Gewährleistung – die besten Beiträge

Hallo ihr Lieben,

ich habe seit Mai2022 ein iPhone 13 Pro Max und bin eigentlich damit zufrieden.

Aber andauernd ist was an dem Ding kaputt!

Also hab ich es im November das erste mal eingeschickt.

Es wurde kein Fehler festgestellt und kam wieder.

Das Handy kam kaputter zurück als es vorher also ab zum Apple Store.

Dort wurde angeblich das innenleben ausgetauscht (Neue Seriennummer).

Jetzt musste ich es wieder einschicken aber es wurde kein Fehler festgestellt!

Zusammengefasst:

Nov: Reparatur 1 (Kein Fehler)

Nov: Reparatur 2 (Austausch Mainboard)

Jan: Reparatur 3 (Kein Fehler)

Kann ich mir jetzr das volle Geld zurückverlangen, da Apple auch der Händler in meinem Falle ist???

Zeugen dass die Fehler auftreten sind vorhanden!!(Familie;Freude und Kollegen )

Liebe Grüße 😊

Hallo zusammen, ich habe für meinen Hund ein neues Stofftier gekauft. Dieser hatte leider eine sehr kurze Lebensdauer bei meinem Vierbeiner (ca. 5min) der Verkäufer wirbt in seinem Onlineshop unter anderem damit, dass das Stofftier Hunde aufgrund von der guten Qualitat lange auslasten kann.

Muss der Verkäufer das Produkt jetzt zurück nehmen oder nicht? Eigentlich ja, weil es ja jetzt kaputt ist, andererseits kam es ja unversehrt an und mein Hund hat es ja kaputt gemacht. Ich bin verwirrt, kann mir jemand helfen? Frohes neues an alle!

Hallo!

Ich habe vor einigen Wochen ein Traktorteil (Anlasser) bei Ebay Kleinanzeigen als funktionstüchtig erworben, um dann festzustellen, dass es nicht das richtige Modell für mein Traktor ist.

Aufgrund des guten äußerlichen Zustands und weil ich es als funktionierend gekauft hatte, habe ich das Teil direkt über Kleinanzeigen weiter verkauft.

Ich habe dort reingeschrieben, dass mir keine Beschädigungen bekannt sind, ich aber "Garantie/Gewährleistung oder Rücknahme" ausschließe. Der Käufer hat sich dazu nicht geäußert.

Eben gerade erhielt ich eine Nachricht, das Teil wäre defekt (Anlasser dreht nicht), er fordert eine Rücknahme.

Muss ich das Teil jetzt wieder nehmen und das Geld rückerstatten?!

Ich habe nach besten Wissen und Gewissen gehandelt...

Hi und zwar ich habe vor etwa 3-4 Tage etwas auf eBay Kleinanzeigen verkauft das war ein paar Schuhe der Käufer sagt das meine Beschreibung nicht gepasst hat und das es bei der Sohle ein Loch gibt er droht mir mit Polizei aber er hat den Schuh gekauft bar anprobiert und sich den angeguckt kann er mich wegen Betrug Anzeigen und zur Polizei gehen und in meiner Beschreibung stand das es keine Rückgabe gibt habe ich ihn auch gesagt aber ich habe kein Bild mehr von der Beschreibung kann mir jemand helfen

lg

Hey,

Ich hab mir ein Oneplus 9 pro von Amazon als warehouse Artikel bestellt. Leider war das ein falsches Modell, völlig anderes Kameramodul und im System stand Oneplus 6, was ich auch als Rücksendegrund angegeben habe. Ich hab den Kundenservice kontaktiert, aber die haben mir nur eine E-mail geschickt, dass ich das richtige Smartphone einsenden solle. Wie soll ich das jetzt beweisen, dass ich das wirklich so erhalten habe? Wenn Amazon das nicht überprüft, ob sie die richtige Ware versenden, liegt die Schuld bei denen, oder? Nicht das erste Mal, dass bei amazon warehouse der Artikel falsch ist. 😒

Danke schon mal für Antworten! Lg

Moin zusammen,

ich habe mir im Oktober einen 1er BMW (Baujahr 2007, Faceliftmodell) für 5.000€ von einem gewerblichen Händler gekauft. Laut Kaufvertrag war neuer TÜV ausgemacht, den er auch erhalten hat.
Nun sind mir bzw. der Werkstatt einige Mängel aufgefallen.
Diese sind:

• Spritzwasserpumpe defekt
• Bremse vorne rechts schleift etwas, man hört es auch leicht Schleifen/Pfeifen (auf Nachfrage nach der Probefahrt hatte der Verkäufer behauptet, es sei das Radlager, was offensichtlich nicht stimmt)
• Flexrohr defekt
• Bremsschläuche vorne porös
• Handbremse muss nachgestellt werden

Dazu noch ein paar Kleinigkeiten wie Dichtringe die erneuert werden sollten, aber das ist bei dem Fahrzeugalter ja nichts besonderes.

