Hallo,

Ich hatte den LTE Homespot von Congstar bestellt, dann aber festgestellt, dass dieser dauernd Verbindungsabbrüche hatte und deshalb innerhalb der 14 Tagen Widerufsfrist nach Erhalt des Geräts und der SIM den Widerruf per Mail eingereicht.

Außerdem habe ich mir per Chat bestätigen lassen, dass es ok ist den Router und SIM innerhalb 1-2 Wochen zurück zusenden, da ich beruflich unterwegs war und die Sachen nicht direkt zurückschicken konnte. Das hatte sie mir wie gesagt bestätigt bzw. geschrieben, dass es nicht wichtig sei, wann das Gerät eintrifft, nur das eben der Widerruf getätigt werden müsste, was ich ja bereits gemacht hatte. Von dem Verlauf hatte ich auch einen Screenshot gemacht und nun an Congstar geschickt mit der Frage, wie das sein kann.

Nun nachdem ich alles zurückgeschickt hatte, bekomme ich eine Mail, dass die SIM an mich zurück geschickt wird, da der Vertrag nicht innerhalb der Widerufsfrist widerrufen wurde ?

Was kann ich hier machen ?

Danke vorab

Hallo, ich hab mir letzte Woche am Freitag in einem Shop mehrere Verträge Bzw Angebote machen lassen. Am Samstag hat mein Partner mir den Vertrag mit nachhause gebracht den wir am Vortag für am besten hielten. Nun möchte ich den Vertrag aber trotzdem nicht. Ich habe noch nichts unterschrieben oder sonstiges. Der Verkäufer meinte aber dass das jetzt nicht mehr möglich sei. Könnt ihr mir weiterhelfen ? Liebe Grüße

Hallo zusammen,

am 18.07. habe ich einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Das ganze passierte telefonisch, da ich mich erst eigentlich nur erkundigen wollte, aber die Mitarbeiterin mir dann doch ein gutes Angebot gemacht hat.

Es handelt sich dabei um einen Young Vertrag für unter 28-jährige mit Handy. Die Mitarbeitern hat mir das ganze für 29€ im ersten Jahr angeboten. Habe eingewilligt, eine Bestellbestätigung bekommen und das Handy auch bereits.

Nun kam gestern die erste Rechnung für den ersten Monat, obwohl mein Vertrag zum jetzigen Zeitpunkt noch gar nicht greifen sollte (abgemacht war ab September). Auch der Betrag war um knapp 40€ höher als vereinbart. Hinzu kommt, dass mir andere Mitarbeiter von Vodafone erzählt haben, dass für Young Tarife keine Festlegung der Vertragslaufzeit in die Zukunft (also September) möglich wäre.

Habe gestern 2 Stunden mit Mitarbeitern telefoniert, keiner konnte mir helfen bzw. fühlte sich verantwortlich. Darüber hinaus konnte die Hälfte kaum Deutsch.

Was kann bzw. sollte ich jetzt tun? Rücktrittsrecht ist noch bis Donnerstag gültig und eine Mail mit der Sachlage und Belegen wurde an das Beschwerdecenter von Vodafone gesendet.

Freundlich Grüße und ein schönes Wochenende!

Ich wollte fragen ob es für Handytarife eine Preisbegrenzung gibt.

Also gibt es einen Preis den man maximal pro Anruf bzw Minute zahlen darf oder dürfen dass die Anbieter frei wählen.

Des weiteren wollte ich gerne wissen ob dieser Preis auch bei der Mailbox gefordert werden darf.

Zuletzt wollte ich wissen ob es verpflichtend ist einen Kunden darauf hinzuweisen, dass seine Freiminuten falls er welche laut Vertrag hat verbraucht sind. Ich weiß dass aldi Talk das macht aber würde gerne wissen ob das Pflicht ist oder nicht

Danke im voraus fffaaahhh

Ich möchte mir demnächst ein Iphone 8 Plus anschaffen und weiß nicht welcher Anbieter für verträge der beste ist.. wäre nett wenn ihr eure erfahrungen mit verschiedenen anbietern mir nennt😁

Die neuen Prepaid-Tarife der Telekom seit August 2018 sind der Hammer, wenn man wert auf eine SIM-Karte im Telekom-Netz legt: "MagentaMobil Prepaid M" kostet nur 9,95 Euro pro 4 Wochen, und dafür bekommt man 1,5 GB Daten per LTE mit 300 MBit/s - also viel schneller als in den meisten LTE-Tarifen. Dazu gibt's auch noch 200 Freiminuten in alle Netze.

Aber als Sparfuchs hat man keinen Bock auf Nachnahmegebühren - und man ist sowieso oft nicht zu Hause und müsste die Post dann in irgendeinem Shop abholen...

=> Kann man eine SIM-Karte für Magenta Mobil Prepaid nicht auch irgendwo mit Kreditkarten- oder Paypal-Zahlung online bestellen und sich die Nachnahme sparen?

