Kundenservice – die besten Beiträge

Ich bin gerade am überlegen,ob ich dem Verkäufer die Höchststrafe bei der Bewertung gebe.

Hintergrund: Ich warte schon 12 Tage auf einen Artikel (Tesafilm!) der schon seit einer Woche auf die Weiterleitung wartet (DHL).

Auf Anfrage, was er denn unternehmen werde, antwortet er mir, dass er eine Suchauftrag stellen werde.

Ich schrieb ihm dann, dass ich den Artikel schnell brauchte und nicht auf den Suchvorgang bei DHL warten kann..

Die freche Antwort: So ist leider der Ablauf!

Der Artikel ist heute angekommen

Was würdet Ihr machen?

Beispielsweise ihr bittet um eine Fristverlängerung und diese wird euch gewährt,.. ich bin nicht sicher ob der Bürobetriebsalltag nun die Dankeschön Emails begrüßen würde. Ich antworte auf positive Antwortemails auf meine Angelegenheiten meist garnicht, dies jedoch nach einer langen inneren Debatte. Jemand vom Kundendienst hier und betriebs"müde"?, hoffe auf eure authentische Antwort

Beschrieben sie am Beispiel eines Kaufs einer DVD wie ein Vertrag Zustande kommt?

Ich arbeite im öffentlichen Dienst und habe regelmäßig persönliche Kundenvorsprachen. Während der Vorsprache muss ich fast jedes Mal mit Kollegen für ca. 2 Minuten telefonieren. Dieses Telefonat ist fester Bestandteil des Arbeitsablaufs und dient zur Klärung des Kundenanliegens. Ich teile das den Kunden auch vorher mit. Seitdem ich dort arbeite fällt mir aber auf, dass die Kunden einfach weiter reden, obwohl ich den Hörer schon am Ohr habe und auch schon mit dem Kollegen spreche. Meistens ignoriere ich ihr Gelaber dann, wenn es zu laut wird, weise ich sie dann aber darauf hin. Was ist los mit den Kunden? Haben die keine Erziehung genossen?

Wir nutzen zu Hause den DSL WLAN Anschluss vom Anbieter Vodafone. Ist es möglich, wenn der Kunde bei Vodafone anrufen und verlangen würde, dass die Mitarbeiter den Verlauf der Internetnutzung dem Kunden per Post/Email bzw. generell auch über Telefon mitteilt? Oder darf man das gar nicht wegen Datenschutz trotz, wenn es sich um die eigenen Daten handelt?

Danke :)

Hallo, ich arbeite im Kundenservice und möchte das aber nicht mein ganzes Leben lang machen und noch studieren gehen währendbei, leider schaffe ich das aber mit der Arbeitsbelastung nicht. Ich würde was brauchen ohne ständigen Kundenkontakt, um in Ruhe zu arbeiten und evtl nach Arbeit noch ein bisschen freien Kopf zu haben, um zu lernen. Aktuell ist man nach der Arbeit und rund 100 Gesprächen einfach durch.

Ich suche jetzt eine Stelle auf die ich mich bewerben kann, aber ich will nicht von 0 anfangen. Was für Stellen wären denn ein guter logischer "Übergang" raus aus dem Kundenservice in die gewünschte Tätigkeit?

Also es ist folgendes passiert, angeblich wurde ein Paket an unseren Briefkasten zugestellt, dort war aber nichts drin. Die Sendungsnummer kommt mir auch nicht bekannt vor. In unserer Gegend ist es unüblich, dass etwas geklaut wird. Zwar hab ich das Paket über Amazon bestellt aber für die Zustellung war DHL zuständig. Deshalb hab ich überlegt mich an den Kundenservice zu wenden

Beim Kundenservice hab ich aber leider keinen Mitarbeiter erreicht, sondern nur eine automatische Stimme, der ich mein Problem nicht schildern kann. Diese Chatfunktion funktioniert bei mir leider nicht. Deshalb wollte ich euch fragen, ob es noch einen anderen Weg gibt den Kundenservice zu erreichen. Gibt es vielleicht eine E-Mail oder eine andere Telefonnummer, die man anrufen könnte ?

Vielen Dank im Voraus

030 586020920

(Deutsche Bahn)

Würdet ihr das wollen, warum bzw. warum nicht?

Fällt einem nicht irgendwann die Decke auf den Kopf? Fehlen nicht die sozialen Kontakte, die man sonst in der Arbeit hat?

Ich habe eine Reise gebucht aber als E-Mail leider meine alte, nicht mehr bestehende E-Mail angegeben… nun habe ich Ihnen eine E-Mail geschrieben aber es kommt nichts zurück hat jemand eine Ahnung wie man Holiday Check sonst noch erreichen kann? Kann somit meine Rechnung net bezahlen da ich keine email bekomme 🙄

Hi,

ich will meinem Netzanbieter den Zählerstand mitteilen. Mein Deutsch ist nicht so gut. Habe ich es richtig geschrieben?

