Gewährleistung – die besten Beiträge

Hallo. Ich war heute bei Saturn um mir im Rahmen der Gewährleistung (bin in den ersten 6 Monaten) meinen Laptop reparieren zu lassen. Es gibt kein technisches Problem sondern nur der display Rahmen ist locker und muss fest gemacht werden. Die Verkäuferin meinte zu mir das generell bei jeder Reparatur alle Daten vom Laptop gelöscht werden weil die Leute die es Reparieren ihre Reparatur Programme oder sowas darüber laufen lassen. Aber es ist ja bei mir ein äußerliche Problem. Die müssen dafür meinen Laptop doch nicht anmachen. Die sollen das nur festmachen. Kennt sich damit jemand aus? Werden die wirklich alles löschen?

wie ist das bitte geregelt war grade bei media markt um mein controller zu reparieren oder neuen kriegen kam dann garantie ist abgelaufen ich so hää wie.

Die meinte dann ja da steht es abgelaufen wir können nix tun,

ich habe dann gesagt ok ja garantie ist weg aber was ist mit gewährleistung das gilt ja 2 jahre?

nein die zählt hier nicht meinte die dann,

ich schaute erst komplett dumm und dann kam von der, ja das ist bei so großen konzeren üblich, wie appel,samsnung und sony die greifen da so ein das die gewährleistung auch nur 1 jahr ist,

hab mit der dann diskutieren angefangen das das ein gesetz von unsrem land ist wie kann sony das einfach aushelben und sagen ne das is nicht!

die hat mir halt den bildschirm gezeigt und da stand gewährleistung und garantie abgelaufen

jetzt ist meine frage ist das überhaupt korrekt oder rechtens so?

wie kann das sein mir ging noch nie ein controller von einer playstation kaputt habe schon jahre lang den originalen ps3 controller immernoch zuhause liegen und der ist über 16 jahre alt. funktioniert einwandfrei,

ps4 ebenso, ps5 1 jahr und 2 monate nun ist der linke joystick kaputt,

mich hat das ganze so aufgeregt das ich zuhause ihn halt selbst repariert habe das was ich halt nicht wollte weil eben garantie,

hab ihn komplett zerlegt und bei den sticks kontaktspray reingesprüht jetzt geht er wieder , zwar nimmre so perfekt wie am anfang aber besser als garkein, aber ich finde das pure frechheit wie kann sony oder andere große konzerne das einfach aushelben?

ich meine das stand auch nirgends oder sonst wo das es nur 1 jahr gewähleistung gibt weil 2 jahre ist normalerweise standard woher soll man das wissen?

für mich ein grund direkt sony produkte zu boykotieren ich kaufe ab jetzt keine fernseher oder sonst was mehr von diese scheise

Hallo

Ich habe mir vor knapp 3 Wochen einen Staubsauger zugelgt und dies keine 10 mal benützt und nun ist das Rohr gebrochen. Es ist während dem saugen passiert als ich etwas mehr kraft aufwänden musste da ich einen sehr flauschigen Teppich. Der Widerstand war jetzt nicht so groß das ich auf die idee gekommen wäre dass das Rohr bricht. Mein alter Staubsauger hat mich 15 Jahre treu begleitet und nun passiert so etwas bei meinem alten ist sowas nicht passiert... (ich habe ihn nur ersetzt weil er nicht mehr die saugleistung aufbrachte) Nun zu meiner eigentlichen frage was greift nun da Die Sachmängelhaftung, Gewährleistung oder Garantie ? Gibt es überhaupt eine Garantie gabe nichts extra gebucht.

Wäre schön wenn ihr mich sachlich aufklären könntet mit einem verweis auf das BGB oder ähnlichem

Vielen Dank

Freundliche Grüße

Guten Tag. Ich habe meine PlayStation 5 vor ungefähr 11 Monaten bei Saturn online bestellt. Es war anfangs alles in Ordnung mit der Konsole doch auf einmal konnte sie keine disks mehr lesen. Habe mehrfach versucht disks einzulegen aber nie wurde sie erkannt. Ich möchte die Konsole zurückgeben da ich keine spiele mehr spielen kann. Meine Frage ist wo ich die Konsole zurück geben muss. Bei Saturn im Geschäft oder muss ich sie bei Sony einsenden? Den Kassenzettel von Saturn habe ich noch. Danke für die Antworten.

