DHL Packet in Packstation, jedoch falsche Sendungsnummer?
Hallo,
Und zwar hab ich folgendes Problem. Hab über AliExpress was gekauft. Ali hat mir dann gesagt das der Zustellversuch gescheitert ist, und es an der nächsten Packstation zur Selbstabholung abgegeben wurde. (Vor 1d)
Nun das Problem, das Fach kann ich nur mit der DHL App öffnen, welche eine Sendungsnummer benötigt. Um einen qr Code bzw den 10-stelligen Code zu generieren.
DHL sagt mir aber bei Angabe meiner Trackingnummer: Status offen, wir erwarten ihre Sendungsdaten in kürze.
Das Packet liegt also in dem Fach, DHL sagt mir seid 2d das die Sendungsnummer falsch ist (hab mit DHL Service telefoniert) und der verkäufer meldet sich natürlich auch nicht.
Was soll ich machen? Das Packet stornieren obwohl es vor meiner Nase verschlossen aufbewahrt ist?
4 Antworten
Hatte ich auch schon mal, Namensfehler..
Geht auf alle Fälle zurück, der Verkäufer kann da nichts machen..
Dann nochmal neu und gut. Kein Problem, kostet nur Zeit..
Wenn du die falsche sendungsnummer hast, woher weißt du denn dann dass das Paket in der Packstation ist?
Hast du denn eine Karte im briefkasten gehabt?
Oder hast du die Benachrichtigung per E-Mail bekommen?
Oder bist du bei DHL als Kunde registriert und hast eine Postnummer?
Wenn du weder per E-Mail noch per Karte eine Nachricht erhalten hast dass das Paket in der Packstation ist dann kannst du mit der falschen sendungsnummer auch nichts anfangen.
Also wer hat dir gesagt dass das Paket dort ist und wie hast du es erfahren?
Wenn dir der Verkäufer eine sendungsnummer gegeben hat (die falsche) und der Verkäufer sagt dass das Paket in der Packstation ist, dann hat er dich beschissen.
Wahrscheinlich existiert das Paket überhaupt nicht.
Also ich arbeite bei DHL und ich habe mit der Software jeden Tag zu tun und mir ist nicht bekannt dass DHL eine Nummer ausgibt in welchem Fach das in der Packstation ist.
Und von DHL erhältst du nur die Adresse und die Nummer der Packstation und den abholcode per QR.
Die packstationsfächer sind nicht durchnummeriert, wir Zusteller können es sehen mit unserem Mitarbeiter account, aber für die Kunden ist es nicht ersichtlich welche Nummer das Fach hat.
Also ich kann jetzt zu 100% sagen du bist verarscht worden mit dem Paket und dein Geld ist weg.
Nein ich meine doch nicht das Fach an sich, sondern die Nummer von dem Ding wo die 40 fächer drin sind.
Die sendungsnummer die du bekommen hast gib die mal auf www.dhl.de ein.
Und wenn die DHL Website das Paket nicht kennt dann existiert das Paket nicht.
Und dann ist es auch nicht in der Packstation dann bist du verarscht worden okay.
Die Pakete werden umgelabelt, wenn ein Transport-Dienstleister es an einen Anderen übergibt. Du benötigst nun die Paketnummer vom Letzt-Beförderer (also von DHL).
Vergiss die selbstgebastelten Sendungsverfolgungen der Verkäufer. Alle die ich kenne, sind grottenschlecht umgesetzt. Wenn Du weißt, mit welchem Transport-Dienstleister das ursprünglich losgesandt wurde, nutze dessen Sendungsverfolgung.
Manchmal sind auch Meta-Sendungsverfolgungen auskunftsfreudiger.Kommt natürlich darauf an, welche Informationen die Transport-Dienstleister offenlegen.
Hast du keine Benachrichtigungskarte erhalten?
Die hinterlässt der Zusteller, damit du das Paket abholen kannst.
Die wird allerdings zur Abholung benötigt, außer du bist vollständig (incl. Packstation) bei der Post registriert. Oft werden die Karten auch Tage später mit der Briefpost zugestellt.
Na super, dann warte ich mal noch eine Woche😅 und melde mich danach nochmal
Ach er hat doch nicht mal eine gültige sendungsnummer wie soll er da eine Benachrichtigung karte oder Benachrichtigung per Brief bekommen.
AliExpress hatte eine Trackingseite. Die heißt global Express tracking. Da sieht man. Was für Stufen das Packet durchläuft zb Ankunft Zoll, Zoll verlassen, Packet an lokales Postunternehmen übergeben... Und unteranderem steht da auch: Delivery attempt unsuccessful.Delivery method changed to self-pickup
Und als neuste nachricht: Arrived at pick-up point. Package available for collection. Und dazu die Adresse wo es liegt und welches fach