Kundenservice – die besten Beiträge

Gerade habe ich bei Cambio Carsharing eine Fahrt mit einem E-Auto(Renault Zoe) abgeschlossen. Das Auto konnte ich vernünftig abschließen, allerdings hatte ich Schwierigkeiten beim Laden des Autos, weswegen das Auto gerade auch abgegeben wurde, ohne, dass es sich auflädt. Das Auto war voll aufgeladen, als es abgeholt wurde und ich bin genau nur 6 Kilometer gefahren. Ich habe direkt den Buchungsservice kontaktiert, da ich Schwierigkeiten hatte, aber der Mitarbeiter konnte mir dort kein bisschen weiterhelfen und schien keine Ahnung zu haben, obwohl auf der Seite von Cambio steht, dass man den Service kontaktieren soll, wenn man Schwierigkeiten beim Laden des Autos haben sollte. Der Mitarbeiter war auh ziemlich unhöflich. Hier: Die Seite.

Jetzt steht das Auto da mit fast 100%, die Ladestation wurde nicht erfolgreich verbunden und der Mitarbeiter meinte, dass er nicht wüsste, ob mich da Kosten erwarten.

Kann mir einer weiterhelfen? Ich habe mir alle Videos zur Buchung von E-Autos angeschaut, aber der Vorgang hat einfach nicht geklappt.

Hallo zusammen

Ich habe eine Frage betreffen Rückstandsmanagement in anderen Firmen.

Unser ERP System ist verbunden via Intercompany mit unseren Kunden. Haben wir eine Lieferung abgeschlossen, kann es sein, dass gewissen Artikel nicht lieferbar sind und in den Rückstand fallen. Der Kunden sieht dies auf dem Lieferschein, jedoch ohne Datumsangabe. Theoretisch müssten wir in den Auftrag rein und das Lieferdatum manuell überschreiben damit dies der Kunde auf seiner Bedarfsplanung korrekt sehen würde.

Wie handhaben dies andere Firmen? Gibt es da eine Möglichkeit, dies zu automatisieren?

Hallo, ich habe ein Paket mit etwa 40 Euro Online-Frankierung geschickt.
Jetzt muss ich leider feststellen, dass es zurückgeschickt wird.

Hey, habe ein kleines Problem mit Vodafone. Ich bin in eine neue Wohnung gezogen und habe einen Internet/Kabelvertrag abgeschlossen zum 01.03. (Mobilfunkvertrag habe ich schon seit Jahren problemlos bei Vodafone). Habe dann den Router zugeschickt gekommen, aber die Installation funktioniert nicht, habe gefühlt 100 mal mit Vodafone telefoniert, alles ausprobiert was mir gesagt wurde aber es klappte nicht. So heute hatte ich dann einen Termin mit einem Techniker zur Installation des Routers bzw um die Leitung "frei zu schalten". Der Termin war zwischen 12 und 16 Ihr, habe mir den Tag frei genommen und die Wohnung nicht verlassen. Eben habe ich dann bei der Firma angerufen um zu fragen wo der Techniker bleibt und die Dame teilte mir mit, dass sie mir bereits eine Pauschale von 89,90€ berechnet hat, da der Techniker vor Ort war aber ich ihm nicht die Tür geöffnet habe. Einen neuen Termin kann sie mir in 9 Tagen anbieten.

Ich bin echt verzweifelt, denn 90€ ist nicht gerade wenig Geld. Zumal ich wie gesagt den ganzen Tag daheim war, die Klingel ist in Druckbuchstaben mit Vor- und Nachname beschriftet und funktioniert. Angegebene Adresse stimmt auch.

Habe dann nochmal bei Vodafone selbst, (also nicht der Technikfirma) angerufen und die meinten, es dürfe mir nix in Rechnung gestellt werden, selbst wenn ich tatsächlich nicht da gewesen wäre, da es sich um eine Neuinstallation handelt. Laut Vodafone müsse man diese 90€ nur zahlen wenn man schon Bestandskunde ist, dann plötzlich ein Problem hat, den Techniker "bucht" und ihn dann nicht rein lässt.