Hallo zusammen, ich habe seit mehreren Jahren einen Telekom-Mobilfunkvertrag, und bin bzgl. Konnektivität und Service eigentlich sehr zufrieden. Wenn ich mir aber die aktuellen Vertragskonditionen, auch beim Wettbewerb, anschaue, komme ich mir etwas dumm vor. Bevor ich deshalb jetzt beim Service anrufe: hat von euch jemand in dieser Situation schon mal etwas herausgeholt. z.B. mehr Datenvolumen o.ä.?

Bin gerade auf der Suche nach einem neuen Handyvertrag und hab mich bei diesen beiden Angeboten gefragt wo die Verbindung schneller ist. Der mit 21,6 MBit/s ist von O2 und hat LTE, der andere von der Telekom ohne LTE aber mit bis zu 50 MBit/s. Bei welchem der Vertäge habe ich jetzt vermutlich die schnellere Verbindung? Telekom soll ja allgemein besser als O2 sein..

Hallo, ich wollte mal Fragen ob sich da jemand auskennt. Wenn ich eine Family Card buche, muss ich dann einen zweiten Vertrag für mindestens 29,95€/Monat nebenher mit laufen haben, oder dient die Family Card als "Upgrade" auf den bereits bestehenden Magenta Mobil oder Young Tarif und ersetzt diesen gewissermaßen.

P.S. Ich hätte auch nichts gegen eine Antwort, vom Telekom Kundenservice direkt.

Mein Opa hatte bei mobilcom-debitel einen Mobilfunkvertrag.

Nun ist mein Opa bereits vor mehr als 3 Jahren verstorben. Der Vertrag wurde bereits vor seinem Tod fristgerecht gekündigt und die Kündigung natürlich auch akzeptiert.

Das Vertragsende lag zwar nach dem Todestag, aber dennoch wurden alle Rechnungen noch bezahlt.

mobilcom-debitel weigerte sich bisher den Datensatz zu löschen, d.h. es kommen weiterhin Werbemails auf die damals angegebene Emailadresse und ob nicht wieder ein neuer Vertrag abgeschlossen werden will.

mobilcom wurde über den Tod mehrfach informiert. eine Begründung, warum der Datensatz nicht gelöscht wird gab es allerdings bisher trotz mehrfacher Nachfragen nicht.

Könnten die nun aufgrund der neuen Datenschutzgrundverordnung "gezwungen" werden diese Daten zu löschen, oder gibt es für die einen Aufbewahrungsfrist?

Wann bekommt man neues Datenvolumen bei einem Mobilfunktarif? Am 1. Tag im Monat, immer an dem Tag an dem man den Vertrag abgeschlossen hat oder an dem Tag an dem man die SIM Karte aktiviert hat?

Widerrufsrecht - Mobilfunkvertrag bei der Abholung im Shop

Hallo liebe alle,

Ich habe ein folgendes Problem:

-ich habe online bei Telekom einen Mobilfunkvertrag mit Handy bestellt.

-Statt Lieferung habe ich bei der Bestellung angegeben dass ich das Gerät im Shop abholen möchte.

- Nach der Bestellung habe ich eine Bestellungseingangbestätigung mit der Auftragsnummer erhalten. Angefügt wurden der Email auch 2 Widerrufbelehrungen: einmal für das Handy und einmal für Mobilfunkvertag( 14 tägige Wderrufsrecht). in der Email wurde auch erwähnt dass die AGB und Widerrufrecht ein Bestandteil der Bestellung

-keine 20 Minuten später erhalte ich noch eine Email, in der steht das, dass der Ware für mich eingelegt wurde und zur Abholung bereit stand. Ich muss persönlich mit meinem Ausweiss zum Shop um mich zu identifizieren und das Gerät abzuholen.

- als ich im Shop war musste ich einen Mobilfunkvertrag unterschreien und SEPA Mandat erteilen. Mir wurde gesagt, dass die Bonitätsprüfung durch Shop durchgeführt wird.

- als ich dann zuhause war habe ich mich entschieden den Vertrag zu widerrufen. Davon habe ich auch gebraucht gemacht.

-2 Tage später habe ich eine Email von Telekom Kundenservice erhalten.sie schrieb dass ich zum Shop gehen soll da ich den Vertrag da abgeschlossen habe. Aus Kulanz kann mir dann der Händler ein Widerrufsrecht gewähren.

-Kundenservice meint dass das Gerät für mich nur im Shop reserviert. Und Widerrufsbelehrungen habe ich automatisch erhalten.

Da ich bei der Abholung mit dem Händler gestritten habe möchte ich ihn nicht um Kulanz bitten.

Was denken Sie? Habe ich ein Widerrufsrecht?

Danke im Voraus.

Hallo, ich möchte mir das Samsubg galaxy S9 mit Vertrag holen. Leider bin ich mit meinen 27 Jahren zu alt für den magenta- mobil young-Vertrag. Ist es rechtlich konform, wenn ich den Vertrag über meiner 25-jahre alten Bruder abschließen lasse und natürlich die Kosten in seinem Einverständnis übernehme, aber defacto der Vertrag über meinen Bruder nur geschlossen wird, um meine Kosten zu reduzieren.

