Kundenservice – die besten Beiträge

Das ist zuletzt tatsächlich so passiert. Ich wollte etwas genauer wissen wie der Erstattungsprozess bei Versandkosten funktioniert und nachdem man mich offenbar nicht verstanden hat, weil die meisten Mitarbeiter die deutsche Sprache nicht vollständig beherrschen, bot man mir einen 10-€-Gutschein, der dann nie im Kundenkonto aufgetaucht ist. Ist euch das auch schon passiert? Man will ja scheinbar das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein, aber so funktioniert das halt nicht. Ich hatte da schon öfter schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich wollte heute morgen in einer Bäckerei Brötchen kaufen. Die Tür war offen, die Auslage bereits bestückt und ein Typ war hinter der Theke. Ich gehe hinein und sage was ich haben will. Er sagt (mit sehr unfreundlichem Ton) es ist geschlossen, draußen hängt ein Schild. Ich Frage wann er denn aufmacht. Er: um 9 (also 10 Minuten später)

Ich bin gegangen und werde nicht wiederkommen.

Ist sowas heute normal?

Die Fragen gehen an alle Webdesigner:

• Wie lange braucht ihr für eine Webseite?
• Wie ist die Art der Umsetzung? WordPress, HTML / CSS?
• Wie ist der Umfang und Aufwand der Seite und wie viele Unterseiten sind enthalten?
• Nutzt ihr Templates?
• Wie viel verlangt ihr pro Seite?

Danke für Antworten.

Heute kam ein Kunde zur Kasse und ich konnte ihm kein 1cent geben da uns seit Monaten nichts geschickt wird dann stand er da mindestens 5 min und diskutiert wegen 1cent ich sagte ihm melden sie sich bei der Zentrale ist nicht mein Problem die Zentrale rief bei mir an und meinte ich muss mich darum kümmern das ich Geld in der Kasse habe und das es meine Schuld ist das ich ihm nichts geben konnte.

habe dann geantwortet ist nicht mein Problem und ich werde nicht zur Bank gehen und für die Münzrollen kaufen da ich dann Verlust machen würde die meinten ich muss das was kann ich machen ?

Egal bei welcher Firma, man muss meistens zwei bis drei Wochen warten, und dann kriegt man ne halbautomatische Mail, dass die Mail zur Bearbeitung an den entsprechenden Mitarbeiter geleitet wurde. Und dann wird das Problem trotzdem nicht oder nur teilweise gelöst, obwohl man in der Mail alles genau beschrieben hat.

Meistens sogar keine Reaktion.

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Bisher hatte es bei AliExpress nie Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen gegeben, doch dieses Mal werden meine Streitfälle aus angeblich ungültigem Grund und Beweis jedes Mal abgelehnt. Ich habe Pullover bestellt (L, XL, XXL und XXXL)laut der Größentabelle des Verkäufers sollte mir Gröse L passen, doch mir passt nur Größe XXXL. Ich weis nicht, wie ich beweisen soll, dass mir die anderen Pullover Größen zu klein sind und nicht passen, darum habe ich bei den Streitfällen Bilder der Pullover beigefügt. Den Kundenservice habe ich schon zum wiederholten mal kontaktiert, dieser versichert mir aber jedes Mal, dass ich egal aus welchem Grund ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung habe und eröffnet neue Streitfälle, welche wieder abgelehnt werden. Den Verkäufer habe ich auch schon kontaktiert, dieser hilft aber nicht weiter. Ich bin wirklich ratlos, was ich noch tun soll. Ich habe die Bestellung per Paypal in 30Tagen zahlen gekauft, da ich dachte, ich hätte somit genug Zeit die Pullover anzuprobieren und zurück zu senden um nur für die mir passende Größe zu zahlen. Ich sehe nicht ein für Ware zu zahlen, welche ich nicht nutzen kann, da sie mir zu klein ist.
Was kann ich noch tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Weiß jemand zufälliger weiße wie lange die momentane antwortzeit bei Rossmann ist. Ich habe nämlich in einer Filiale iTunes Guthaben gekauft und das nicht gerade wenig leider wurden die Karten nicht aktiviert Apple konnte mir nicht weiterhelfen. Der telefonische Kundenservice von Rossmann auch nicht dann wurde mir gesagt ich soll per e-mail mit Bildern alles erklären habe ich dann gemacht das war am 11.10.24 und bis heute (17.10.24) keine Rückmeldung. Wie verfahre ich jetzt am besten weiter ?

Ich arbeite seit kurzem in einem anderen Job (Autohaus), wo ich nun auch sehr viel Kundenkontakt habe.

Grundsätzlich gefällt mir das sehr, aber man kennt es ja: manche Kunden sind echt anstrengend.

