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Seit Wochen keine Reaktion von Dubaro.de – wie sollte ich reagieren?

Hallo,

ich habe bei Dubaro.de einen Gaming-PC gekauft, der fehlerhaft war. Kein Problem, kann passieren. Der PC wurde im Januar 2025 zur Reparatur eingeschickt und kam Ende Februar zurück – das Problem bestand jedoch weiterhin. Anfang März habe ich das Gerät daher erneut eingesendet, doch auch nach der zweiten „Reparatur“ war der Fehler noch immer vorhanden. Das zurückgeschickte Gerät enthielt weder ein Begleitschreiben noch Hinweise zur durchgeführten Reparatur. Es fehlte sogar eine Schraube im Gehäuse. Der ursprüngliche Fehler war sofort nach dem Einschalten wieder da – es drängt sich der Eindruck auf, dass das Gerät überhaupt nicht geprüft wurde.

Nachdem der PC nun über Monate nicht benutzbar war und zwei Nachbesserungsversuche erfolglos geblieben waren, habe ich Dubaro seit dem 1. April mehrfach um die Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Eine Antwort? Habe ich bis heute nicht bekommen.

Stattdessen erhielt ich kommentarlos einen Retourenschein, den ich inzwischen genutzt habe. Der Kaufpreis wurde bislang trotzdem nicht zurückerstattet. Auf keine meiner Anfragen gab es eine Rückmeldung.

Wie gesagt: Fehler passieren bei jedem Anbieter, aber der Umgang damit ist bei Dubaro schon erstaunlich dürftig. Kommunikation: gleich null. Es gab z. B. keine Eingangsbestätigung, nachdem der PC eingeschickt wurde, es erfolgte keine Information über die Bearbeitungsdauer, keine Ankündigung der Rücksendung …

Ich warte jetzt seit Wochen auf eine Rückmeldung oder Lösung. Was würdet Ihr empfehlen, wie reagiert man am besten darauf? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

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PC crasht immer wieder?

Liebe Community,

seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass mein PC unregelmäßig crasht. Häufiger, wenn ich Spiele spiele, da spielt es aber keine Rolle, ob es grafikintensive Spiele sind (Kingdom Come 2) oder weniger ressourcenfressende wie Crusader Kings 3. Das Problem ist, dass ich auch keinen Bluescreen bekomme, obwohl dies eigestellt ist.

Wenn das Ereignis eintritt, dann dreht der PC hoch (wie bei einem Neustart) und die Bildschirme werden schwarz. Manchmal ist aber auch so, dass das Bild kurz freezed, ich das Audio noch für ca. 2 bis 3 Sekunden hören kann und dann alles schwarz wird und auch das Audio aufhört.

Danach kommt mir vor, als würde der PC neu booten, da aber die Bildschirme schwarz bleiben, muss ich den PC manuell per Ein- bzw. Ausschalter neu starten, sonst bekomme ich kein Bild.

Die Ereignisanzeige spuckt leider nur aus, dass es sich um ein Ereignis 41 mit der Aufgabenkategorie 63 handelt. Dies kann - meinem Verständnis nach - allerdings auch von meinem Knopfdrücken kommen.

Grafikkartentreiber wurden upgedatet, Microsoft Updates wurden auch gemacht.

Hat jemand eine Idee? Bzw. was könnte ich uploaden, dass helfen könnte, das Problem zu finden?

Hier ist einmal die Ereigniseigenschaft:
- System - Provider [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power [ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID 41 Version 10 Level 1 Task 63 Opcode 0 Keywords 0x8000400000000002 - TimeCreated [ SystemTime] 2025-04-25T06:34:04.8225682Z

EventRecordID 4328 Correlation - Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 8

Channel System Computer DESKTOP-MHJCV93 - Security [ UserID] S-1-5-18

- EventData BugcheckCode 0 BugcheckParameter1 0x0 BugcheckParameter2 0x0 BugcheckParameter3 0x0 BugcheckParameter4 0x0 SleepInProgress 0 PowerButtonTimestamp 0 BootAppStatus 0 Checkpoint 16 ConnectedStandbyInProgress false SystemSleepTransitionsToOn 3 CsEntryScenarioInstanceId 10 BugcheckInfoFromEFI false CheckpointStatus 0 CsEntryScenarioInstanceIdV2 10 LongPowerButtonPressDetected false LidReliability false InputSuppressionState 0 PowerButtonSuppressionState 0 LidState 3 WHEABootErrorCount 0

Danke für Ratschläge!

Liebe Grüße

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Kennt sich Jemand mit dem Acer Predator Helios 500 aus?

Guten Tag Allerseits,

ich habe ein Problem mit meinem Acer Predator Helios 500 (Modell: PH517-51-79XE).

Das Notebook startet nicht mehr richtig.

Folgende Symptome treten auf:

  • Mit Akku und angeschlossenem Netzteil: Der Laptop startet kurz (2-3 Sekunden) und schaltet sich dann komplett aus.
  • Die mittlere LED (Batteriesymbol) leuchtet dauerhaft orange, die rechte LED (Glühbirnensymbol) leuchtet beim Start kurz auf.
  • Nur bei Netzbetrieb (Akku entfernt): Keine Reaktion, keine LED leuchtet, Laptop bleibt komplett aus.
  • Nur mit Akku (Netzteil nicht eingesteckt): Die Glühbirnen-LED blinkt 5x, keine weitere Aktivität.

Bezüglich des Netzteils: Die grüne LED am Netzteil leuchtet, wenn es am Strom ist, aber ich kann die Ausgangsspannung leider nicht überprüfen, da ich kein Messgerät besitze.

Ich habe bereits folgende Schritte (leider ohne Erfolg) durchgeführt:

  • CMOS-Reset
  • Pin-Hole-Reset
  • Power-Reset (Akku entfernt, Netzteil abgezogen, Power-Button 20-30 Sekunden gedrückt)... Ich vermute ein Problem mit dem Netzteil, dem Akku oder der Stromversorgung auf dem Mainboard, bin mir aber nicht sicher.

Falls noch Fragen offen sind oder ähnliches dürft ihr mir gerne Fragen stellen.

Ich würde mich über hilfreiche Antworten freuen.

MfG, Dennis ^^

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