Hat jemand Erfahrungen ob ich nun die 89,90€ zahlen muss..?

Ich bin gerade in einer Warteschleife des Herstellers Medion und die Frau versteht einfach nicht was ich will. Die spricht so schlecht deutsch ich frage mich ob das reine Absicht den Kunden zu verärgern ich bin fast schon den Tränen nahe vor wut

Hallo, wollte mal fragen, wo ihr (aus Deutschland) Hundefutter bestellt, falls ihr es bestellt - weil zu schwer, kein Auto, nicht vor Ort vorrätig o.ä. Warum dort, welche Erfahrungen habt ihr mit diesem Unternehmen bisher ...

Ich habe gerade eine so gute Erfahrung über eine Kundenservice-Telefonnummer gemacht - bin ganz happy, dass man auch noch total positiv überrascht werden kann 😀

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hey

hat hier jemand zufällig erfarungen mit mybuchdruck.de?
ich habe da bestellt, sie werben mit in 30 tagen über paypal zahlen, was gelogen ist, da es nicht funktioniert hat, dann habe ich sie darauf hingewiesen und sie haben die ganze schuld auf mich geschoben und mich gegaslightet, ich habe dann die leute von paypal gefragt warum man einfach mein konto sperrt ohne mir das mitzuteilen und die meinten es wäre nicht gesperrt, es würde an der seite mybuchdruck.de liegen, sie sieht die versuche aber es läge nicht an paypal. ich hab es dann so bezalt aber ich kam mir ganz schön verarscht vor, vor allem da sie ständig die schuld auf mich geschoben haben.

jetzt warte ich auch schon über 20 tage auf mein buch, obwohl sie mit 12 arbeitstagen werben.

ist das ein scam? oder kann ich noch mit meinen sachen rechnen?

Hallo,

ich wollte was bei Massimo Dutti (gehört zur Marke Zara) ein Kleid und Top kaufen. Da es leider in Deutschland ausverkauft war, machte ich mich auf die Suche und fand heraus das es nur noch in Spanien verfügbar ist.

Obwohl mir der Kundenservice gesagt hat, das man nicht aus dem Ausland bestellen kann, war ich mal so frei und habe es in eine Filiale nach Madrid bestellen lassen (konnte Deutschland nicht als Adresse angeben)

Meint ihr wenn ich dort Anrufe sobald es da ankommt, senden die es mir mit Aufpreis nach Deutschland? Schließlich habe ich ja schon bezahlt...habt ihr Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice?

Hallo,

ich habe seit gestern Abend das Problem, dass ich mich nicht mehr in meine E-Mail einloggen kann. Ich bin nicht inaktiv, da ich regelmäßig meine Mails checke. Mein Passwort habe ich nicht geändert und ich habe es auch schon mit "Passwort vergessen" ausprobiert. Alle Möglichkeiten, dass Passwort zurück zusetzen oder mich zu Identifizieren sind fehlgeschlagen. Ich hatte auch schon mit einer Alternativen E-Mail den Kundenservice zu kontaktieren. Die schlagen mir aber genau das gleiche vor was ich schon im Web ausprobiert habe.

Ich muss dringend wieder auf meine Mails zugreifen können, was für Optionen bleiben mir denn noch? Mir fällt nichts mehr ein, wie ich vorgehen kann.

Wäre froh über jede Hilfe!

Vielen Dank!

Habe mit einem guten Freund Anfang Jänner Flüge von Frankfurt nach Ulaanbaatar gebucht. Leider habe ich keine Bestätigungsmail oder Rechnung von Opodo erhalten. Geld würde schon überwiesen. Somit fehlt mir leider die Buchungsnummer und ich kann Opodo weder per Mail noch per Telefon erreichen. Ich bin kurz davor von Österreich nach Hamburg um in den Firmensitz zu gelangen. MIAT die Mongolische Airline habe ich schon angeschrieben ob wir regestriert sind. Habt ihr sonst noch irgendwelche Ideen? Bitte um Hilfe und schönen Wochenstart.

