Kundenservice – die besten Beiträge

Ich habe mit ein Handy mit Vertrag. Bei 1&1 bestellt gestern freitags gegen 14:30 ich habe eine sms abendes bekommen das meine sim Versand wurde is es möglich das Päckchen heute Samstag zu bekommen ?

Ich versuche grade den Support von Telekom wegen einem Problem mit Magenta TV zu erreichen, habe aber nur den Computer dran, der meine Telekom-Festnetznummer will und mich sonst nicht verbindet. Habe die aber gerade nicht zur Hand und es geht ja auch nicht um das Telefon oder den Anschluss. Gibt es zur irgendeine alternative Nummer, die ich dafür anrufen könnte oder einen Weg das zu umgehen?

Hallo erstmal,

Ich bin richtig sauer da Amazon mich in letzter Zeit echt nur verarschen will.

Eine Sache die jetzt noch dazu gekommen ist, ich will was kaufen und bezahlen mit Banküberweisung und ich soll auf einmal ne andere Zahlungsart auswählen 😑 da habe ich erstmal recherchiert was das zu bedeuten hat und habe nix genaues raus gefunden. Der Kundendienst schreibt immer nur das selbe. Halt Copy and Paste. Habe zwei Tage mit denen diskutiert bis einer dann gesagt hat er leitet es weiter, könnte aber dauern. Uuuffff... Das Ding ist halt die benutzen ihre c&p Standartsprüche

Z.b.:

"Leider kann in diesem Fall wirklich nur mit Kreditkarte bezahlt werden.

Wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken.

Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch.

Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich

Wir behalten uns vor, für bestimmte Bestellungen die Zahlungsweise Kreditkarte als einzige zu akzeptieren. Sollten Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, bitte ich Sie, eine neue Bestellung wie gewohnt über unsere Website aufzugeben.

Da es sich hierbei um einen internen Vorgang handelt, kann ich Ihnen leider keine näheren Informationen dazu geben und bitte hierfür um Verständnis. "

Ganz ehrlich was soll das? Ich bin seit 10. Jahren da ohne Probleme. Und auf die Frage was für bestimmte Bestellungen? Kommt so ne c&p Antwort 😡

Und es kann auch nicht daran liegen dass das Betrüger verkaufen will gar keine Bestellung mehr geht.

Ich soll jetzt mit Gutschein,Visa oder Kreditkarte zahlen, Rechnung geht nicht.

Hast jemand schonmal so eine Erfahrung gemacht und weiß vielleicht wissen dass liegt ihrer liegen könnte?

Ich muss den Paypal-Kundenservice anrufen und dazu brauche ich einen Kundenservice-Pin. Auf der Website von Paypal heißt es das ich diesen Pin in den Einstellungen (Sicherheit) erstellen bzw. bearbeiten kann. Aber ich finde diese Funktion nicht (siehe Bild). Was soll ich jetzt machen? Ich muss den Kundenservice anrufen, dazu brauche ich den Pin.

Ich habe auch schon angerufen und angegeben das ich keinen Pin habe, dann sollte ich mich per Telefonnummer anmelden und danach wollte man wieder einen Pin haben... Also ich komme ohne Pin nicht durch.

Ich bin sauer wie kann ich die anrufen???

Hallo allerseits!

Folgendes angenommen:

Ich habe online bei einem großen Shop einen Artikel bestellt.

Ich trage die Versandkosten.

Es wird aber der falsche Artikel geliefert.

Habe ich nun Anspruch auf das kostenlose Zusenden des von mir bestellten Artikels?

Oder muss ich ihn erneut bestellen und schon wieder die Versandkosten tragen, obwohl es gar nicht mein Fehler war?

(Auf der Website des Shops finde ich hierzu leider nichts.)

Besten Dank!

Viele Grüße

Ich bin langsam echt verzweifelt. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt! Ich warte seit dem 31. Juli auf Eibe Aussage von denen.

• Ich rufe an und der Mitarbeiter sagt mir entweder, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird ODER dass ich innerhalb 12-24 Stunden einen Rückruf erhalte. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten! Also habe ich heute nochmal angerufen und der hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
• Ebenfalls schreibe ich fast jeden Tag eine E-Mail und bekomme nur eine 0815 Copy+Paste Antwort vom Kundenservice, dass ich bis zum Tag X warten soll oder innerhalb x Tagen eine Antwort erhalte oder dass mein Konto automatisch freigeschaltet wird.
• Im Live Chat dasselbe. Mitarbeiter, welche nicht mal richtig deutsch schreiben können mit einer 0815 Antwort und wimmeln mich ab.
• Auf Facebook können die anscheinend keinen Einblick auf mein Kundenkonto haben und helfen mir auch nicht weiter.

Ich werde doch einen Grund wissen dürfen, WIESO mein Kundenkonto gesperrt wurde!

Ja ich habe alle Unterlagen per E-Mail, Fax und Brief zugesendet, wie von mir verlangt wurden!!!!!

ausserdem das Recht drauf haben, das Geld für meine Rücksendung zu erhalten, welches nachweislich abgegeben und angekommen ist bei Amazon!

und NEIN, mein Konto wurde nicht wegen der vielen Rücksendungen gesperrt (1 von 10 Bestellungen zurückgesendet) und es gibt keine offenen Beträge!