Hallo zusammen,

ich habe vor 3 Wochen bei einem Händler ein Quad gekauft (Maxxer 300), diese Händler ist aber 40km weit weg. Die erste Inspektion habe ich in einer Vertragswerkstatt vor Ort machen lassen.

Nun sind mir ein paar Mängel aufgefallen, die ich dem Verkäufer mitgeteilt habe, dieser meinte allerdings, dass ich das demjenigen sagen müsste, der den letzten Service gemacht hat. Die andere Werkstatt meint ich muss das mit dem Händler abklären und es kann sein dass ich auf den Kosten sitzen bleibe wenn der Garantieantrag abgelehnt wird.

Hattet ihr schon mal so einen Fall?

Ich muss 8 neue Heizkörper einbauen lassen. Laut Fachbetrieb, der die Montage übernehmen soll, kostet ein Heizkörper á 400€ (Markenprodukt). Dies sei der Materialpreis, dazu kommt noch der Montagepreis.

Beim Baumarkt nebenan kosten ähnliche Heizkörper mit selber Leistung á 200€. Das sind teils Markenprodukte, teils Eigenmarken des Baumarkts. Dort steht, dass diese 10 Jahre Herstellergarantie haben.

Der Fachbetrieb weigert sich nun, diese Baumarkt Heizkörper einzubauen. Darauf gäben sie keine Garantie - aber ist das nicht irrelevant, weil der Baumarkt die Garantie auf die Produkte gibt? Und der Betrieb doch nur auf die korrekte Montage?

Hallo,

Es ist so das ich vor einiger Zeit bei Lidl Online einen Saugroboter erworben habe, der jetzt kaputt ist. Deshalb rief ich beim Support an, die meinten die Schicken innerhalb von 2 Wochen einen Reparaturauftrag, aber nach 5 Wochen ist noch immer nichts passiert, trotz mehrfachen anrufen. Kann ich da jetzt noch irgendwie anders vorgehen, da mir langsam der Geduldsfaden reißt

Mein Samsung-Smart TV ist kaputt gegangen. Die rechts obere Ecke hat eine leichte Schwärzung. Beim fernsehen sieht es aus, wie ein Schatten im Bild.

Ich soll mich direkt mit Samsung in Verbindung setzen.

Wäre das ein Fall für die Garantie oder kann ich mir die Mühe sparen?

Guten Tag,

ich kaufte eine Mangelhafte ware und sendete diese zurück zum Verkäufer. Der verkäufer sagt nun dass seine Tests ergaben dass die Ware NICHT mangelhaft sei und er die Rücknahme ablehnt, ich solle nun zusätzlich die Versandkosten tragen.
was kann ich nun dagegen tun?

1. Guten Tag,

meine Freundin und ich haben vor 3 Wochen bei Media Markt eine Waschmaschine online bezahlt und beim Lager abgeholt.
ausgepackt und gesehen das eine Halterung von der Tür gebrochen ist. Die Beulen habe ich zu dem Zeitpunkt nicht gesehen leider.
am selben Abend haben wir Media Markt Bescheid gegeben und Bilder gesendet, diese haben und weiter geleitet zu lg.
Lg war heute da und kann die neue Tür nicht wieder einsetzten weil die Maschine so verzogen ist.
wieder bei Media Markt angerufen und diese sagen jetzt das keiner dafür aufkommt da wie die Maschine selbst abgeholt haben.
jetzt wäre meine Frage sind wir da jetzt wirklich am arsch oder muss jemand für den Schaden einspringen?

mit freundlichen Grüßen

Maurice        

Hallo,

wenn ich auf Amazon ein E-Bike über ein Drittanbieter bestell und dieses dann ein Defekt hat (Sagen wir einfach Mal der Lenker bricht spontan ab.. ja unwahrscheinlich aber geht nur um ein Beispiel)

Wie läuft das mit der Abwicklung/Garantie? Läuft das im Ernstfall über Amazon wenn sich der Händler zum Beispiel nicht meldet, oder sagt "das reparieren wir nicht weil - sie selbst Schuld sind weil sie zu arg an Lenker gezogen haben(irgendwas mit dem sich der Verkäufer halt rausreden will)?

