Dhl Paket verloren?

Hallo ihr lieben,

es geht um folgendes, vor knapp einem Monat habe ich 2-3 Pakete erwartet. An dem Tag wo die Pakete antreffen sollten kam der Dhl Bote und drückte mir 2 Pakete in die Hand ich unterschreibe gehe rein und sehe das ein Paket meiner Nachbarin gehört. Ich Klingel niemand da, höre das sie ausgewandert sind und nur noch alle paar Monate mal vorbeischauen. Ich stand da Koffer gepackt weil ich am selben Tag abreisen wollte wusste nicht wohin damit (ich war bis gestern Abend selbst weg sprich 1 Monat ausm Haus). Ich wollte ungern das packet einbehalten da ich wie gesagt selbst erstmal paar Wochen weg war dann klingelte ich mich durchs ganze Haus ob es jemand annehmen könnte, keiner macht auf. So schweren Herzens packe ich es dann vor deren Haustür, und heute fast einen Monat später kommt der Nachbar und fragt nach seinem Paket, ja Long Story Short Paket im Wert von 300€ Bestell Inhalt weg- geklaut wahrscheinlich.

Ich frage mich jetzt wie die Rechtslage ausschaut, ich habe unterschrieben in dem Wissen das ich MEINE Pakete annehme, ich wusste bis ich in meiner Wohnung war nichts davon das der DHL Bote mir das Paket des Nachbarn untergejubelt hat.

die Nachbarn haben zum Glück Verständnisvoll reagiert und geben mir auch recht, aber irgendwer muss ja für den Schaden aufkommen? Wie kann ich nachweisen das ich nichts von der Annahme für den Nachbarn wusste? Ich selbst verreist bin und deshalb das Paket nicht einbehalten wollte weil ich weder Nummer noch sonst etwas von dem Nachbarn hatte um mich mit ihm in Kontakt zu setzen. Und ja ich hätte es behalten können bis sie aus dem Ausland wieder da sind aber wie gesagt ich wusste nicht wann wo wie sie kommen werden ob ich dann da bin oder nicht.. Echt blöd.

ich hoffe ihr könnt mir helfen.

danke und liebe Grüße :)

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Extrem schwierige DHL Situation (Sehr schwierig)?

Ich habe 2 Kopfhörer (JBL) auf Kleinanzeigen verkauft und diese an den Käufer verschickt. Dabei sollte ich einen Gewinn von 100€ erzielen wobei ich damals insgesamt 350€ für beide Kopfhörer ausgegeben habe.

Irgendwann bekomme ich eine E-Mail von DHL: Das Paket wird an den Absender zurückgesendet.

Nun gut, Frage ich den Käufer ob er die Annahme verweigert hat: Nein.

Resultat: So wie es jeder deutsche Super Alman tun würde, hat er erstmal OPP (Den Zahlungsdienstleister von der Sicher bezahlen Funktion) eingeschaltet, damit die mir auch noch im Nacken hängen.

Frist bis ich das Paket wieder versendet haben muss: Heute. (Das hatten die mir aber schon am Donnerstag mitgeteilt)

Nun gut ist zwar nervig, aber dann warte ich bis das Paket wieder bei mir ist und verschicke es dann noch einmal. Am übernächsten Tag finde einen dieser ekelhaft nervigen gelben Zettel in meinem Briefkasten: ,,WIR HABEN EINE SENDUNG FÜR SIE! Ihre Sendung liegt in der Packstation XYZ."

Nun gut, ist zwar nervig aber dann watschle ich halt am nächsten Werktag ab 13 Uhr (MEZ) zur Packstation mit dem gelben Zettel im Gepäck. Ich reibe mir die Hände, wähle Abholung aus scanne das gelbe Stück Klopapier und sehe: Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte kontaktieren sie den Kundenservice. Ich schaue auf meine Hybride Smartwatch: Sonntag, der 24. März 2024.

Nun gut, ist zwar nervig aber dann kontaktiere ich eben den Kundenservice am nächsten Tag und rufe bei denen an, aber dann der nächste Arschbohrer: 45 Minuten Warteschleife. 45 Minuten lang müsste ich mir sowas anhören: "Wir sind gleich für sie da", "Bitte haben sie noch einen Moment Geduld", "Wussten sie schon, dass...?".

Nun gut ist zwar nervig, aber schlussendlich hat ein jemand aufgehoben, der kaum ein paar Worte deutsch konnte. Bisschen hin und her, Daten abgeglichen aufgelegt ohne sich zu verabschieden, dann der Schock: Er hat nicht nach der Sendungsnummer gefragt und der Bot vorher am Anfang des Telefonats hat auch nicht danach gefragt. Auch nach der Nummer der Packstation hat er nicht gefragt. Kundenservice ist nur bis 18 Uhr verfügbar, was ich bei einer Wartezeit von 45 Minuten sowieso nicht geschafft hätte, also hab ichs sein gelassen.

Ein Formular hatte ich über die Hilfeseite von DHL ebenfalls eingereicht (Am Sonntag) und hatte heute folgende Antwort erhalten (So in der Art): "Wir konnten leider keinen Defekt an der Packstation feststellen."

OBWOHL ich extra mit angegeben habe (Mit Sendungsnummer und allem drum und dran) dass ich spezifisch an mein Paket nicht rankomme.

Wie. Komme. Ich. An. Mein. Paket?

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