Hallo,
mir wurde auf einer Party das iPhone (15Pro) auf einer Party gestehen. Ich befinde mich gerade auf Sansibar. Wir haben das polizeilich angezeigt. Von hier ist keine Hilfe zu erwarten. Immerhin haben wir ein Aktenzeichen. Jeder Vorfall wird per Hand fortlaufend in ein großen Buch geschrieben und dann wieder zugeklappt....
Wir haben über das Handy meiner Frau meine iPhone in find me als verloren gekennzeichnet und Geld und eine Rückrufnummer angeboten. Seit dem konnten wir die einzelnen Punkte (in rot) verfolgen, wo sich das Handy befunden hatte.
Am Ende konnte man sehen, das nach und nach kleiner Shops angesteuert wurden um es zu hacken das Jail zu brechen. Wir waren im Auto un 15 Min bevor wir in der Stadt ankamen war das Signal weg. Sie haben es wohl geschafft. Game over?
Per Mail bekam ich von Apple dann nur noch diese Nachricht:
"Die „Wo ist?“‑App wurde auf JP Phone deaktiviert. Sollte die „Wo ist?“-App deaktiviert sein, kann dieses Gerät nicht mehr länger mithilfe von icloud.com/find oder der „Wo ist?“-App geortet, in den Modus „Verloren“ versetzt oder aus der Ferne gelöscht werden. Außerdem wird dein Apple Account nicht mehr zum Löschen, Reaktivieren oder zur Verwendung deines iPhone durch eine andere Person benötigt."
Seit dem ist das iPhone nicht mer in meinem Apple Account.
Hierdurch habe ich natürlich auch alle die Punkte verloren, an den sich das Handy befunden hatte. Ich kann jetzt auch nicht mehr die Seriennummer und die IMEI sehen.
Was kann ich tun?
Ich hatte auf die letzte Mail von Appel einmal den Fall geschildert. Keine Reaktion. Auch ist über den Support erstmal nicht viel zu finden.
Kann Apple mir das Gerät wieder in meinen Account hinzufügen? Wie komme ich an die Seriennummer um IMEI? Karton habe ich nicht mehr. Steht sowas auf der Rechnung aus einem AppleShop?
Freue mich über Hilfe.
Vielen Dank und LG
Jan
