PlusSchutz beim MediaMarkt und trotzdem keine Reparatur?

Hallo erstmal,

ich hab mir vor etwa 1 1/2 Jahren einen Laptop beim MediaMarkt gekauft und direkt den mit eingeredeten PlusSchutz auch dazu. Mir wurde gesagt, dass alle Reparaturen gedeckt sind dadurch und selbst bei eigener Schuld des Schadens der Laptop ohne Probleme repariert werden kann.

Jetzt diesen Herbst 2021 habe ich aus Versehen Saft über den Laptop gekippt und habe aus Panik die Tasten alle abmontiert, um jedes bisschen Flüssigkeit was ich noch erreichen kann rauszubekommen. Danach war ich am 22.11.21 beim MediaMarkt und habe ihn zum Service gebracht, um ihn abzugeben für eine Reparatur, weil er ja immer noch den Wasserschaden hatte, durch die Flüssigkeit an die ich nicht dran kam und die in den Laptop reingedrungen ist. Mit Kopfnicken wurde mir gesagt, dass es gut ist, dass ich diese PlusSchutz Versicherung gekauft habe und, dass es gut ist, dass ich einen großen Teil der Flüssigkeit schon rausbekommen habe.

Viel zu lange habe ich nun gewartet, bis heute am 29.12.21 endlich die Benachrichtigung kam, dass der Laptop fertig und abholbereit ist. Natürlich freute ich mich, bis ich am MediaMarkt ankam und mir gesagt wurde, dass der Laptop genauso wieder zurück geschickt wurde, weil es da ja Fremdeinwirkungen gab, aufgrund des abmontieren der Tastatur und deswegen nichts gemacht werden konnte und dazu noch 30€ vom mit einkassiert wurden, wegen den Lieferungskosten.

Jetzt stellt sich die Frage für welchen Dreck ich überhaupt diese Versicherung bezahlt habe? Das kann doch nicht sein, dass das eine versprochen wird und es nicht eingehalten wird.

Handy, Smartphone, Technik, Reparatur, Media Markt, Laptop
Signal 》 technische Störung?

Signal ist eine gute Alternative zu WhatsApp. Sicherlich kennt der ein oder andere diese App.

Leider macht das Programm in letzter Zeit bei mir immer Probleme. Die letzte Zeit bezieht sich nicht auf das aktuelle Update. Seit mindestens der letzten drei Updates. Glaub ich zumindest. Also seit wahrscheinlich 5 Monaten oder noch länger. Vorher hatte ich ein älteres Handy Modell. Daran kann es also überhaupt nicht liegen. Seit etwa 12 Wochen besitze ich ein Samsung galaxy a32 5g oder so ähnlich.

Auf der Homepage / in FAQ oder so hab ich schon rum gesucht aber leider keine Antwort gefunden.

Wie weit sind Gruppen und einzelne Chats identisch? Ich meine drücke ich mit den Stumm stellen von Chats auch die optischen Meldungen aus (optische Meldung ist hier: blinken, Ton, vibrieren, Pop up )? Eigentlich will ich bei den ein oder anderem Chat einfach nur den Ton wegbekommen. Ob es dann noch brum brum macht wäre ja nicht so schlimm. Viel schlimmer an der Sache ist das es auf dem Stadtbildschirm / im Menü dann keine Anzeige oder ähnliches gibt.

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen in dem wir die Einstellungen noch mal unter die Lupe nehmen. In den Zusammenhang könnt ihr mir gewiss erzählen: was für ein Handy Geräte und update ihr benutzt. Vielleicht könnt ihr ja auch noch was zu den Einstellungen ergänzen. Hat noch jemand damit auch Probleme?

Ich bin echt ratlos. Da ich einen Chat erst meist später lese da es nicht angezeigt wird oder erst angezeigt wird wenn ich die App öffne. Manchmal sind dann wichtige Sachen drin.

Ich bin die meiste Zeit im Haus. Also kann es an der mangelnde Verbindung / mobile Daten zum Internet nicht liegen. Oder? Falls da etwas nicht ganz glatt läuft müsste das Programm eigentlich alles empfangen wenn ich wieder ins WLAN komme und auch anzeige erscheinen lassen (pop up ) ?!

Grüße

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