Kundenservice – die besten Beiträge

Hi,

Ich arbeite nun an der Kasse in einem Supermarkt für 2 Monate. Heute ist mein erster Tag gewesen und es ist ja ganz klar, dass da nicht alles direkt auf Anhieb perfekt läuft.

Ich wollte trotzdem einfach mal fragen, ob ihr aus Erfahrung mir irgendwelche Tipps geben könnt zum Arbeiten an der Kasse, ob es nun Stress, Kunden, Testkäufer, spezielle Dinge, etc. betrifft ist mir dabei egal, ich freue mich über sämtliche Tipps und Hinweise, die mir irgendwie helfen könnten, gerade, weil ich gemerkt habe, dass es zeitweise doch sehr stressig ist.

Besonders schwierig fand ich es, wenn Kunden mir ihr Portemonnaie in die Hand gaben, damit ich mir das Geld selbst raussuche (darf man das theoretisch überhaupt?), wenn sie mir unendlich viel Kleingeld gaben, wenn ich nochmal nachfragen musste und die Kunden genervt reagiert haben oder, wenn ich einen Rabatt-Kleber übersehen habe und die Kunden mich dann drauf hinweisen mussten...

Außerdem könnten natürlich Testkäufer kommen, aber da ich ja absolut keine Erfahrung habe, weiß ich nicht was so deren "Maschen" sind. Hat jemand schon Erfshrungen mit denen gemacht?

Vielen Dank schonmal :)

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

Hey Leute,

mein Kleinanzeigen Konto wurde vor paar Tage aus mir unerklärlichen Gründen eingeschränkt. Ich konnte mich dort also nicht mehr anmelden. Habe daraufhin den Kundenservice natürlich direkt per Mail kontaktiert, die Situation geschildert und um eine Freigabe des Kontos gebeten. Heute kam die Antwort, dass mein Konto wegen wiederholten Fernzugriffs gesperrt wurde und deswegen auch nicht wieder freigegeben werden kann. Das ist für mich sehr ärgerlich, da mein Account dort seit 2017 existiert und ich dort Top Bewertungen habe und ich viel auf Kleinanzeigen kaufe und auch verkaufe.

Jetzt wäre meine Frage an euch, ob es doch noch eine Möglichkeit gibt den Account wieder freigeben zu lassen? Eine Telefonnummer vom Kundenservice für Private Kunden finde ich nicht. Habe gerade mit dem Kundenservice für Geschäftskunden gesprochen und die meinten auch, dass es keine Telefonnummer für Private Kunden dort gibt.

Hat jemand eine Idee, eine Lösung für mein Problem oder vielleicht doch eine Telefonnummer für Private Kleinanzeigen Kunden?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

Uns fragen jedes Mal Kunden wo denn die Einkaufswägen wären. Verstehe die Frage nie, in jedem Shop in der Nähe oder weiteren Ferne sind diese immer draußen am Parkplatz zu finden...

in Großstädten wird teils 70 cent gefordert, leider ist das Personal an den Sanitäranlagen auch unfreundlich, wenn man kein Geld dabei hat oder zu arm ist, dort jedesmal 50-70 Cent zu lassen...ich habe heute erlebt, dass eine Dame, die kein Geld hatte, sehr barsch angesprochen wurde. Was sollte man dagegen unternehmen? Mittlerweile ist es in keinem Laden mehr möglich, kostenfrei die Toilette zu nutzen ohne sich genötigt zu fühlen dort zu bezahlen? Wie ist das eigentlich im Ausland?

Das Abo-Team der Deutschen Bahn ist telefonisch überlastet, kein Durchkommen.

E Mails werden auch nicht beantwortet.

Die Schalterbeamten im DB Reisezentrum wissen auch nicht, wie sie den Kunden weiterhelfen können.

Ich hatte schon im April das Deutschland Ticket im DB Reisezentrum bestellt.

Die Installation DB App Navigator und Übertragung des Handyticket mit QR Code klappte gut.

49€ wurden auch vom Konto abgebucht.