(hiermit teile ich Ihnen den Zählerstand vom 30.03.2022. Die Wohnung wurde heute dem Vermieter übergeben. Bei den beibefügten Dateien finden Sie ein Foto von dem Zählerstand. Mit freundlichen Grüßen)

Hallo Zusammen.

Wenn der kundenservice mir sagt ich soll etwas Selbst Reparieren wer haftet dann wenn eine weitere sache kaputt geht weil man keine ahnung hat

Servus Leute

arbeite als Kfz-Mechatroniker bei einer Werkstatt von 08:00-17:00 Uhr. Bei uns ist es so, dass ein Kunde vor Arbeitsende ca.16:58 kommt und die Serviceberater den Kunden noch annehmen, obwohl wir in zwei minuten aus hätten. Wie ist es, wenn ich als Azubi im 3.Lehrjahr sage, dass ich das nicht mache weil ich keine Zeit habe sondern weil Ihr den Kunden angenommen habt vor Arbeitsende. Also kann ich sagen, dass ich punkt 17:00 raus will aus der werkstatt bzw. endlich Feierabend machen will?

bei manchen Telefonhotlines wartet man manchmal oder auch sehr häufig extrem lange in der Warteschleife. 10, 15, 20 Minuten oder sogar länger ( ! ) sind keine Seltenheit ! wie reagiert ihr dann ? bitte abstimmen.

Ich weiß nicht wie der Stand 2022 ist. Dauert es sehr lange? Und kann man im deutschen Raum auch Sonntags mit einer Antwort rechnen?

Hi, Kurzfassung:

paysafecard geholt > Zahlung ging nicht da sie gesperrt wurde > mit Support außeinander Gesetz, diese haben es dann an die Zuständige Abteilung gesendet.

Jetzt die eigentliche Frage: In der Mail stand dass, ich in "Kurzer Zeit" benachrichtigt werde, dass ist jetzt auch fast ca. 4 Tage her. Hat jemand Erfahrung damit gemacht bzw weis wie lange es dauert bis ich eine Rückmeldung bekomme?

Hi! Also kurze Vorgeschichte:

Ich habe letztes Jahr im Dezember eine Sheinbestellung aufgegeben und auf Rechnung bezahlt und ich hatte dafür 1.5 Monate Zeit. Morbider Zeit habe dann aber vergessen zu zahlen, weil mein Paket auch etwas länger gebraucht hat. Dann habe ich, warum auch immer, die Mahnungen in meinen Unerwünscht-Ordner bekommen und sie dementsprechend nicht wahrgenommen.
Nach der 2. Mahnung habe ich dann aber bezahlt.
Jetzt habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben und danach meine Emails gecheckt. Am nächsten Tag habe ich dann gesehen, dass ich eine Email erhalten habe, dass ich nur 12 Std Zeit habe alles zu bezahlen, 12Std waren aber schon um seitdem ich die Email erhalten habe.
Jetzt steht bei einer weiteren Email ich hätte eine unvollständige Storno und bei Shein online steht meine Bestellung als gecancelt, allerdings steht direkt darüber, dass das voraussichtliche Lieferdatum am 12. März ist.
Wird jetzt alles normal geliefert, nur ein Teil? Wal soll ich machen. Den Kundendienst erreiche ich leider auch nicht.
btw. Kann ich nicht ewig warten, da das Outfit für eine Party ist :/

Ich habe einen Wunschgutschein mit einem Wert von 100€ erhalten.

Diesen möchte ich für Amazon einlösen, nur leider kann ich nur einen Gutschein für jeweils 15€, 25€ und 50€ auswählen und mir per E-mail zu senden lassen und eben nicht die gesamten 100€ auf einmal. Das ist ziemlich ärgerlich. Woran könnte das liegen?

Theoretisch könnte ich mir mit den verbleibenden 50€ noch einen Gutschein zu schicken lassen, aber Amazon lässt pro Bestellung nur einen zu.

Ich dachte, hier bekomme ich wahrscheinlich (auch um die Uhrzeit) eine schnellere Antwort. Melde mich sonst beim Kundenservice.

Machen die das mit Absicht? Wollen doch das kundenfreundlichste Unternehmen sein und dann sowas

Mir kommt es immer wie unehrliches Geschleime vor, damit der Kunde sich wohlfühlt und wieder kommt.

Was meint ihr? Arbeitet jemand von euch beim Friseur und kann mir von den Tricks erzählen