Kundenservice – die besten Beiträge

Was haltet Ihr vom Kundenservice/Kunddnzufriedenheit bei Galeria( Kaufhof)?Warum hat nicht jede Filiale eine eigene Emailadresse um persönlich anzuschreiben?

Also das Geschäft und die Verkäufer finde Ich selber ganz gut.

Aber der Kundenservice oder Kundenzufriedenheit gefällt mir nicht.

1.Kundenservice gefragt ob ein besagter Artikel in Filialen XY noch vorhanden ist. Und das Ich keine EAN Nummer habe. Antwort des Kundenservice."Bitte sehen Sie im Onlinehop auf unserer Seite nach,bitte geben Sie uns die EAN Nummer." Ich sagte aber fas es um die Filialen geht ,nicht Onlineshop weil da kann Ich selber nachschauen.Sonst würde Ich nicht fragen.

2.Als Ich bei dem Kundenservice/Kundenzufriedenheit eine Artikelverfügbarkeit ( mit Foto vom Etikett,Artikel ,über Impressum) erfragte wurde mir gesagt das der Artikel in Filiale XY verfügbar ist. Dort angekommen fragte Ich eine Mitarbeiterin welche mir sagte das der Artikel schon lange ausverkauft ist.Und das der Kundenservice nucht mit den Mitarbeitern kommuniziere.

3.Zu einer anderen Zeit erfragte Ich den Kundenservice/Kundenzufriedenheit nach einem anderen Artikel wo der Kundenservice mir sagte das dieser ausverkauft ist. Durch Zufall ohne gezielt zu suchen fand Ich den Artikel in einer Filiale( Stadtbummel,Städtereise)

Darum wäre es besser wenn jede einzelne Filiale vor Ort eine eigene seperate Emailadresse hätte. Da könnte man dann mit der jeweiligen Filiale direkt und persönlich kommunizieren und der Mitarbeiter schaut tatsächlich selber mal in den Regalen nach ob Artikel vorhanden ist.

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Hermes Hotline?

Hilfe, ich brauche die Hermes Telefonnummer!

Es war einmal ein Dienstagmorgen, an dem ich nichts weiter erwartete, als mein lang ersehntes Paket in Empfang zu nehmen. Was ich nicht wusste, war, dass der Hermes-Bote an diesem Tag beschlossen hatte, meine Lieferung in einen Adrenalinsport zu verwandeln.

Statt das Paket einfach zu klingeln und es mir zu übergeben, wählte der Bote einen spektakuläreren Weg: Er versuchte, mein Paket auf meinen Balkon im vierten Stock zu werfen. Leider verfehlte sein Wurf das Ziel und das Paket landete eine Etage tiefer, auf dem Balkon im dritten Stock.

Doch statt aufzugeben, zeigte der Bote eine Entschlossenheit, die man sonst nur in Actionfilmen sieht. Er begann, die Fassade zu erklettern – ja, er kletterte tatsächlich die Wand hoch, um das verirrte Paket zu retten. Nach einer atemberaubenden Kletteraktion hatte er es geschafft, das Paket zu greifen und... versuchte erneut, es zu mir hochzuwerfen.

Wie erwartet landete das Paket nicht bei mir, sondern hing irgendwo zwischen Balkongeländer und Baum fest. Während ich mich über den Mut und die Beharrlichkeit des Boten amüsierte, war mir klar, dass ich trotz allem den Hermes Kundenservice kontaktieren musste, um meine Situation zu schildern – und vielleicht auch, um diese ungewöhnliche Liefermethode zu diskutieren.

Aber hier kommt mein Problem: Ich kann die Hermes Telefonnummer nirgendwo finden! Ich habe online gesucht, aber alle Suchen führen zu mehr Fragen als Antworten. Kann hier jemand helfen? Wer hat Erfahrungen mit dem Hermes Kundenservice gemacht und könnte mir die Hermes Hotline durchgeben? Ich muss wirklich mit ihnen sprechen, um eine Hermes Beschwerde über diesen unkonventionellen Lieferversuch zu machen, bevor mein nächstes Paket vielleicht den Weg allen irdischen nimmt.

Community, eure Hilfe ist gefragt! Wer kennt die Nummer oder hat Tipps, wie ich den Kundenservice am besten erreiche? Vielen Dank im Voraus!

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