Ein "Gespräch" mit dem Verkäufer (wenn man es so nennen will, war eher ein Monolog seinerseits) lief darauf hinaus, dass seiner Meinung nach nur Motor und Getriebe unter die Gewährleistung fallen, was natürlich absoluter Blödsinn ist.
Meiner Meinung nach fallen auf jeden Fall die Spritzwasserpumpe, das Flexrohr, die Bremsschläuche und ggf. das Problem mit der Bremse unter die Gewährleistung.
Was sind Eure Meinungen dazu? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps für mich, wie ich jetzt am besten vorgehe?

Danke schonmal!

Ich gehe seit 3 Jahren in einen Kosmetiksalon und habe bei der Inhaberin diverse Behandlungen gebucht:

-Eine Honig-Bindegewebsmassage, nach der ich tierische Schmerzen und blaue Flecken hatte

> danach drängte sie mir eine gratis Meso Behandlung auf, um die blauen Flecken zu behandeln

-diverse Pediküren mit Gellack, ohne Beanstandungen

-sie schenkte mir eine Gratis-Gesichts-Massage zum Kennenlernen, fasste dabei aber meine Brust an, wonach ich mich zukünftig garnicht mehr von ihr massieren lassen wollte

-diverse Augenbrauen Zupftermine, ohne Beanstandung

-diverse Maniküren mit Gellack.

Zunächst tiptop ohne Beanstandungen, nach einem Jahr etwa blätterte der Lack an mehreren Fingernägeln ab oder es bildeten sich Bläschen darunter. Sie korrigierte das in Gratis-Folgeterminen, teils hielt es dann, teils nicht.

Ich sah da aufgrund der Nacharbeiten dann großzügig darüber hinweg, wenn wieder kleine Stellen abplatzten und erhielt dafür gelegentlich auf ihr Betreiben das Augenbrauen Zupfen gratis oder 5€ Rabatt auf den Gellack.

Sie gab sich immer große Mühe, wir verstanden uns gut und ich brachte ihr sogar eine neue Mitarbeiterin.

Als Dank schenkte sie mir einen Gutschein und ich wiederum schenkte ihr eine Kleinigkeit zum Geburtstag (Orchidee).

Leider kam das mit dem abgeplatzten Lack recht häufig vor, obwohl ich meine Hände nicht überstrapaziere.

Sie sagte, andere Kundinnen hätten das Problem auch, seit sie ein neues Produkt nutzt, bei mir sei es aber ausgeprägt.

Mit dem Hersteller wollte sie nicht reden, lieber macht sie Überstunden bis spät abends und arbeitet bei mir nach, was zwar nett, für mich aber auch nervig ist, da es meine Freizeit kostet.

Es war dennoch alles okay und sie immer sehr herzlich. Ich war alle 6 Wochen dort, bei Reklamation auch häufiger zur Nacharbeit.

Letzens verfärbt sich nach 3 Wochen der Lila Lack langsam grün, ohne dass ich mit Chemie gearbeitet hätte o.ä.

Ich schrieb ihr, dass der Lack sich verfärbt und sie bot sofort einen Korrekturtermin morgens um 7 am nächsten Tag an. Sie weiss, dass ich da arbeite.

Ich sagte, sie brauche das nicht korrigieren, da der Lack eh schon 3 Wochen drauf ist und bald erneuert werden muss.

Darauf kam ein 🤗😘

Ich bat sie aber, den Hersteller zu kontaktieren, da so häufig was ist (bei anderen Kundinnen ihrer Aussage nach gelegentlich ja auch).

Es kam eine Sprachnachricht, dass sie immer Angst habe, wenn ich eine WhatsApp schicke, dass wieder was nicht in Ordnung ist.

