"Gefälschte/Defekte" Ware bei Real gekauft?

Hallo Leute,

ich hoffe, hier befindet sich jemand, der mir endlich helfen kann.

Im Jahr 2021 habe ich mir im online Markt von real Kopfhörer von Razer für 123€ gekauft. Diese weisen aber bereits seit Anfang des Kaufes Probleme auf.

Sie lassen sich nicht mit meinem PC verbinden. Ich habe alles probiert. PC gewechselt, Port gewechselt, deinstalliert und neu installiert; alles. Manchmal gehen sie, manchmal nicht. Manchmal verbinden sie sich direkt, manchmal muss ich den PC bis zu 7 (!!!) Mal neu starten, manchmal gehen sie einfach gar nicht und ich kann meinen PC nicht nutzen.

Ich habe kurz darauf direkt Razer kontaktiert, aber da diese keinen deutschen Support haben, war ich auf den schriftlichen Verkehr angewiesen. Das dauert nun mal eine ganze Weile. Nie konnten sie mir helfen. Vor kurzem sollte ich Razer die Rechnung meines Geräts schicken. Das war das erste, wonach sie beim ersten Vorfall gefragt haben. Seit 2021 haben die also meinen Kaufbeleg und die Rechnung sowie meine Seriennummer. Nie wurde drauf eingegangen oder sonstiges. Jetzt bekomme ich folgende Mail (siehe Anhang). Wie kann es sein, dass JETZT erst auffällt, dass die Ware wohl nicht echt sei oder sonstiges, wenn diese Daten bereits seit 2021 bei Razer vorliegen. Den online Markt von real gibt es auch nicht mehr, den hat ja Kaufland übernommen. Jedoch wird unsere Bestellung im Kundenkonto nicht angezeigt und wir können auf keinerlei Informationen zugreifen.

Was kann ich an der Stelle jetzt tun? An wen sollte ich mich fast 2 Jahre später wenden? Ich bitte wirklich dringend um Hilfe!

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Online-Shop, Headset, Kaufland, Razer, real, gefälscht, gefälschte Ware, Razer Synapse
Mikrofon funktioniert nicht (Garry's Mod)?

Moin!

Ich hab ein kleines Technikproblem, hab erstmal eine Menge gegooglet und ausprobiert und weiß mir mittlerweile einfach nicht mehr zu helfen! Deshalb bin ich jetzt hier, in der Hoffnung, dass jemand Ahnung von dem Thema und eine Lösung für mich hat :)

Folgendes Problem: Vor einiger Zeit habe ich mir das Razer Barracuda (wireless Headset) gekauft. Damit bin ich grundsätzlich zufrieden, da das Mikrofon relativ schlecht ist benutze ich für Spiele mit Sprachchat (in meinem Fall Garry's Mod) jedoch weiterhin mein "altes" Logitech G432. Gestern wollte ich dann nach einer ~einwöchigen Pause Gmod spielen, hatte aber vergessen den Kopfhörer zu wechseln und habe das Spiel dementsprechend mit dem Razer Barracuda gestartet. Als mir das aufgefallen ist, habe ich Gmod geschlossen, den "wireless Adapter" ausgesteckt, das Logitech Headset eingesteckt und Gmod neugestartet. Normalerweise sollte dann ja alles gut sein (war es bisher auch immer), seit gestern habe ich allerdings das Problem, dass ich ingame nicht mehr sprechen kann. Wenn ich die Sprechtaste drücke, passiert einfach gar nichts und in den Soundeinstellungen von Gmod kann ich den Mikrofontest zwar starten, er wird aber sofort wieder automatisch beendet. Daraus schließe ich, dass das Mikrofon vom Spiel nicht erkannt wird. Gehe ich allerdings in die Steam-Soundeinstellungen und starte da den Mikrofontest, funktioniert alles problemlos. Auch in anderen Programmen (Discord, TS, Windows Einstellungen) läuft alles super, das Mikrofon wird erkannt und ich kann ohne Schwierigkeiten sprechen - es ist wirklich nur in Garry's Mod...

Wie gesagt habe ich anhand von Recherchen bereits selbst einiges ausprobiert, so zum Beispiel:

- Gmod/Steam/PC neustarten

- Anderes Headset benutzen

- voice_enable 1 in Gmod-Konsole

- voice_clientdebug 1 in Gmod-Konsole

- Spieldateien in den Steam-Einstellungen auf Fehler überprüfen lassen

- Kopfhörer und Mikrofon in Windows auf Fehler überprüfen lassen

- Headset ein- und ausstecken mit GMod geöffnet (anschließend in den Steam-Soundeinstellungen neu erkennen lassen)

- Headset ein- und ausstecken mit GMod geschlossen

- Headset als Standard in Windows einstellen

- Headset als Standard in Steam einstellen

- Sprechfunktion auf andere Taste legen (statt X)

- Headset in Windows deaktivieren, Gmod starten, dann wieder aktivieren (anschließend in den Steam-Soundeinstellungen neu erkennen lassen)

- Alle Audiogeräte außer das Logitech deaktivieren

und zu guter letzt:

- alle Spieldateien löschen und Spiel komplett neu installieren

Da der Mikrofon-Fehler ausschließlich in Gmod auftritt und in keinem anderen Programm, muss es ja eigentlich am Spiel liegen, aber nachdem selbst die Neuinstallation von Gmod nichts gebracht hat bin ich mittlerweile echt am Ende mit meinen Ideen und weiß nicht, was ich noch versuchen könnte - daher auch dieser Beitrag jetzt.

Vielleicht hatte ja jemand von euch schon mal so ein Problem oder hat eine Idee, wie ich das ganze lösen könnte.

Ich bin für jede Hilfe dankbar!

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