Das ist doch nicht normal? Seit wann geht Amazon so mit den Kunden um? Jahrelang hatte ich keine Probleme und dann sowas! Schrecklich!

Hallo ich bräuchte die E-MAIL Adresse von Aldi-Talk. Ich hab bereits mit dem Kundenservice telefoniert und die haben gesagt ich solle ihnen per Mail mein Ausweis schickenW

Wäre super froh über Hilfe

Hi,

leider habe ich die Sicherheitsfrage vergessen um mein DHL Passwort zu ändern. Folglich kann ich mich nicht mehr einloggen und zB den Tan für die Packstation abrufen.

Ich habe dem DHL Kundenservice mein anliegen geschildert, dabei habe ich folgende Nachricht bekommen:

Guten Tag,xxxxxx

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aufgrund von Sicherheitsvorgaben ist es uns nicht möglich, Ihnen auf diesem Wege ein neues Passwort für Ihre Passwortersatzfrage zuzusenden.

Um Ihnen jedoch kurzfristig helfen zu können, senden wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zu.

Sie haben so die Möglichkeit, sich auf dhl.de einzuloggen und Ihre Daten entsprechend zu ändern.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

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Daraufhin habe ich nochmal am selben Tag nach erhält der E-Mail an den Kundenservice geschrieben, um mitzuteilen, dass meine Hausanschrift nicht mehr aktuell ist. Eine Woche später kam diese E-Mail:

Guten Tag, xxxxxx

wie in unserer E-Mail vom 13.08.2019 angekündigt, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen.

Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können. 

Beste Grüße

Ich habe danach noch einmal mitgeteilt, dass sich meine Hausanschrift geändert hat.

Danach kam diese Nachricht:

Guten Tag, xxxxxxxxx,

Wie schon informiert, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen. Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können.

Beste Grüße

Das Problem dabei war aber jetzt, dass der Absender eine noreply Adresse hatte, daher ist es mir nicht möglich dort hin eine mail zu schicken.

Irgendwie hab ich das Gefühl, dass mir ein bot schreibt...

Was soll ich jetzt tun

Ich kann weder anrufen noch mobiles internet nutzen. Das Problem ist, dass unter Vodafone.de keine Hilfe sehen kann. Der Kundenservice zeigt keine Nummer an.

Kann mit jemand weiterhelfen?

Danke im Voraus

Hallo zusammen,

Ich war vorhin im sonnenstudio wo ich eigentlich regelmäßig hingehe als ich das Studio verließ rief die Mitarbeiterin hinter mir her und sprach mich aufgrund des" schmierigen Zeugs" was ich mir immer auf die Haut eincreme an. Sie meinte ich soll es unterlassen mir baby öl auf die Haut zu tun weil die Bank dann immer so Schwer zu reinigen sein ?! Und sie dann echt viel zu tun hätte ... ich meine ich Arbeite in der Hotelbranche und kann denn Gast auch nicht sagen was er für eine duschcreme nutzen soll oder nicht weil ich dann auch zu viel zu tun hätte ?! Mich hat total genervt anschließend sagte sie wenn ich nicht drauf verzichten möchte soll ich in Zukunft meine Bank selber reinigen mit einem eigenen Handtuch

Derzeit gibt es bei 1&1 ein Angebot wenn man zu Ihnen wechselt eine Switch kostenlos dazu bekommt. Aber wann wird diese geliefert?

Hallo Zusammen

Ich suche einen Job in einem Call Center aber nur Inbound.. Warum iwt das Stellenprofil bei Inbound Call Center viel höher bzw. es wird mehr verlangt als bei Outbound Call Center

Zudem habe ich eine Stelle gefunden im Telekom Berreich mit folgendem Stellenbeschrieb

- Bearbeiten von eingehenden Kundenanfragen via Telefon

- Bei enntsprechender Eignung wirst du für unser Backoffice Team geschult und bearbeitest eingehende Chat und SMS Anfragen von unseren Kunden

Was genau ist Backoffice

Hallo ihr Lieben,

ich habe letzte Woche Montag bei Asos ein paar Dinge bestellt. Da ich Premier-Lieferung habe sollte ich sie am nächsten Werktag spätestens 2 Werktage später erhalten. Mittlerweile haben wir schon über 1 Woche seit die Bestellung aufgegeben wurde und noch immer wurde nichts versandt. Habe schon paar mal den Kundenservice darauf angesprochen doch jedesmal werde ich auf wann anders vertröstet. Ich weis nicht was ich tuen soll die Bestellung ist auch schon bezahlt ?! Wre über hilfreiche Tipps sehr dankbar

Nachdem ich unzufrieden mit dem Service von IT-NERD24 war schrieb ich auf Google eine zurecht negative Bewertung. Wenige Stunden später versuchte mich eine unterdrückte Nummer anzurufen. Da ich solche Anrufe aus Prinzip nie annehme lehnte ich diesen ab. Wenige Minuten nach diesen Anruf erhielt ich folgende Email die das Fass zum überlaufen brachte!:

Wegen was will mich dieser Laden Anzeigen? Wegen Meinungsfreiheit? Was ist das bitte für eine Vorgehensweise? Sowas hab ich ja noch nie erlebt! Hattet ihr solche Aktionen auch schon einmal erlebt und/oder habt ihr mal Erfahrungen über diesen unseriösen Laden gemacht?

