Kundenservice – die besten Beiträge

Hallo weiß jemand wie ich mich an den DHL Kundenservice wenden kann, am besten per Email.

Überall werde ich nur an so einen chatbot weitergeleitet der mir absolut gar nichts bringt. Und das nervt total.

Wäre echt super wenn mir da mal einer irgendwie aushelfen könnte.

Ich hatte ein paar Idioten, die die Zeit nicht lesen können und dann zu mir sagen: "Mein Zug kommt gleich, ich bin in Eile".

Ich bin nähmlich der Meinung, dass man nicht einkaufen sollte, wenn man in Eile ist. Es gibt auch Ausnahmen, wenn man zum Beispiel kurz Wasser kaufen will, damit man unterwegs nicht durst hat. Dazu sag ich nix, aber die meisten dieser Idioten kaufen sowas wie Zigaretten und so ein anderen Müll den keiner braucht. Und diese Leute sind öfters Frech zu mir

Also sollte man sich jetzt beeilen oder einfach im gleichen Tempo weiter arbeiten?

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe seit kurzem eine neue Telefonnummer und somit keinen Zugriff mehr auf die alte. Um mich bei meinem Etsy Konto anzumelden, bekomme ich jedoch diesen Verifizierungscode immer auf die alte Nummer. Ich wollte mich damit jetzt an den Kundenservice wenden, damit die die Nummer ändern, aber um den Support zu kontaktieren, muss ich mich anmelden, was ja nicht geht. Online hatte ich die email hilfe@etsy.com gefunden, aber die wird nicht mehr bedient. Kennt jemand eine andere Emailadresse von Etsy an die ich mich wenden kann?

Ich musste zuletzt öfters bei Ebay wg diversen Angelegenheiten anrufen.

Was mir dabei aufgefallen war, ist dass alle MItarbeiter Deutsch offensichtlich nicht als Muttersprache beherrschen. Ich habe mit Sicherheit mit ca. 5-10 unterschiedlichen Mitarbeitern über einen Zeitraum von ca. 3 Wochen telefoniert.

Das Problem ist dann immer das gleiche. Ich versuche einen Sachverhalt zu erklären und die Mitarbeiter sagen "ja ok" oder, "habe ich verstanden". Aber sie haben tatsächlich überhaupt gar nichts verstanden. Einfachste Sachverhalte können ihnen sprachlich beinahe unmöglich vermittelt werden. Am Ende erstatten sie mir zwar den Kaufbetrag, aber einfach weil sie mir glauben bzw. vertrauen dass ich im Recht bin. Ich frage mir welcher Dienstleister für Ebay arbeitet und woher die Mitarbeiter kommen? Sind es Ausländer die in Deutschland leben? Oder sind es vll ausländische Callcenter...

Weil wenn es ein deutsches Callcenter ist, wie kann es sein dass dort nicht ein einziger deutscher MItarbeiter arbeitet.

In Amerika muss man ja den Kunden wie einen König behandeln, egal ob er gut oder schlecht ist.

Ist das auch hier so in Deutschland?

Hi,

wie kann ich den O2-Kundenservice erreichen, ohne telefonieren zu müssen, denn das kann ich nicht?

Finde dazu keine Möglichkeit. Diese WhatsApp-Funktion habe ich bereits getestet, da schreibt aber nur eine Maschine und kann nicht helfen.

Hallo,

Ich bin vor kurzem 18 geworden und wollte nun ein pay pal Konto einrichten, jedoch klappt das nicht.

Ich bin auf "Neu Anmelden" gegangen habe dort meine Email und im nächsten Schritt meine Telefonnummer eingeben doch statt mir dann per SMS den Code zu schicken um fortzufahren lädt es entweder die ganze zeit und bricht von alleine den Ladevorgang ab oder mir wird einfach keine SMS geschickt und wenn ich dann auf erneut senden drücke steht da dann immer das kein Code geschickt werden kann und ich es später nochmal versuchen soll. Ich habe es bereits öfter später mit einem zeitlichen Abstand versucht jedoch ohne erfolg und ich fange langsam an zu verzweifeln, deshalb brauche ich dringend Tipps.

