Retoure von Möbeln dauert ewig wegen Spedition?

Hey,

folgende Situation:

Ende September bekam ich Möbel geliefert, zu denen ich direkt am Tag danach um eine Retoure beim Möbelhaus gebeten hatte.

Nun dauerte es ganze 4 Wochen (mit wöchentlichen nachfragen beim Möbelhaus und Druck von deren Seite) bis sich die Spedition, welche ein Partner von DHL ist, bei mir gemeldet und für heute einen Abholtermin vereinbart hatte.

Es kam nur heute leider keiner. Ich bekam weder einen Anruf, einen Zettel im Briefkasten, Mail für eine Absage und da ich den ganzen Tag daheim war, kann ich auch sagen, dass keine Spedition geklingelt hatte.

Als ich die Spedition anrief nach Ablauf des von denen angegeben Zeitfensters wurde mir gesagt, dass diese sich verspäten können oder so lange ausliefern bis der LKW leer ist ohne mir eine Auskunft geben zu können wie lange das noch dauern könnte. Und bevor ich weiteres fragen hätte können, wurde mir gesagt, falls die nicht kommen, dass ich den Tag danach anrufen soll und es wurde aufgelegt.

Alles ziemlich ärgerlich für mich, weil die ganzen Möbel sehr viel Platz wegnehmen und die Retoure einfach eine Ewigkeit dauert..

Ich werde morgen jedenfalls das Möbelhaus und die Spedition nochmal anrufen.

Hatte jemand mal die gleiche Erfahrung gemacht? Und meine Frage ist, ob das Möbelhaus nach Ablauf von 30 Tagen, die durch das ganze Warten vergangen sind, die Retoure verweigern können? Kann ich auch wegen der Spedition etwas unternehmen, die einfach meinen ganzen Tag warm gehalten hat und dann einfach ohne sich zu melden nicht gekommen ist?

Danke schon mal im voraus und beste Grüße

Möbel, Spedition, Möbelhaus, Retoure
Ikea fehlende Schraube?

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen ein IKEA Regal gekauft und da hat bei folgendem Scharnier eine Schraube gefehlt, die diesen grauen Druckmechanismus hält. Also auf dem Bild in der Mitte hat die obere der beiden schrauben gefehlt. https://www.ikea.com/de/de/p/besta-druckscharnier-sanft-schliessend-80261258/

Jetzt bin ich aber sehr verwirrt, weil ich heute zu IKEA bin und mir da eine Ersatzschraube geholt habe, die Mitarbeiterin aber sagte so etwas habe sie in ihrer jahrelangen Laufbahn noch nie erlebt dass bei diesem Produkt eine Schraube fehlt. Ich kann daheim aber keine Schraube finden und bin mir wirklich eigentlich zu 100 % sicher dass da nur eine dabei war. Meint ihr die Mitarbeiterin hat Recht oder hat sie einfach gelogen um das image von IKEA nicht zu verschlechtern? Habt ihr sowas schon mal erlebt dass eine Schraube fehlt?

Technik, Einrichtung, Möbel, IKEA, Handwerk, shoppen, Schrauben, Möbelhaus

Meistgelesene Fragen zum Thema Möbelhaus