Allerdings bekam ich plötzlich zwei verschiedene Abos, obwohl ich nur ein Abo benötige. Eins habe ich deshalb gekündigt. Mitte Mai bekam ich trotzdrm eine Zahlungsaufforderung und späteres Mahnschreiben wegen eines offenen Betrages.

Käufe und weitere Abbungen sind laut Bahn vorerst nicht möglich.

Ich habe noch nie so ein Kundenfeindliches Unternehmen kennengelernt, wie die Deutsche Bahn.

Sehr lobenswert: Die Grünen hatten eine gute Idee mit der Mobilitätswende aus Klimaschutzgründen.

Aber:

Herr Bundesverkehrsminister Wissing sollte wegen Unfähigkeit zurücktreten.

Nie wieder Bahn fahren!!!

Seit einigen Monaten habe ich extreme Probleme beim Telefonieren mit dem Handy. (Internet funktioniert tadellos)

Meine Gesprächspartner hören mich (meist ein paar Minuten nach Gesprächsbeginn) nur noch abgehackt, klagen über irgendwelche permanenten Störgeräusche oder können mich gar nicht mehr verstehen, während ich sie aber laut und deutlich hören kann.

Da O2 für jahrelange Bestandskunden inzwischen bei Problemen ja praktisch gar keinen Kundenservice mehr anbietet und auch keine Kundenhotline mehr existiert, finde ich da auch keinerlei Auskünfte oder Hilfe.

Unter myO2 kann man lediglich seine Adresse eingeben und abfragen, ob es da gerade Verbindungsprobleme gäbe. Angeblich nicht. Und das war's dann auch schon...

Als technischer Laie frage ich mich nun:

1. Könnte es an der SIM liegen? (Die ist schon ziemlich alt.) Sollte ich also eine neue bestellen?

2. Hat O2 / Telefonica vielleicht doch Störungen/Netzüberlassungen, die sie aber nicht offen kommuniziert? Wäre mir also mit einem Anbieterwechsel geholfen?

3.Liegt es evtl an meinem Smartphone? (Kann ich mir kaum vorstellen, weil es noch nicht sehr alt ist ) Woran dann konkret?

Oder fallen euch noch weitere mögliche Gründe ein?

Für jede Idee und jeden Tipp bin ich euch dankbar.

Ach so, wenn ich bei WhatsApp Sprachnachrichten aufzeichne, gibt es keine Probleme. Das Micro am Handy kann es also nicht sein.

Hallo,

am 1. Mai wollte ich mir das Deutschlandticket über die DB Navigator App kaufen. Wegen des hohen Buchungsaufkommens an diesem Tag wurde mir aber immer nach Eingabe der Zahlungsdaten angezeigt, dass die Bestellung des Tickets nicht möglich sei. Also habe ich mir die HVV Switch App heruntergeladen und darüber problemlos das Deutschlandticket gekauft.

Als ich dann Ende Mai meinen Kontoauszug anschaute, sah ich, dass die Deutsche Bahn die 49 Euro für das Deutschlandticket trotzdem abgebucht hatte. Ich hatte aber weder per Mail eine Buchungsbestätigung erhalten, noch sah ich das Ticket in der DB Navigator App. Im Kontoauszug stand lediglich die Abonummer. Im Aboportal der Deutschen Bahn habe ich mich dann beschwert, um eine Rückerstattung gefragt und zugleich gekündigt (was mir erst nach dem 10. des Monats möglich war). Ich erhielt eine E-Mail, dass sie sich in ein paar Tagen melden würden. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Stattdessen sehe ich, dass sie mir wieder 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht hatten. Was kann ich nun machen, dass mir die Deutsche Bahn nicht weiter das Geld abbucht und eventuell mir die Fehlabbuchungen erstattet?

Vielen Dank euch!

Hallo alle zusammen.