Btw ich habe bereits mit dem Paypal Kundenservice gesprochen, doch die konnten mir nicht weiterhelfen.

Danke im voraus

...ich sehe dort nie Leute reingehen oder auch welche die dort arbeiten?!

Hallo.

Ich schreibe auf Word wahnsinnig gerne Geschichten. Ich habe auch ein Abo abgeschlossen und jetzt verfliegt die Zeit wo ich das Abo habe. Ich habe alles mögliche versucht aber mein Konto ist gesperrt. Würde wahnsinnig gerne wieder in Word rein in die App aber das geht nicht. Beim Kundenservice angerufen und geredet und dann sagt er warten sie in der Leitung und legt auf. Sowas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Was soll ich jetzt machen?

Das ist zuletzt tatsächlich so passiert. Ich wollte etwas genauer wissen wie der Erstattungsprozess bei Versandkosten funktioniert und nachdem man mich offenbar nicht verstanden hat, weil die meisten Mitarbeiter die deutsche Sprache nicht vollständig beherrschen, bot man mir einen 10-€-Gutschein, der dann nie im Kundenkonto aufgetaucht ist. Ist euch das auch schon passiert? Man will ja scheinbar das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein, aber so funktioniert das halt nicht. Ich hatte da schon öfter schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich wollte heute morgen in einer Bäckerei Brötchen kaufen. Die Tür war offen, die Auslage bereits bestückt und ein Typ war hinter der Theke. Ich gehe hinein und sage was ich haben will. Er sagt (mit sehr unfreundlichem Ton) es ist geschlossen, draußen hängt ein Schild. Ich Frage wann er denn aufmacht. Er: um 9 (also 10 Minuten später)

Ich bin gegangen und werde nicht wiederkommen.

Ist sowas heute normal?

Die Fragen gehen an alle Webdesigner:

• Wie lange braucht ihr für eine Webseite?
• Wie ist die Art der Umsetzung? WordPress, HTML / CSS?
• Wie ist der Umfang und Aufwand der Seite und wie viele Unterseiten sind enthalten?
• Nutzt ihr Templates?
• Wie viel verlangt ihr pro Seite?

Danke für Antworten.

Heute kam ein Kunde zur Kasse und ich konnte ihm kein 1cent geben da uns seit Monaten nichts geschickt wird dann stand er da mindestens 5 min und diskutiert wegen 1cent ich sagte ihm melden sie sich bei der Zentrale ist nicht mein Problem die Zentrale rief bei mir an und meinte ich muss mich darum kümmern das ich Geld in der Kasse habe und das es meine Schuld ist das ich ihm nichts geben konnte.

habe dann geantwortet ist nicht mein Problem und ich werde nicht zur Bank gehen und für die Münzrollen kaufen da ich dann Verlust machen würde die meinten ich muss das was kann ich machen ?

Egal bei welcher Firma, man muss meistens zwei bis drei Wochen warten, und dann kriegt man ne halbautomatische Mail, dass die Mail zur Bearbeitung an den entsprechenden Mitarbeiter geleitet wurde. Und dann wird das Problem trotzdem nicht oder nur teilweise gelöst, obwohl man in der Mail alles genau beschrieben hat.

Meistens sogar keine Reaktion.

