Dyson Geld zurück?

Hallo, ich habe mir am 04.02.2023 auf der Dyson Webseite einen Dyson AM07 Turmventilator gekauft und auch über Paypal direkt alles bezahlt. Der Turmventilator lief letztes Jahr ohne Probleme. Diesen Sommer hatte der Ventilator technische Probleme, weswegen ich mich entschied diesen im Rahmen der Dyson Garantie zur Reparatur einzuschicken.

Am 02.09.2024 habe ich den Ventilator an Dyson verschickt und am 04.09.2024 kam dieser dann auch bei Dyson an inkls. Bestätigung Seitens Dyson via Mail.

Am nächsten Tag den 05.09.2024 erhielt ich via Mail von Dyson die Nachricht, dass mein Turmventilator nicht repariert werden können und man sich in 1-2 Werktagen bei mir melden würde. Passiert ist nichts.

Am 09.09.2024 rief ich beim Telefonsupport an und man teilte mir mit, dass mein Ventilator nicht repariert werden kann, da keine Ersatzteile auf Lager sind. Man würde den Ventilator komplett austauschen und mich hierüber in den nächsten 24 Stunden kontaktieren. Passiert ist nichts.

Am 11.09.2024 rief ich erneut an und bekam erneut eine neue Fallnummer und man teilte mir mit, dass nun im System "dringlich" hinterlegt wurde und man mich dieses Mal wirklich in den nächsten 24 Stunden kontaktieren würde, hab auch wieder eine neue Fallnummer bekommen. Passiert ist nichts.

Nun haben wir den 16.09.2024, es hat mich immer noch niemand kontaktiert, bei der Telefon Hotline geht keiner ran. Ich weiß nicht wo mein alter Dyson Ventilator steckt oder geschweige denn das angebliche Austauschgerät.

Auf Bewertungsseiten berichten viele von dem gleichen Problem, also schein ich nicht der Einzige zu sein.

Was kann ich nun konkret machen? Wie krieg ich meinen/einen Ventilator zurück und kann ich ggf. auf Paypal einen Fall aufmachen um das Geld zurück zu bekommen.

Ich bin es langsam leid, stundenlang in der Hotline zu warten und dass Mails unbeantwortet bleiben.

lg

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PayPal /Ebay Betrug?

Ein Käufer hat über Ebay ein Artikel bei mir gekauft und ich habe den Kauf abgebrochen, er sagte er würde auf den Kaufvertrag der Ebay AGB‘s Pochen und die Artikel erzwingen, da auch der Käufer laut Ebay dem Abbruch zustimmen müsse das machte mir Angst, da ich auf Gericht usw. garkein Bock hatte, er bot mir alternativ an, den Artikel via PayPal zu kaufen durch eine Waren u. Dienstleistungszahlung. Ich hatte verpeilt, diesen Artikel rechtzeitig zu verschicken und er unterstellte mir Betrug und meldete dies sowohl Ebay als auch PayPal. Bei PayPal entsand ein Streitfall und PayPal hat die Zahlung an mich einbehalten. Jetzt sagt er, er würde den Streitfall nur schließen, wenn er die zugeschickt bekommen hat. Bei einem Kauf muss ich ja die Sendungsnummer der verschickten Ware bei der Sendung eingeben und die Zahlung so als verschickt kennzeichnen. Er möchte den Streitfall nicht schließen, bevor er die Ware hat, aber was wenn ich die Ware ohne PayPal Angabe verschicke, dann kann er doch quasi sagen, hab ich nie bekommen, da das Paket bei PayPal nicht registriert ist. Die Zahlung wurde ja rückgängig gemacht und ich habe nichts, wo ich bei PayPal abgesichert die Sendungsnummer weitergeben kann. Ist dies Betrug? Am Ende behält er das Geld ein, hat meine Ware und macht Anzeigen und kassiert oder wie sieht es da für mich aus? Ich muss doch irgendwo bei PayPal mich absichern, dass PayPal weiß, Ware ist unterwegs zum Käufer. Was wenn er die Ware empfängt aber den Fall nicht schließt und sagt er hätte nichts bekommen und wie siehts auf Ebay aus? Ist ein ziemlich komischer Typ, der sehr ungesuldig ist und mich mit Drohungen über Anzeigen und Paragraphen zuspammt, hab kein gutes Gefühl…

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Mich hat jemand auf Ebaykleinanzeigen übers Ohr gehauen? Hilfe?

Es geht darum, dass ich was für 20euro dort bestellen wollte. Der Verkäufer meinte ich solle über Paypal Freunde und Familie bezahlen. Ich dachte mir erstmal nichts dabei, weil paypal sowieso schnell geht. Ich hab ihm meine Adresse mitgeteilt und er meinte er geht zur Post es abschicken.