Es gibt doch eine allgemeine Gewährleistung von 2 Jahren, außer man erwähnt dass die Gewährleistung nur ein Jahr beträgt (aber ein Jahr ist es doch mindestens)?!

Gibt es bei Amazon eine allgemeine Regelungen/Zeit der Gewährleistung bei Drittanbietern?

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Die Rückgabe Richtlinien und Gewährleistung bei Amazon sind wir leider zu unübersichtlich 😔 (in erster Linie wird die allgemeine 30 Rückgabezeit angezeigt, wenn man genauer guckt kommt dann eine riesige Liste von Gewährleistung bei diversen Artikel (Kleidung, Kleingeräte, Großgeräte etc. Pp.)

Hab auch schon den Support gefragt ob ich im Notfall durch amazon abgesichert bin wenn der Verkäufer nicht reagiert, oder ob ich im im Ernstfall "hinterherrennen muss"

Antwort -Kontaktieren sie den Verkäufer!

Ich Frage -wie das allgemein bei Drittanbietern ist(Gewährleistung/Defekt etc.)

Antwort -Man kann einen Artikel bis zu 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben/Wir Garantieren das der Artikel heil ankommt.

Ich Frage -Ja und danach kann Amazon sagen "nicht unser Problem" (hab es anders ausgedrückt aber..)

Antwort -Wir haben eine A-Z Garantie

Ich Frage- Auch bei Drittanbieter und wie lange gilt die Garantie?

Antwort -Bis zu 90 Tage

Ich Frage- Ja, und danach kann Amazon sagen "Pech gehabt" wenn der Verkäufer nicht reagiert?

Antwort- Richtig, sie können den Verkäufer bei einem Problem kontaktieren, er hilft ihnen dann weiter!

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Wäre toll wenn mir jemand eine kurze Zusammenfassung hätte wie es (z.b bei einem E-Bike) ausschaut wenn man diesen bei einem Drittanbieter kauft (Gewährleistung/Garantie) Amazon im Ernstfall verantwortlich? Wie lange ist die (Garantie)/Gewährleistung? Kann ich den Artikel zur Reperatur kostenlos zu Amazon schicken lassen(bzw. abholen lassen)? Selbst wenn es nicht über Amazon läuft, muss doch der Verkäufer bei einem Defekt den Versand etc. zahlen?! Ist Amazon um es deutlich zu sagen nach 30/90 Tagen "fein raus"?

Vielen Dank schonmal!

Hallo,

ich habe vor drei Wochen ein Gebrauchtwagen bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Seitdem kauf ruckelt das Auto, wenn er hoch und runterschaltet (Automatik), sofern er Kalt ist und manchmal, wenn er warm ist.

Das habe ich seit Kauf beobachtet und mir dabei zwei Termine bei zwei unabhängige BMW-Fachwerkstatt genommen, um diesen Mangel begutachten zu lassen.

Beide Werkstätte haben gesagt, dass wahrscheinlich KEIN mechanisches Problem vorliegt. Ich sollte nur eine Getriebespülung durchführen lassen, dann sollte es besser werden. Kosten: ca. 700€

Nun habe ich mit meinem Händler gesprochen, weil ich 15.000€ für das Auto gezahlt habe und drei Wochen später nochmals 700€ investieren muss? Nein, danke!

Er meinte, dass er mir 400€ dazu gibt für die Getriebespülung. Ich muss also für eine komplette Spülung nur 300€ zahlen. Gemacht wird es direkt bei BMW.

Ist das fair? Oder sollte ich auf noch mehr bestehen? Ich hätte sowieso vor, nächstes Jahr eine Getriebespülung durchzuführen, nur für die Sicherheit.