Warum sind manchmal ältere Damen, so ab 50zig oder 60zig (besonders, die noch versuchen noch was aus sich zu machen) so unfreundlich zu mir? Wenn ich auf so eine Dienstleisterin manchmal treffe, sind das immer die gleichen Frauen von der selben Art her, die mich nicht mögen und mich versuchen zu ärgern und mir auch zeigen, dass sie mich nicht mögen. Wieso ist das so? Heute im Solarium wieder so eine ältere Hexe und diesmal ging ich aber gleich kommentarlos heraus und weinte draußen fast, weil ich die Welt nicht verstehe. Ich wurde vor lauter Stress fast von einem Auto angefahren. Was mache ich falsch? Sind die neidisch auf mich? Ich sehe ganz normal aus mit Mütze und langen Mantel ganz langweilig sehe ich aus und bin nett und sage hallo. Ich bin dann natürlich so sensibel und verkrieche mich dann zuhause:(((

Jetzt bei Lebensmittelgeschäften wenn es nur 1 Sache ist ein Donut zum Beispiel.

Natürlich weiß man meistens wie viel ein Donut kostet aber mich nervt so etwas schon weil das eine Sache der Höflichkeit ist finde ich. Was ist so schwer daran kurz zu sagen: 1,50€ bitte.

Ich kann mich da immer nicht zurück halten und lasse so Sprüche fallen wie: "na, heute das reden verlernt?" Oder

"Paar Wörter zu Formen ist schon seeehr viel Arbeit nicht war?"

Wie seht ihr das?

Ich hatte es schon oft, dass ein Amazon-Mitarbeiter mir was mitgeteilt hat, was dann aber nicht eingetroffen ist und der nächste Amazon-Mitarbeiter mir zu demselben Thema was völlig anderes gesagt hat.

Es kommt häufig bei Erstattungen vor, die überfällig sind:

Da sagt der 1. Mitarbeiter, er habe die Erstattung nun selbst veranlasst. Am Ende stellte sich raus, dass dies gelogen war (es wurde keine Erstattung veranlasst) und der 2. Mitarbeiter dann meint, der 1. Mitarbeiter hat mich falsch informiert.

Hattet ihr auch schon solche Situationen?

nicht immer wird man als Kunde freundlich, höflich un zuvorkommend behandelt. wo wurdet ihr schonmal unfreundlich behandelt, wo wurde ein Mitarbeiter/Mitarbeiterin sogar frech zu euch o.ä. ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

welchen Dialekt/Mindart findet ihr nervig?

Ich versteh das Problem nicht. Es ist ja nicht so als wäre der Bauch eine Bakterien Schleuder. Und wenn wer es als unappetitlich empfindet, dann liegen meiner Meinung nach ganz andere Probleme vor, die jetzt nicht auf alle anderen projeziert werden sollten.

Ich hab wirklich die Sch.....e voll !!! ich bestelle sehr viel im Internet. und wirklich immer gibt es Probleme mit dem Paketdienst Hermes! Fahrer klingeln nicht, stellen es draußen ab oder bei irgendeinem Nachbarn ab oder was auch immer. sehr nur die " vernichtenden " Kundenbewertunen : Bewertungen zu Hermes Germany | Lesen Sie Kundenbewertungen zu www.myhermes.de Warum ist Hermes so schlecht - ganz im Gegensatz zu DHL? DHL ist top - da klappt alles!

Hallo,

mein iPhone wurde grade von UPS zur Reparatur zu Apple gebracht.

Jetzt hab ich einen Zettel bekommen und da steht drauf, dass es nach Tschechien geliefert wird.

Ich hatte gestern mit dem kundenservice Chat von apple geschrieben.

Ist das richtig so? Ich dachte das es zu einem Apple Store gebracht wird.
Oder werden die Produkte von apple in Tschechien repariert??
Ich habe grad ein bisschen Angst um ehrlich zu sein, nicht dass das eine verarsche war oder Ähnliches.