Seitdem hat er sich nicht mehr gemeldet und selbst nach meinen letzten 4 Nachrichten nicht mehr.

Heute nach 2 Tagen kam mir das ganze einfach nur komisch vor. Ich hab in google dann gelesen, dass das eine Betrugsmasche ist die gerne vollzogen wird. Ich habe daraufhin paypal angerufen aber die konnten mir da auch nicht weiterhelfen und die meinten das geld ist schon beim Verkäufer. Ich habe überlegt ob eine Anzeige was bringen würde oder wenn ich bei meiner Bank versuchen würde mein Geld zurückzuholen.

Habt ihr Vorschläge was ich nun tun könnte?

Und nachdem ihr das beantwortet habt habe ich noch ne Frage:

Kann er mit meiner Adresse was anfangen bzw kann er auf meinen Namen sachen bestellen? Ich frage nur, weil ich dummerweise im Chat damals den Verkäufer einen Screenshot von meinem Beleg auf Paypal geschickt hab, indem die letzten 4 Ziffern meiner IBAN stehen. Aber im Nachhinein habe ich im Internet gelesen, dass man mit den letzten 4 ziffern einer IBAN nichts anfangen kann. Dann kann er ja auch nichts zu mir nachhause bestellen oder? Selbst wenn er meine Adresse hat.

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Betrugsmasche eBay-Kleinanzeigen Paypal (Waren u. Dienstleistungen)?

Hallo,

ich habe über eBay-Kleinanzeigen Kontakt mit einem potentiellen Verkäufer gehabt. Wir haben uns auf einen Betrag geeinigt und Adressen ausgetauscht (Paypal, Anschrift) die übliche Vorgehensweise. Leider sind bei mir nicht die Alarmglocken laut genug geworden als der Gegenüber mich bat den Betrag auf zwei Betrage zu splitten und auf 2 Paypal Konten zu senden. Die eMail Adressen waren beide gut gefaked bzw beide enthielten seinen Namen. Plötzlich riss der Kontakt ab und am nächsten Morgen hatte ich eine eMail von eBay-Kleinanzeigen bekommen mit dem Hinweis das dieser Nutzer bzw sein Account wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt wurde.

Da ich den Nutzer nun nicht mehr erreichen kann und offentsichtlich ist das die Ware wohl nie zugestellt wird, rief ich Paypal an um die Sache evtl zu beschleunigen da die Fristen in meinen Augen quasi unnötig sind weil eine Antwort vom Anbieter nicht zu erwarten ist.

Nun teilte Paypal mir mit das wahrscheinlich keine Erstattung erfolgt, da ich für einen Artikel zwei Beträge also quasi eine Teil - bzw Ratenzahlung vorgenommen hätte und dies würde laut den AGB in Deutschland nicht abgedeckt sein vom Käuferschutz ( euer Ernst??!). Die Dame riet mir zu warten bis ich den offenen Fall an Paypal übergeben kann, die würden die Nutzer der beiden Konten anschreiben und falls diese bzw dieser sich nicht meldet wäre eine Erstattung möglich. Falls derjenige sich aber meldet und sagt es war eine Teilzahlung dann gehe ich leer aus und müsste die Polizei inkl Rechtsanwalt einschalten.

Sollte ich deshalb lieber nur einen Fall über Paypal bearbeiten um wenigstens einen Betrag erstattet zu bekommen?

Ziemlich ärgerlich das Ganze zumal man sich von zwei Seiten verar... fühlt. Ratenzahlung kann es ja nicht gewesen sein da der komplette Betrag kurz hintereinander gesendet wurde. Eine Teilzahlung ergibt für mich ebenso wenig Sinn, ich bin lediglich einem Wunsch des Anbieters nachgekommen. Aus welchen Gründen dieser zwei Konten hat und beide bedienen möchte geht mich im Prinzip ja auch nix an. Ich denke das Paypal sich hier versucht vom Käuferschutz zu lösen. Selbst wenn es eine Raten- Teilzahlung gewesen wäre...Betrug ist doch Betrug und der ist ja auch durch die Aussage von eBay-Kleinanzeigen gestützt.

Hat jemand vielleicht Erfahrungen mit dieser Masche?

Das können ja nur irgendwelche Kinder sein die auf die Art mal schnell ihre Playstation o. Xbox Accounts aufladen. Am Ende müsste das doch stets zurück zu verfolgen sein wo die Beträge landen (Girokonto oder Einkauf bei einem Onlineshop).

Wäre super wenn sich jemand äussern könnte der Erfahrungen damit gemacht hat und ob das Geld problemlos erstattet wurde.

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