Handy bestellt, aber kann nicht sehen, dass ich es bestellt habe - Was nun?

Hallo,
habe am Montag Abend ein IPhone SE bestellt, und zwar online. Jetzt wollte ich in My-O2 gucken, was meine Bestellung macht, aber ich kann einfach nichts von der Bestellung sehen. Was mache ich denn nun? Ist die eingegangen oder nicht? Ich habe zwar so eine E-Mail bekommen, wo drinnen stand, dass ich dieses Gerät bestellt habe, aber nicht, wie lange es dauert, bis es ankommt. Das Problem ist: Ich brauche es dringend. Kann ich es auch in O2-Shop holen? Bräuchte unbedingt Hilfe! Danke!

3 Antworten

o2Hilfe

Unternehmen, das auf gutefrage aktiv ist

02.11.2016, 11:41

Hi toinia,

wenn du eine Bestellbestätigung hast, ist eigentlich alles okay. :)

Es kann sein, dass du das Handy (noch) nicht über "Mein o2" sehen kannst, wenn du bei der Bestellung nicht eingeloggt warst.

Du kannst aber hier: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus/;jsessionid=16B245E9D18E7641933A5DCE4503DD8C?0 den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Ansonsten: Einfach ein bisschen Geduld haben. :) Die Bestellung sollte in der Regel nach 3-4 Werktagen bei dir sein - es gab aber die letzten Tage in einigen Bundesländern Feiertage, durch die sich das verschieben kann. :)

Direkt im Shop abholen geht leider nicht, da es zu dir geliefert wird und nicht in den Shop.

Viele Grüße, Dörte