Lg

Hallo habe ein Auto erst kürzlich gekauft und nach 1 Monat kam es zum Defekt einer Einspritzdüse. Habe den Händler bei dem das Auto gekauft wurde angerufen dieser sagt aber das es nicht in der Gewährleistung miteinbegriffen ist da es ein Verschleißteil sei. Nun ist meine Frage ist eine Einspritzdüse ein Verschleißteil oder werden bei diesem Ausnahmen gemacht?
falls da nichts hilft kann man den Händler Anklagen auf Verdacht das es den Fehler vor dem Kauf hatte also im Gefahrenübergang war ?
Es handelt sich hierbei um einen direkt einspritzer Modell des Autos BMW 325 xi / 3.0L Baujahr 2008.

Es ist eine Aorus 3080 extreme waterforce v. Caseking & ich möchte lieber nichts falsch machen zwecks Garantie/RMA.

• Die Kabel passen auch nicht aber der PC startet ganz normal. Ich würde die jetzt einfach an der Hauptplatine anschließen?
• Darf man die Kabelbinder einfach so entfernen?

Hallo fahre einen 325 xi (3.0L) seit ca 1 Monat vom Händler gekauft und hatte einen unruhigen Leerlauf und die Motorkontrollleuchte ging an daraufhin habe ich beim Händler angerufen der hat gesagt ich solle das Auto vorbeibringen und er schaut es sich an. Dabei wurden auf Kulanz 6x Zündkerzen und eine Zündspule erneuert und es lief soweit alles wieder normal. Aber nach 2 Wochen der ersten Reparatur habe ich jetzt einen sehr ruckligen und unruhigen Motor. (nicht mehr zuverlässig fahrtüchtig) Die anderen Zündspulen wurden überprüft da es naheliegend war das eine andere möglicher Weise kaputt war aber so ist es nicht. Kann man drohen das Fahrzeug zurückzugeben Und den Kaufpreis zurück zu erstatten falls nach der zweiten Reparatur wieder etwas auftaucht das sie dieses Mal genau hingucken was das Auto hat ? Die Fehler sind die gleichen wie davor nur kam zusätzlich noch dazu ein Fehler das es verbrennungsaussetzer

auf Zylinder 6 gibt.

Oder kann man es nur einmal beantragen im Garantie Zeitraum ?

Ich sehe in letzter Zeit vermehrt Haftungsausschlüsse und sowas bei den Kleinanzeigen.

Würdet ihr bei solchen Leuten kaufen?

Oder ist es inzwischen wirklich besser, sowas rein zu schreiben?

Gibt es da so eine Art juristische Standardformulierung, die man neuerdings nutzen soll?

Was meint ihr?

Der Autohändler meinte es gebe eine Gewährleistung von einem Jahr und die deckt nur Motor oder Getriebe ab

Wahrscheinlich kann man dann aussuchen was man will. Was ist von beiden denn von beiden eher anfälliger?

Hatte mir Oktober 2019 eine Logitechtastatur bei Amazon bestellt.
Bereits nach einem Jahr funktionierten zwei Tasten nicht und eine Taste drückte doppelt. Hatte die ganzen Anleitungen wie reinigen, updaten etc. durchgeführt.

Amazon ersetzte mir diese Tastatur schnell. Nun ist die Tastatur seit einem wieder mit den gleichen Macken am zicken.

Amazon gab mir den Kontakt von Logitech, da sie nur zwei Jahre Gewährleistung übernehmen ab dem Kauf der ersten Tastatur.

Nun meint Logitech aber auch, dass sie nur zwei Jahre ab dem ersten Kauf übernehmen und nicht ab dem Versand der Ersatztastatur.

Bis 2019 war ich zufrieden mit Logitech, aber auch die neue Maus von denen macht bereits Probleme und jetzt dieser Service? Die Tastatur kostete vor allem damals 35€ und jetzt 50€.

Ist das auch so rechtens? Amazon kann ich da verstehen, dass diese nicht ständig Ersatz schicken können, aber Logitech muss doch ab dem Versand der Ersatzware die Gewährleistung übernehmen?

Hallo,

mein Audi A4 Avant Bj. 2017 zeigt seit gestern die oben genannte Meldung. Gekauft wurde das Fahrzeug Mai '22.

Im Internet habe ich bereits nachgeforscht, hier kann nur der komplette Tank als ganzes ausgetauscht werden falls der Sensor defekt wäre - günstig wäre das nicht. Fällt das unter der Gewährleistung?

Vielen Dank schon mal.