Ich antwortete 👻 und dass sie es nicht nacharbeiten muss.

Darauf kam eine 2. Sprachnachricht, dass ich vielleicht mal einen anderen Salon probieren soll, ob ich nicht müde bin...?

Wie würdet ihr das verstehen?

Traurig resigniert und nach Bestätigung suchend, dass ich ihr trotzdem treu bleiben werde?

Oder als Aufforderung, sie nicht mehr zu behelligen?

Wie gesagt war das Verhältnis immer sehr nett und freundlich und sie machte mir laufend Geschenke, auch eines für 80€, da sie dankbar für meine Werbung und die neue Mitarbeiterin war.

Hallo ich möchte meinen Fernseher von Sony reklamieren (eineinhalb Jahre) alt für 750€ gekauft, weil der Fernseher manchmal nur einen schwarzen Bildschirm beim anmachen hat, der Ton ist aber da. Der Verkäufer Euronics verweist mich in einer Email zu dem Hersteller sony und haben mir eine komplett falsche Telefonnummer von Sony gegeben. das dürfen die doch gar nicht zu dem Hersteller verweisen in der gesetzlichen Gewährleistung ?? finde es beschämend in letzter zeit was in Deutschland mit den großen Elektrofachgeschäften los ist. Nur noch negative Erfahrungen sei es saturn, und jetzt Euronics. Soll ich meinen Anwalt einschalten damit die gierigen mal zu sich kommen was sagt ihr ?

Hallo ich habe einen Sony KE-55XH9288 Fernseher vor ungefähr eineinhalb Jahren gekauft, seit kurzem ungefähr 1 Woche wenn ich nachhause komme und der Fernseher die ganze zeit aus war und ich den Fernseher wieder anmache ist das Bild schwarz aber der ton ist an. Wenn ich den Fernseher dann wieder zumache und wieder an, ist das Bild auch wieder normal mit Ton da. Ich habe bei Sony angerufen, die meinten das könnte daran liegen das der Fernseher noch nicht das neueste Update hat und ich selber das Update mit einem USB stick herunterladen soll. Denkt ihr es könnte wirklich an dem Softwareupdate liegen oder könnte es sein das der Fernseher defekt ist ? Wenn er defekt sein sollte wie würde das ablaufen hab ja noch Gewährleistung darauf reparieren die das oder Umtausch ?

Habe eine Frage an die Gemeinde hier. Gekauft wurde bei einem gewerblichen Händler ein Trockner im März 2022 . Dieser wurde bis Bordsteinkante geliefert. Dieser Trockner war leider defekt und wurde direkt ersetzt. Leider musste auch hier jemand gebeten werden den defekten Trockner von der 2. Etage nach unten zu tragen und er musste verpackt werden. Der Ersatztrockner wurde dann wieder nur Bordsteinkante geliefert. Insgesamt musste also dreimal Hilfe geholt werden , damit der Ersatztrockner in die 2. Etage getragen wurde. Dies war alles im Juli 2022 . Der Ersatztrockner ist erneut defekt , die Türe schließt nicht und dadurch keine Funktion. Dies wurde Anfang Oktober dem Verkäufer mitgeteilt. Es sollte eine Reparatur erfolgen. Ständiges nNachfragen ergab keine Abhilfe. Ende Oktober meldete sich dann ein anderer Mitarbeiter mit dem Hinweis, nun haben wir 2 Kundendienste beauftragt. Es meldete sich dann am 14.11.2022 der Gronje Kundendienst per Email mit der Anweisung man solle zurückrufen. Dies erfolgte am gleichen Tage . Hier wurde nur nochmals bestätigt das das Typenschild etc alles vorliegen würde, man können noch nicht sagen wann repariert wird. Nur 1 Woche später folgte eine Email von Gronje, man habe den Fall abgeschlossen. Daraufhin kontaktierte íman direkt den Verkäufer, welcher alles ignorierte. Also wurde der Rücktritt erklärt . Was nun folgt ist unfassbar. Die "nette" Dame meint, man habe alles getan , es wäre nicht mehr ihr Problem, ausserdem würde man sich ja sträuben den Trockner reparieren zu lassen. Das der Fall geschlossen sei wäre nicht richtig, vielmehr könnte man uns telefonisch nicht erreichen. Sofern der trockner abgeholt werden sollte, musste er wieder von uns runter getragen werden und man würde für die Nutzungszeitraum Abzüge in der Erstattung machen. Wir sind alle unter Schock. Der Verkäufer hat nicht einmal ein mangelfreies Gerät geliefert, uns sind Kosten entstanden, von Gebrauch kann nicht die Rede sein und nun sollen wir wieder Leute suchen die einen Trockner 2 ETagen runter tragen und dann noch einen Teil des Geldes verlieren ? Weiß jemand Rat ?