Ich hatte einen Herrn der die ganze Zeit neben mir stand und redete und redete und redete, während er auf sein Auto wartete... während ich nebenbei am Computer meiner Arbeit nachgehen musste, das war echt störend.
Gestern war einer da bei dem ich Hobbypsychologin spielen durfte, der erzählte mir von seiner Alkoholsucht seit dem Tod seiner Mutter, dass er nun in Therapie ist...
Heute war eine Kundin extrem dominant, harsch und fordernd und brachte ständig ins Gespräch ein wie gut sie angeblich den Chef kennt...

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber so ganz hab ich den Dreh noch nicht raus wie ich mit anstrengenden Kunden umgehe. Wie macht ihr das? Gibts nen Trick wie man lieb lächeln und nett bleiben perfektioniert?

Gibt es bei Vodafone eine funktionierende E-Mail-Adresse? Ich habe ein paar im Internet gefunden, die nicht gehen. Andere Kontaktmöglichkeiten wie Telefonischer Kundenservice, digitaler Assistent, Vodafone Shop können offenbar nicht helfen. Bei mir wird laufend abgebucht, obwohl ein irrtümlicher Vertrag, der in einem Shop gemacht wurde, bereits schriftlich storniert ist. Ich würde das gerne geklärt haben. Das dürfte doch nicht so schwierig sein für einen normal arbeitenden Kundenservice.

Was sind die häufigsten Gründe, wenn ein gewerblicher Dienstleister, der Webdesign und SEO auf Kleinanzeigen anbietet keine Kunden dort hat ?

• Zu hoher Preis ?
• Wenig Qualifikationen ?
• Kein Abschluss ?
• Schwaches Portfolio?
• Schlechtes Deutsch ?
• Fehlende Fähigkeiten ?

Vorausgesetzt, dass er viel selber macht. Nur mit Bootstrap und Figma. Kein Elementor z.B.

Hallo,

und zwar ist heute etwas passiert. Ich habe meinen Playsi Account mit $100 aufgeladen. Davon $25 für dieses Abonnement ausgegeben (3m PS+)

Ich habe das Spiel Cod WWll auf meiner Playsi und mein kleiner Bruder (16) dachte sich dann mal eben für $74.99 so Cod CP zu kaufen (da er auch ab und zu auf meinem Acc spielt) Anyway: Nun habe ich nur noch $2.10 auf meinem Konto...

Jetzt wollte ich fragen ob es möglich ist dies zu stornieren? Zumal ich auch noch dazu sagen muss das er was komplett falsches gekauft hat. Ich habe nämlich Cod (Ps4) auf meiner Ps5 und er hat da was für cod ''Virtual Currency'' gekauft weswegen diese Cp jz nicht einmal auf meinem Konto sind und diese $75 damit einfach weg sind, im nirgendwo quasi... Und ich möchte das gerne und auch unbedingt stornieren. Ist dies möglich bei dem Playstation Kundenservice / Support oder whatever?

Und bitte keine unnötigen Kommentare... Danke i.V

Hallo, mein Account wurde gesperrt hatte vergessen ein Paket weg zu senden da ich im Krankenhaus lag. Ich versuche die ganze Zeit dem Kundenservice schreiben aber bisher keine Chance. Könnt ihr helfen?

Ich habe bei Amazon mein Konto längere Zeit nicht benutzt. Aus irgendeinen Grund wurde jetzt die Zwei Faktor Verifizierung aktiviert, die einen Code an eine Handynummer schickt, die ich nicht mehr besitze. Ich habe mein Passwort und meine Email-Adresse, nur an diese Nummer komme ich nicht heran, und egal, wo ich versuche mich durchzuklicken, immer möchte Amazon, dass ich diesen Code eingebe, den ich nicht bekomme.

Ich habe schon dreimal versucht, Kundenservice anzurufen, und keiner konnte mir weiterhelfen — entweder wurde mir nicht zugehört oder ein Link zum zurücksetzen geschickt, der dann wieder will, dass ich mich über jenen Telefonnummer Code einlogge.

Hat jemand schonmal was ähnliches erlebt? Ist es over für meinen Account? Muss ich einen neuen anlegen? Oder übersehe ich irgendwas?

Finden Sie mir ein alternatives Zimmer!

Finden Sie mir ein anderes Zimmer!

Ich komme in meine Email nicht rein.

Habe schon alles versucht, da ich das Passwort vergessen hatte.

Habe denen schon eine Email geschrieben, wo seit Wochen keine Antwort kommt.

Angerufen habe ich auch, sodass entweder die Nummer nicht mehr gültig ist. Gefühlt 100 Nummern habe ich bereits ausprobiert.

EINMAL habe ich mal jmd erreicht, aber ich finde diese Nummer nicht mehr und der Typ am Telefon sagte mir auch genau die Dinge, die ich bereits jz bestimmt 10x gemacht habe.