PS: Nach dieser Email schrieb ich 5 weitere schlechte Bewertungen auf anderen Plattformen. Ich überlege schon damit mal zu den Medien zu gehen. Nur aus Prinzip. Weil man mit solchen Aktionen ein richtiges Feuer in mir entfacht ;).

Immer wenn ich versuche bei DHL anzurufen kommt eine Computergesteuerte Stimme,aber gestern als ich angerufen habe wurde ich mit dem Kundenservice verbunden

Hallo,

Ich suche seit ca. 2 1/2 J. einen neuen Friseursalon, wo mir so die Haare geschnitten und frisiert werden, wie ich es möchte und zufrieden bin.

Dabei verlange ich gar nicht viel. Ich bestehe dadrauf, dass man die Haar auf der rechten Kopfseite etwas länger lässt und mein rechtes Ohren nicht komplett frei schneidet, sondern nur die Ohrläppchen freilässt.
Im Nacken schön kurz . Pixie cut !
So komme ich mit der Frisur am besten klar.

Ich habe einen Unfall gehabt und hatte rechts am Kopf eine OP.
Mein rechtes Ohr steht seitdem ab , ist unförmig und sehr verknubbelt und extrem gerötet als wenn ich ein ansteckendes Ekzem habe.

Beim frei geschnittenen Ohren, sieht man direkt auf die unschöne Unfall-Narbe und das schlimme Ohr.
Wenn fremde Leute das sehen; so wie letzte Mal beim Arzt. Die Frau neben mir sagte laut "iiiih, wie sieht das denn aus...ist das ansteckend !" und setzte sich woanders hin.
So etwas passiert öfter.


Und genau DAS erkläre ich jedes Mal einer Friseurin, in jedem Salon, erneut und jedes Mal will jede Friseurin meine Haare rechts kurz schneiden und das Ohr komplett frei schneiden.
"Ich schneide ihnen das mal kürzer und die Ohren frei, mache eine schöne freie Kontur hinter den Ohren, denn das sieht viel besser aus als so ein halb zugedecktes Ohr...!"
Jedes Mal sage ich "ich habe Ihnen doch gerade erklärt das ich DAS nicht will und man sieht ja auch warum". Meine Erklärungen nützen nichts.

Ich stehe dann jedes Mal auf und will nur noch gehen.
Bis jetzt hat keiner eingesehen, dass ich so nicht zufrieden bin und ich nicht zulassen will, dass man mir die Haare so scheidet, wie die Friseurin es will.

Eine Friseurin hat mich sogar mal fies ausgetrickst und gesagt, ich soll den Kopf mal runter machen und hat geschnitten.
Als ich wieder hoch geguckt habe und mich im Spiegel sehen konnte, ist mir ganz anders geworden. Sie hat mich komplett frei geschnitten.
Ihr Argument : "So sieht es viel besser aus"

5 Monate bin ich dann mit nur noch mit einem Stirnband herum gelaufen.
Ich war völlig am Ende mit den Nerven.

Jetzt war ich wieder bei einer anderen Friseurin und ich ihr wieder alles ganz genau und von Vorne erklärt...und was sagt sie "ich schneide Ihnen rechts kurz wie links und die Ohren frei, denn das sieht so flotter aus und steht Ihnen besser als das was sie haben wollen".
Ich bin aufgestanden und gegangen, weil ich absolut kein Bock mehr hatte zu diskutieren.

Ich würde mir die Haare ja einfach nur glatt lang wachsen lassen, aber ich habe sehr feines und dünnes Haar und ich leide unter extremem Kopfschwitzen.
Und da ich so stark schwitze, sieht das bei langen Haaren immer sehr ungepflegt aus....deswegen keine langen Haare mehr.
Und ein Bubischnitt steht mir wirklich nicht, bei meinen feinen dünnen Haar.

Also, wisst Ihr einen Rat für mich ?
Ich bin echt verzweifelt !
Danke !

Ist deren Versand wirklich Standard (also 3 bis 4 Tage)??

Bei Erfahrungen gehen die Meinungen so auseinander und ich wollte mal wissen, was für Erfahrungen ihr mit der Seite gemacht habt. Sind die vom Kundenservice wirklich so schlecht??

Der Chatroboter von Klarna erzählt mir nur blödsinn und eine Telefonnummer finde ich nicht.

Ich habe mir gestern zwei Konzertkarten bestellt, jedoch ist mir im nachhinein als die bestätigungsmail nach zwei Stunden immernoch nicht ankam, aufgefallen das ich statt ....@yahoo.com ....@yahoo.de angegeben hab. Liegt es daran, also den Endungen, oder an den momentanen Feiertagen? Ansonsten war alles richtig von den Daten her und sie werden per Post geliefert.