Hallo zusammen,

Kurz zu meinem Anliegen.

Vor 6Monaten war ich mit meinem Auto in der Werkstatt dort wurden dann Ersatzteile im Rahmen der Garantie bestellt. Eine Info wann die Teile kommen gab es nicht.

Da 4 Monaten vergangen waren und wir mit der Werkstatt eh nicht so zufrieden waren gingen wir davon aus das es einfach vergessen wurde. Nach 5monaten wurde das Fahrzeug dann verkauft weil ein größeres Auto her musste.

So nun nach 6 fast 7Monaten ruft die Werkstatt an und erzählt mir das die Teile da sind und man einen Termin machen könnte. Darauf hin sagte ich das Auto sei seit fast 2monaten verkauft.

Jetzt zu dem eigentlichen Problem, die Werkstatt hat ja jetzt die Teile und ich habe nicht bescheid gegeben das ich das Auto verkauft habe. Jetzt wollen sie das ich die Teile die auf Garantie getauscht werden sollten als Entschädigung selber zahlen soll. Weil die hätten jetzt den Schaden und ich soll es zahlen. Jetzt meine Frage an euch, was kann bzw soll ich jetzt machen? Hoffe mir kann jemand helfen.

Hallo. Ich war heute bei Saturn um mir im Rahmen der Gewährleistung (bin in den ersten 6 Monaten) meinen Laptop reparieren zu lassen. Es gibt kein technisches Problem sondern nur der display Rahmen ist locker und muss fest gemacht werden. Die Verkäuferin meinte zu mir das generell bei jeder Reparatur alle Daten vom Laptop gelöscht werden weil die Leute die es Reparieren ihre Reparatur Programme oder sowas darüber laufen lassen. Aber es ist ja bei mir ein äußerliche Problem. Die müssen dafür meinen Laptop doch nicht anmachen. Die sollen das nur festmachen. Kennt sich damit jemand aus? Werden die wirklich alles löschen?

wie ist das bitte geregelt war grade bei media markt um mein controller zu reparieren oder neuen kriegen kam dann garantie ist abgelaufen ich so hää wie.

Die meinte dann ja da steht es abgelaufen wir können nix tun,

ich habe dann gesagt ok ja garantie ist weg aber was ist mit gewährleistung das gilt ja 2 jahre?

nein die zählt hier nicht meinte die dann,

ich schaute erst komplett dumm und dann kam von der, ja das ist bei so großen konzeren üblich, wie appel,samsnung und sony die greifen da so ein das die gewährleistung auch nur 1 jahr ist,

hab mit der dann diskutieren angefangen das das ein gesetz von unsrem land ist wie kann sony das einfach aushelben und sagen ne das is nicht!

die hat mir halt den bildschirm gezeigt und da stand gewährleistung und garantie abgelaufen

jetzt ist meine frage ist das überhaupt korrekt oder rechtens so?

wie kann das sein mir ging noch nie ein controller von einer playstation kaputt habe schon jahre lang den originalen ps3 controller immernoch zuhause liegen und der ist über 16 jahre alt. funktioniert einwandfrei,

ps4 ebenso, ps5 1 jahr und 2 monate nun ist der linke joystick kaputt,

mich hat das ganze so aufgeregt das ich zuhause ihn halt selbst repariert habe das was ich halt nicht wollte weil eben garantie,

hab ihn komplett zerlegt und bei den sticks kontaktspray reingesprüht jetzt geht er wieder , zwar nimmre so perfekt wie am anfang aber besser als garkein, aber ich finde das pure frechheit wie kann sony oder andere große konzerne das einfach aushelben?

ich meine das stand auch nirgends oder sonst wo das es nur 1 jahr gewähleistung gibt weil 2 jahre ist normalerweise standard woher soll man das wissen?

für mich ein grund direkt sony produkte zu boykotieren ich kaufe ab jetzt keine fernseher oder sonst was mehr von diese scheise