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Bisher hatte es bei AliExpress nie Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen gegeben, doch dieses Mal werden meine Streitfälle aus angeblich ungültigem Grund und Beweis jedes Mal abgelehnt. Ich habe Pullover bestellt (L, XL, XXL und XXXL)laut der Größentabelle des Verkäufers sollte mir Gröse L passen, doch mir passt nur Größe XXXL. Ich weis nicht, wie ich beweisen soll, dass mir die anderen Pullover Größen zu klein sind und nicht passen, darum habe ich bei den Streitfällen Bilder der Pullover beigefügt. Den Kundenservice habe ich schon zum wiederholten mal kontaktiert, dieser versichert mir aber jedes Mal, dass ich egal aus welchem Grund ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung habe und eröffnet neue Streitfälle, welche wieder abgelehnt werden. Den Verkäufer habe ich auch schon kontaktiert, dieser hilft aber nicht weiter. Ich bin wirklich ratlos, was ich noch tun soll. Ich habe die Bestellung per Paypal in 30Tagen zahlen gekauft, da ich dachte, ich hätte somit genug Zeit die Pullover anzuprobieren und zurück zu senden um nur für die mir passende Größe zu zahlen. Ich sehe nicht ein für Ware zu zahlen, welche ich nicht nutzen kann, da sie mir zu klein ist.
Was kann ich noch tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Weiß jemand zufälliger weiße wie lange die momentane antwortzeit bei Rossmann ist. Ich habe nämlich in einer Filiale iTunes Guthaben gekauft und das nicht gerade wenig leider wurden die Karten nicht aktiviert Apple konnte mir nicht weiterhelfen. Der telefonische Kundenservice von Rossmann auch nicht dann wurde mir gesagt ich soll per e-mail mit Bildern alles erklären habe ich dann gemacht das war am 11.10.24 und bis heute (17.10.24) keine Rückmeldung. Wie verfahre ich jetzt am besten weiter ?

Ich arbeite seit kurzem in einem anderen Job (Autohaus), wo ich nun auch sehr viel Kundenkontakt habe.

Grundsätzlich gefällt mir das sehr, aber man kennt es ja: manche Kunden sind echt anstrengend.

Ich hatte einen Herrn der die ganze Zeit neben mir stand und redete und redete und redete, während er auf sein Auto wartete... während ich nebenbei am Computer meiner Arbeit nachgehen musste, das war echt störend.
Gestern war einer da bei dem ich Hobbypsychologin spielen durfte, der erzählte mir von seiner Alkoholsucht seit dem Tod seiner Mutter, dass er nun in Therapie ist...
Heute war eine Kundin extrem dominant, harsch und fordernd und brachte ständig ins Gespräch ein wie gut sie angeblich den Chef kennt...

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber so ganz hab ich den Dreh noch nicht raus wie ich mit anstrengenden Kunden umgehe. Wie macht ihr das? Gibts nen Trick wie man lieb lächeln und nett bleiben perfektioniert?

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße!

Gibt es bei Vodafone eine funktionierende E-Mail-Adresse? Ich habe ein paar im Internet gefunden, die nicht gehen. Andere Kontaktmöglichkeiten wie Telefonischer Kundenservice, digitaler Assistent, Vodafone Shop können offenbar nicht helfen. Bei mir wird laufend abgebucht, obwohl ein irrtümlicher Vertrag, der in einem Shop gemacht wurde, bereits schriftlich storniert ist. Ich würde das gerne geklärt haben. Das dürfte doch nicht so schwierig sein für einen normal arbeitenden Kundenservice.

Hallo,

Vor zwei Tagen habe ich auf einer amerikanischen Website zwei Jacken bestellt. Leider ist mir danach aufgefallen, dass ich eine davon in der falschen Größe gekauft habe. Ich wollte die Bestellung daher stornieren und habe schonmal eine neue Bestellung mit den richtigen Größen aufgegeben, da ich wusste, dass die Jacken schnell ausverkauft sein werden.

Ich habe dem Kundenservice dann eine E-Mail geschrieben (da auf der Website stand, dass man bei Stornierungen per E-Mail Kontakt aufnehmen soll), aber bisher keine Antwort erhalten. Durch mehrere negative Bewertungen und durch deren Discord-Server habe ich nun erfahren, dass auf E-Mails fast nie geantwortet wird und viele Kunden ähnliche Probleme hatten, unteranderem dass manche ihre Klamotten gar nicht erst erhalten haben.

Ich habe bereits versucht, über Instagram und TikTok Kontakt aufzunehmen, aber da kam bisher auch nichts.

Meine Frage ist: Kann ich mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen? Es geht leider um fast 300€ 😭. Die Jacken wurden noch nicht versendet, aber ich bin unsicher, ob das unter den Käuferschutz fällt, da ich ja daran Schuld bin dass ich die falsche Größe ausgewählt habe.

Vielen vielen dank jeden der versucht zu helfen 🙏🙏🙏