB mehr Datenvolumen.

-Neukundenangebot: 11,99 Euro für 16GB Datenvolumen inkl. Allnet-Flat

-Aktueller Tarif: 14,99 Euro für 10GB Datenvolumen inkl. Allnet-Flat

Selbst wenn ich innerhalb der Servicewelt meine Kündigung vormerken will, werden mir nur die "Angebote" angezeigt (möchten Sie nicht doch bleiben?) die ich als Bestandskunde in Anspruch nehmen könnte. Wären Zb. 15GB Allnet-Flat für 16,99 Euro im Monat.

Sehe ich aber nicht ein wenn auch 16GB Allnet-Flat für 11,99 Euro im Monat möglich sind (Neukundenangebot).

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phishing mail von telefonica nach anfrage auf handyvertrag?

ich habe gestern eine anfrage auf einen vertrag mit handy bei blau.de gestellt. nun habe ich folgende email von "ihr-auftrag@telefonica.com" bekommen :

vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Interesse an unseren Produkten.

Zur weiteren Bearbeitung des Auftrages benötigen wir eine beidseitige Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses (mit Adressnachweis, nicht älter als 3 Monate), 

sowie eine beidseitige Kopie Ihrer Bankkarte.

Bei nicht europäischen Ausweisen, senden Sie uns bitte eine Kopie des gültigen Aufenthaltstitels zu.

Bitte bestätigen Sie uns ebenso die abweichende Lieferanschrift (mit Empfänger, wenn abweichend).

Wir bitten Sie, uns die Kopien innerhalb der nächsten vier Werktage nachzureichen.

Sie erreichen uns per E-Mail an IHR-AUFTRAG@telefonica.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Antwort die interne Bearbeitungsnummer an.

Wir werden anschließend Ihre Unterlagen überprüfen und diese nach Ende der Prüfung vernichten.

Bitte beachten Sie: Ohne die Zusendung Ihrer Unterlagen, muss aus datenschutzrechtlichen Gründen Ihre Bestellung nach vier Werktagen storniert werden.

Freundliche Grüße

IHR-Auftrag | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

habe etwas angst, dass das eine phishing email ist, weil ich bilder von diesen daten angehängt habe und die dann an die email gesendet.

hat da jemand ahnung ?

danke im voraus

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