Hallo

Ich habe mir vor knapp 3 Wochen einen Staubsauger zugelgt und dies keine 10 mal benützt und nun ist das Rohr gebrochen. Es ist während dem saugen passiert als ich etwas mehr kraft aufwänden musste da ich einen sehr flauschigen Teppich. Der Widerstand war jetzt nicht so groß das ich auf die idee gekommen wäre dass das Rohr bricht. Mein alter Staubsauger hat mich 15 Jahre treu begleitet und nun passiert so etwas bei meinem alten ist sowas nicht passiert... (ich habe ihn nur ersetzt weil er nicht mehr die saugleistung aufbrachte) Nun zu meiner eigentlichen frage was greift nun da Die Sachmängelhaftung, Gewährleistung oder Garantie ? Gibt es überhaupt eine Garantie gabe nichts extra gebucht.

Wäre schön wenn ihr mich sachlich aufklären könntet mit einem verweis auf das BGB oder ähnlichem

Vielen Dank

Freundliche Grüße

Guten Tag. Ich habe meine PlayStation 5 vor ungefähr 11 Monaten bei Saturn online bestellt. Es war anfangs alles in Ordnung mit der Konsole doch auf einmal konnte sie keine disks mehr lesen. Habe mehrfach versucht disks einzulegen aber nie wurde sie erkannt. Ich möchte die Konsole zurückgeben da ich keine spiele mehr spielen kann. Meine Frage ist wo ich die Konsole zurück geben muss. Bei Saturn im Geschäft oder muss ich sie bei Sony einsenden? Den Kassenzettel von Saturn habe ich noch. Danke für die Antworten.

Hallo zusammen,

ich habe vor 3 Wochen bei einem Händler ein Quad gekauft (Maxxer 300), diese Händler ist aber 40km weit weg. Die erste Inspektion habe ich in einer Vertragswerkstatt vor Ort machen lassen.

Nun sind mir ein paar Mängel aufgefallen, die ich dem Verkäufer mitgeteilt habe, dieser meinte allerdings, dass ich das demjenigen sagen müsste, der den letzten Service gemacht hat. Die andere Werkstatt meint ich muss das mit dem Händler abklären und es kann sein dass ich auf den Kosten sitzen bleibe wenn der Garantieantrag abgelehnt wird.

Hattet ihr schon mal so einen Fall?

Ich muss 8 neue Heizkörper einbauen lassen. Laut Fachbetrieb, der die Montage übernehmen soll, kostet ein Heizkörper á 400€ (Markenprodukt). Dies sei der Materialpreis, dazu kommt noch der Montagepreis.

Beim Baumarkt nebenan kosten ähnliche Heizkörper mit selber Leistung á 200€. Das sind teils Markenprodukte, teils Eigenmarken des Baumarkts. Dort steht, dass diese 10 Jahre Herstellergarantie haben.

Der Fachbetrieb weigert sich nun, diese Baumarkt Heizkörper einzubauen. Darauf gäben sie keine Garantie - aber ist das nicht irrelevant, weil der Baumarkt die Garantie auf die Produkte gibt? Und der Betrieb doch nur auf die korrekte Montage?

Hallo,

Es ist so das ich vor einiger Zeit bei Lidl Online einen Saugroboter erworben habe, der jetzt kaputt ist. Deshalb rief ich beim Support an, die meinten die Schicken innerhalb von 2 Wochen einen Reparaturauftrag, aber nach 5 Wochen ist noch immer nichts passiert, trotz mehrfachen anrufen. Kann ich da jetzt noch irgendwie anders vorgehen, da mir langsam der Geduldsfaden reißt

Mein Samsung-Smart TV ist kaputt gegangen. Die rechts obere Ecke hat eine leichte Schwärzung. Beim fernsehen sieht es aus, wie ein Schatten im Bild.

Ich soll mich direkt mit Samsung in Verbindung setzen.

Wäre das ein Fall für die Garantie oder kann ich mir die Mühe sparen?

Guten Tag,

ich kaufte eine Mangelhafte ware und sendete diese zurück zum Verkäufer. Der verkäufer sagt nun dass seine Tests ergaben dass die Ware NICHT mangelhaft sei und er die Rücknahme ablehnt, ich solle nun zusätzlich die Versandkosten tragen.
was kann ich nun dagegen tun?