Ich habe eine Identitätsdurchführung durch so eine App gemacht , wo stand dass es überprüft wird und es an meinen "Vertragspartner " geschickt wird.

Ist damit web.de gemeint?

Ich brauche diese Email dringend! Da sind wichtige Kontakte drin und Benachrichtigungen drin. Auch durch eine alternative Email Adresse geht's auch nicht.

Ich könnte heulen vor Wut. Wie kann denn etwas so dermaßen kompliziert sein!? Bin seit Wochen da dran ! Und dann haben die nicht mal eine vernünftige Nummer wo man die erreichen kann.

Habt ihr Ideen noch, was ich noch tun könnte ?

Oft ist zu beobachten, dass Verkäuferinnen, das Brot ohne Handschuhe aus dem Regal nehmen. Das Geld wird mit den Händen in Empfang genommen und danach das Brot angefasst. Oft ist auch zu beobachten, dass sie an der linken Hand einen Handschuh hat und andre rechten Hand keinen. Sie nimmt mit dem Handschuh das Brot und mit der anderen Hand ohne Handschuh steckt sie es in die Tüte. Wer weiß wo das Geld das sie in Empfang genommen hat schon überall war. Vielleicht auf einer Toilette auf dem Boden gefallen?

Hallo,

habe nach Monaten wieder bei einem Imbiss in meiner Nähe bestellt und als der Lieferant dann kam, fragte er mich ob ich alleine wohne und ob ich noch bei Netto arbeite. Dinge die ihn nichts angehen und von denen er auch nichts wüssen dürfte. Grade die Sache mit Netto. Ich habe natürlich bei der Pizzaria angerufen und es dem Chef gesagt, doch das er was tun wird, wage ich zu bezweifeln. Ich werde dort aufjedenfall nichts mehr bestellen. Nur wie kommt der Lieferant solche Fragen zu stellen?

Hallo zusammen,

stimmt das, dass die Mitarbeiter im Livechat z.B bei einem Kundenservice schon den Text lesen können bevor man es abschickt ?!

Ich hatte mal eine Situation, dass ich mich mal an einem Kundenservice Support wenden musste und die haben die Live Chat Funktion angeboten.

Ich hatte etwas geschrieben, aber bevor ich meinen Text abgeschickt hatte, ist mir noch etwas eingefallen was ich vergessen hatte und musste dann mein Text löschen und es anders erneut formulieren.

Der Mitarbeiter antwortete danach mit „gerade eben war die Situation noch anders, wieso schreiben sie jetzt eine andere Version?“

Ich hatte mir natürlich dann direkt die Frage gestellt, wieso er wusste was ich als erstes geschrieben hatte BEVOR ich es abgeschickt habe, wollte aber jetzt nicht so blöd nachfragen.

Aber stimmt das? Das Mitarbeiter bereits sehen können was man schreibt bevor es abgeschickt wird ? Und wenn ja, was bringt denen das ?!
also welche Vorteile hat es für die ?!
ich mein; klar, einen Vorteil kann ich mir bestimmt denken, dass wenn die Person etwas schreibt - parallel der Mitarbeiter sich sofort um das Anliegen schnellstmöglich kümmern kann, bevor er den Text abschickt.
Aber einzig allein aus diesem Grund kann ich es mir nicht vorstellen, gibt es jemanden hier - der z.B irgendwo arbeitet wo die Menschen sich an einem Live Chat Support wenden?

Wäre mal Interessant, dass zu wissen.

danke

Hallo,

Ich suche ein kostenloses Programm zum erstellen von Akten wie beim Arzt/Tierarzt. In der Praxis Arbeiten wir mit dem Easyvet, aber a) ist es Arsch Teuer und zum anderen kann man es nur als Praxisinhaber nutzen. Ein paar die ich gefunden habe, scheitern eben an diesem Problem. Man muss eine Firma/Praxis haben. Ich suche so ein Programm, damit ich meine Kunden verwalten kann die zur Beratung zu mir kommen. Ich habe Tiermedizinische Fachangestellte gelernt und Tierernährungsberater und Tierpsychologie. Für die Kunden die zur Beratung zu mir kommen würde ich mir gerne eigene Karteien anlegen, damit ich sie selber verwalten kann (z. B falls ich die Praxis mal verlasse wäre ja alle Daten für mich weg).

Was sollte das Programm mitbringen?

Kundendaten erstellen (Name, Adresse)

Karteien (z. B 25.07.2024 - Beratung zur Gewichtsabnahme), dazu ein Fenster wo ich Notizen eintragen kann. (z. B Golden Retriver Kenny hat massives Übergewicht von 45kg)

(20.08.2024 Kontrolle der Gewichtsreduktion)

Also sowas in die Richtung. Eben was Ärzte oder Beratungsstellen nutzen.

Vielleicht kennt ja jemand solche Programme zum kostenlosen Download.

Liebe Grüße und vielen Dank