PlusSchutz beim MediaMarkt und trotzdem keine Reparatur?
Hallo erstmal,
ich hab mir vor etwa 1 1/2 Jahren einen Laptop beim MediaMarkt gekauft und direkt den mit eingeredeten PlusSchutz auch dazu. Mir wurde gesagt, dass alle Reparaturen gedeckt sind dadurch und selbst bei eigener Schuld des Schadens der Laptop ohne Probleme repariert werden kann.
Jetzt diesen Herbst 2021 habe ich aus Versehen Saft über den Laptop gekippt und habe aus Panik die Tasten alle abmontiert, um jedes bisschen Flüssigkeit was ich noch erreichen kann rauszubekommen. Danach war ich am 22.11.21 beim MediaMarkt und habe ihn zum Service gebracht, um ihn abzugeben für eine Reparatur, weil er ja immer noch den Wasserschaden hatte, durch die Flüssigkeit an die ich nicht dran kam und die in den Laptop reingedrungen ist. Mit Kopfnicken wurde mir gesagt, dass es gut ist, dass ich diese PlusSchutz Versicherung gekauft habe und, dass es gut ist, dass ich einen großen Teil der Flüssigkeit schon rausbekommen habe.
Viel zu lange habe ich nun gewartet, bis heute am 29.12.21 endlich die Benachrichtigung kam, dass der Laptop fertig und abholbereit ist. Natürlich freute ich mich, bis ich am MediaMarkt ankam und mir gesagt wurde, dass der Laptop genauso wieder zurück geschickt wurde, weil es da ja Fremdeinwirkungen gab, aufgrund des abmontieren der Tastatur und deswegen nichts gemacht werden konnte und dazu noch 30€ vom mit einkassiert wurden, wegen den Lieferungskosten.
Jetzt stellt sich die Frage für welchen Dreck ich überhaupt diese Versicherung bezahlt habe? Das kann doch nicht sein, dass das eine versprochen wird und es nicht eingehalten wird.
3 Antworten
Ja die Reparatur - Betriebe fassen solche Geräte halt nicht mehr an, wo schon selber was dran gemacht wurde (Der Reparatur - Aufwand wär denn extrem..) Egal was nun wirklich dran war, so was sollte man einfach nicht erwähnen ("hab selber schon das und das dran gemacht..". Einfach abgeben alles andere finden die schon selber raus, kann aber auch sein, dass die Versicherung bei Flüssigkeiten die ins Gerät eingedrungen sind eh nicht greift (siehe AGBs).. sorry.. (häufigster Schadensfall da würde sich die Versicherung halt auch nicht rechnen..(also für den Media Markt..))
Ja viele dieser Versicherungen sind fürn A... (ähm, sagen wir mal alle.. ) weil finden lässt sich eigentlich immer was, wo man dann den schwarzen Peter wieder an den Kunden zurückgibt und somit wieder Kosten gespart hat..
- Ist es deine Pflicht bei Abschluss der Versicherung das Kleingedruckte zu lesen.
- Brauchst du jetzt nicht, nur weil du persönlich versagt hast, die Versicherung zu beschimpfen.
Jede Versicherung verweigert die Leistung, wenn Fremdeinwirkung nachzuweisen ist.
Eigenverschulden hat nichts, rein gar nichts mit Fremdeinwirkung zu tun!
Es wurde am Laptop geschraubt, was man nicht machen darf, wenn man den Versicherungsschutz behalten will!
Wenn du eine Garantieleistung in Anspruch nimmst, darfst du nicht das Gerät vorher auseinanderschrauben.
Nein, der Plusschutz ist auch bei Eigenverschulden abgedeckt.
Es kann schon sein das die Leistung erloschen ist als die Tasten abmontiert wurden.
Ansonsten mal direkt mit der Versicherung in Kontakt treten