Laptop kommt beschädigt von Reparatur zurück?
Ich habe vor ein Jahr bei O2 ein Laptop auf Raten gekauft gehabt, welchen ich für Schule und Studium nutzen wollte.
Ich habe Ihn erst die letzten ein zwei Monate so richtig benutzt, da ich davor diesen noch nicht benötigte und meine Angelegenheiten am PC geklärt habe, z.B. Gaming, Office etc..
Bei der Nutzung fiel mir auf, dass er willkürlich Eingaben macht, genauer, Asus Pen Eingabe und dann konnte man den Laptop nicht nutzen.
Erst als ich die Stifteingabe im Gerätemanager deaktiviert habe.
Habe den bei o2 zur Reparatur eingeschickt und der kam als "reparaiert" zurück, aber nichts da immer noch der selbe Fehler und jetzt noch mehr Beschädigungen.
• Kühlrippen abbgepochen
• unterseite voll zerkratzt und das mit unteranderem sehr großen und tiefen Kratzer
• Schraube fehlt
• USB-Steckplatz wackelt leicht, wenn ein USB Stick drinnen ist.
• Display ist auf der einen Seite zu tief drinnen und auf der anderen Seite so hoch, das man durch den Spaltmaß ins Gerät rein gucken kann
• zudem knartscht das Display jeim Touch (unten)
• Tastatur beleuchtung wirkt auch etwas schwächer
• achja, ganz wichtig, den ursprünglichen Fehler den haben die immer noch nicht behandelt.
Habe denen vor zwei Wochen geschrieben, die antwort kamm prompt in nicht mal 1 Stunde und die wollten dann Bilder, dann kam nichts mehr und dann habe ich ein Nachfrage-eMail geschickt und dann noch eine und dann habe ich eine wieder separat verschickt, dann kam die Antwort, wir hatten um Bilder gebeten. Ich dachte mur nur wollt ihr mich verarschen, naja egal, neu eMail mit Bildern verschickt und jetzt ist schon fast eine Woche um und immer noch nichts.
Wollte ja anrufen und das auch ganz am Anfang, aber man kann nicht mankann kur reparatur abfrage machen und das geht nicht weil das nur für Handys ist und man nicht mehr weiter kommt.
Soll ich diese Woche noch abwarten und dann nächsten Montag zu einem O2 Shop?
Es kotzt mich an, weil es so wirkt als ignorieren die es extra, einige Fehler sind mir auch erst aufgefallen nach dem ich denen die Bilder geschickt habe, z.B. Bildachirmknatschen.
Laprop ist ein Asus Vivobook Flip 14 (hat Touch/Tastatur und Stifteingabe)
Ps: es wurde per E-Mails mit dem Reparatur-Dienst geschrieben, bei o2 hatte ich nur am Anfang die Reparatur beantragt.
Reparatur-Dienst ist w-support oder so.
1 Antwort
Wenn sie dich tatsächlich mit Absicht ignorieren dann würde ich mal sofort den im Shop einen Besuch abstatten. Allerdings könnten sie auch sagen das du keine Beweise hast das die das waren, könnte also schwierig werden. Aber du wirst zu denn hin müssen und persönlich ansprechen sonst geht das immer so weiter…
Ok, ich warte mal jetzt ab und gehe dann nächste Woche dort hin. Das ist aich meine Sorge, dass die sagen, nö waren wir nicht Ihr Pech, weil Bilder habe ich auch nicht gemacht. Ich Vollidiot.