Ich habe da ein Problem mit einem online Händler. Ich hatte online etwas bestellt habe ein paar Sachen behalten und die anderen Sachen habe ich zurück geschickt. Die online Seite konnte mir kein Retouren Label zuschicken wegen ein technischen Fehlers. Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert und die meinten das ich die Retour selbst bezahlen müsste und die nach einem Beweis ( Beleg vom Versand ) das Geld zurück geben. Habe es erledigt für 17€ ging das Paket nach Frankreich. Ich habe den Beleg zugeschickt und jetzt dürfte ich mir eine Option aussuchen entweder per Paypal das Geld zurück oder per Geschenk Gutschein. ( ich habe kein Paypal und möchte auch keins machen. In meiner Umgebung gibt es auch niemanden mit Paypal. ) Geschenk Gutschein möchte ich auch nicht da ich es nicht gebrauchen kann 😅. Ich habe den geschrieben gehabt das ich kein Paypal habe und nur Überweisung wäre möglich. Die haben dan geschrieben das es nicht klappt dann boten die mir an mit 20€ Gutschein ich verneinte es auch jetzt bot man mir 25€ Gutschein an. ( ist ein bekannter Sport Laden ) ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Ich will eigentlich gar kein Gutschein. :D und das hin und her da bin ich auch kein Fan von. Extra ein Paypal Konto zu eröffnen Nein danke:D hattet ihr solche Fälle mal? Was kann ich tun? Muss ich das Angebot annehmen? Krieg ich jetzt meine 17€ nicht überwiesen? :D

*tut mit Leid für die Rechtschreibfehler/Satzbau.

Hallo zusammen.

Ich hab vor kurzem mein MTB zum Kundendienst gebracht. Weil die Bremsen nicht mehr so gut wahren. Ich hab die Bremsen machen lassen und gesagt was eben sonst noch auffällig ist. Bitte reparieren. Das war mein erster Kundendienst bei 2.850 km die ich in 6 Monaten drauf hatte. Jetzt meine Frage. Ist das normal das man so viel für die Dienstleistungen zahlen muss? Ich war richtig geschockt als ich die Rechnung sah.

470 Euro Gesamtpreis. Ist das normal oder wurde ich hier richtig über den Tisch gezogen?

Habe auf deren Webseite diese Nummer gefunden:

Es steht nirgends, dass man für diesen Anruf bezahlen muss.

Ich habe gehört man muss immer zahlen, wenn man bei DHL anruft.

Guten Tag.

Ich bin seit über 30 Jahren Postbote und liebe meinen Job. Mich würde es mal interessieren, ob ihr es auch so seht, daß das Hauptproblem, was die Zustellung angeht, bei den Kunden bzw. dem Arbeitgeber liegt.

wie kann man den kundenservice von amazon bewerten ? so mieserabel und unprofessionell das es schon unverschämt ist ! kein richtig deutsch sprachiger mitarbeiter im kundenservicechat !

Ich mit Douglas und Payback. Leider nicht hilfreich und sehr unfreundlich.

Hast du auch schon mal schlechte Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht?

Mein Auto sagt mir, dass ich jetzt bald zum Kundendienst muss. Das Öl ist nur noch bei 10%.
Die ersten zwei oder drei Kundendienste wurden in der Vertragswerkstatt gemacht, in der das Fahrzeug gekauft wurde. Es ist mir dort aber viel zu teuer und deshalb suche ich nach einer Alternative.

Ich möchte natürlich den Wert meines Autos erhalten mit den Stempeln, sodass es scheckheftgepflegt ist..

ATU gibt noch die Mobilitätsgarantie dazu. Freie Werkstätten machen das nicht?

Hallo ihr lieben,

Ich habe auf meinem Youtube Kanal meine E-Mail Adresse hinterlegt, damit Abonnenten mich auch persönlich und privat anschreiben können. Nun erhielt ich die erste Zuschrift und weiß nicht so recht, was ich darauf antworten soll. Prinzipiell beantworte ich jede Frage oder Kontaktaufnahme und bin eigentlich auch ziemlich schlagfertig. Hier jedoch bin ich mir nicht recht schlüssig, was ich denn antworten soll. Offensichtlich ist die E-Mail ja ziemlich unsinnig. Hier ein Screenshot:

Was würdet ihr denn auf sowas antworten? Ich bin ja eigentlich recht humorvoll.

Guten Tag liebe Leser/innen,

Ich habe vor ungefähr 5 Monaten mein erstes iPad Pro gekauft, mit dem Hauptgrund, dass ich dachte, dass es länger als 2 Jahre hält, da ich bis dato bei Apple an eine sehr gute Qualität gewohnt war.

Leider hat sich dies nicht bewahrheitet denn vor etwa einer Woche hatte das iPad nicht mehr geladen. Ich hatte alles versucht was Apple angibt, es hat aber leider nichts gebracht. Deswegen habe ich mich entschieden, es einzuschicken und zwar direkt bei Apple, also dort wo ich es gekauft habe.

Nun habe ich die Nachricht bekommen, das der Connector beschädigt wäre und es meine Schuld sei und ich 600€ bezahlen sollte, damit ich ein neues Gerät kriege. Nur zur Info, dass Gerät ist in einem perfekten Zustand, hatte nie ein Sturzschaden und nie ein Wasserschaden gehabt. (Hauptkriterien damit es unter Garantie repariert wird).

Wie kann diese Entscheidung sein? Desweiteren habe ich es immer nur mit originalen Ladekabeln geladen. Ihr müsst wissen, dass ich Student bin, somit sind diese 600€ echt viel Geld

Gibt es Leute, die das gleiche Problem haben? Ich denke nicht das ich der einzige bin.

Hättet ihr irgendwelche Tipps, wie man Apple davon ,,überzeugen" könnte es auf Garantie zu beheben? Wie gesagt, es kann ja nicht sein, dass es einfach kaputt geht.

Danke schonmal im Voraus

•Preisverhältniss

•Qualität

•Kundenservice

•Produkte und Produktvielfalt

Freue mich auf eure Antworten :D

Hallo,

bin eben mit der Bahn im RE gefahren und die Kontrolleurin hat viele Fahrgäste und auch mich angeschnauzt, weil wir unsere Taschen auf dem Sitz neben uns hatten. Der Zug war nicht brechend voll und es gab noch Plätze die frei waren. Ich sagte ihr freundlich, dass ich das verstehe und auch meine Tasche wegnehme, wenn jemand sich setzen möchte, dann meinte die, dass die Leute aber nicht fragen und sich schämen würden. Lachhaft... 🤣 Ich Frage eh in ein Platz frei ist, bevor ich mich hinsetzen egal ob Tasche oder nicht. Also wenn der Zug voll ist, dann frag ich einfach ob ich mich da hinsetzen kann und meistens wird Platz gemacht. Eine Kundin wurde so angemacht, dass sie sogar dann sagte: "Ich werde eh gleich aussteigen"

Dann lobte sie einen Fahrgast, der seine Tasche paar Sekunden vorher auf den Schoß genommen hatte: "Das ist Vorbildlich"

Und dann sagte sie laut: "Das meiste sind Studenten" so ein Quatsch ich habe zwar ein Semesterticket wollte ich der dann noch sagen, aber dennoch arbeite ich 39 Stunden und studiere nebenbei noch. Andere Fahrgäste die standen, und ich selbst habe auch schon sehr oft gestanden, wünschte sie eine "gute Fahrt und angenehmen Tag".

Das ist nicht DB, sondern ein anderes EVU und dann noch ein Unternehmen das das Personal stellt.

Mich nerven dann Verallgemeinerungen, einfach keine Reflexion und es hat ja nichts gebracht, denn Leute die neu eingestiegen sind haben das gleiche gemacht.

Was haltet ihr davon?

…und zum Beispiel in den Niederlanden nicht?

Gut, dass ich in der Nähe der Grenze zu den Niederlanden wohne und sonntags dahin fahren kann. Aber trotzdem: Die Niederlande sind auch christlich geprägt und die Mehrheit der Deutschen geht nichtmals zum Gottesdienst. Unter der Woche arbeiten die meisten Leute und auch samstags haben die Geschäfte nur sehr beschränkt geöffnet.