GRuß

Scarface

Hallo :) Hat jemand von euch Erfahrungen mit sparhandy.de? Ich wollte dort einen Vertrag bei der Telekom mit einem Smartphone abschließen und es wäre dort günstiger als direkt bei der Telekom einen Vertrag abzuschließen. Deswegen wollte ich fragen wie eure Erfahrungen sind...

Danke schonmal im voraus.

Guten Tag, habe letzten Monat im Internet einen Handyvertrag über einen Drittanbieter bei o2 abgeschlossen, welchen ich am nächsten Tag bei dem Drittanbieter widerrufen habe. Nun einen Monat später will o2 von mir Anschlussgebühren, obwohl ich nicht mal eine SIM von denen besitze oder sonst noch was das mit o2 zu tun hat. Ist diese Summe durch den Widerruf entstanden? Will jetzt auch nicht für eine Leistung zahlen, die ich nie bekommen habe.

Hey allerseits,
Ich habe am 30.11.17 einen Mobilfunkvertrag über Check24 abgeschlossen und habe auch alles eingereicht was die von mir wolten. Habe den Betrag eingezahlt, ein Scan mit Unterschrift auf dem Antrag von o2 gesendet und angerufen für einen Namensabgleich hat man mich auch. Jetzt steht auf Check24 „an Anbieter übermittelt umd das steht dort seit dem 1.12.17. Wie lange wird das noch dauern bis ich neue infos oder schon mein neues handy samt Karte und vertrag nach hause bekommen? Danke

Hallo,

Ich ziehe bald zum Studieren für mindestens 1 Jahr in die Niederlande und brauche einen neuen Handyvertrag mit Handy. Das EU-Roaming ist seit dem 1.8. ja kostenfrei. Wie sieht es aus, wenn ich den Vertrag jedoch dauerhaft in den Niederlanden nutze? Kann mir der Anbieter dann in der Praxis wirklich laut der Fair Use Regelung zusätzliche Kosten in Rechnung stellen bzw. die Karte sperren lassen? Aus verschiedenen Gründen möchte ich den Vertrag wenn irgendwie möglich in Deutschland und nicht in Holland abschließen.

Vielen Dank im vorraus

Habe einen Vertrag bei O2. Jetzt habe ich eine Frage. Habe noch ca 400 Euro für das Handy zu zahlen, kann man die Kosten für das Gerät auf einen Schlag bezahlen, sodass man monatlich nur noch den Tarif bezahlt? Bitte um schnelle Antworten.

Also... Am vergangenen Sonntag, dem 18.09.2016, hatte ich bei o2 ausversehen eine Postpaid-SIM inklusive Vertrag mit 24 Monate langer Laufzeit und einem iPhone 6s 64GB mit ebenfalls 24 Monaten Laufzeit bestellt. Sofort danach habe ich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de meine Bestellung, wie auf der Website von o2 vorgegeben, widerrufen.
Meine Frage ist jetzt, ob ich, da ich seit Sonntag keine Antwort erhalten habe, davon ausgehen kann, dass der Widerruf gültig und bearbeitet wird; außerdem wann ich endlich mit einer Antwort rechnen kann. Und wenn nicht, was ich noch tun sollte.
Vielen Dank im Voraus.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und am Samstag kommt meine SIM-Karte und mein Smartphone. Zu diesem Zeitpunkt bin ich leider nicht zu Hause, also darf meine Mutter das Paket annehmen? Wir leben im selben Haushalt.

Hallo.

Vor einigen Tagen habe ich von Fonic eine Email bekommen, mit dem folgenden Inhalt: (Ungefährer Wortlaut der Email !)

"Es freut uns sehr, das Sie sich für Fonic entschieden haben.

Wir mussten leider feststellen, dass Sie Ihre Fonic - Mobilfunknummer längere Zeit nicht mehr genutzt haben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn innerhalb von 14 Tagen weiterhin keine Nutzung (abgehende Gespräche, SMS, oder auch Internetnutzung) erfolgt, wir uns gezwungen sehen, Ihren Fonic Mobilfunkvertrag mit der Rufummer ... zu kündigen.

Nach unseren AGB's können wir den Mobilfunkvertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Bleiben Sie bei Fonic und nutzen Sie Ihre Vorteile auch in Zukunft. Mit Fonic telefonieren Sie günstig.

Dies ist eine automatisch versendete Email von Fonic. Bitte antworten Sie nicht darauf."

• Meine Frage nun: -

Was bedeutet das genau?

Ich habe diese Sim Karte das letzte mal vor ca. 2 Jahren genutzt, war niemals "im Minus" gewesen und nutze sie halt nun nicht mehr, da ich die Sim Karte schon lange Zeit verlegt habe.

Kommen bei einer solchen Kündigung irgendwelche Kosten auf mich zu?

Oder ist es eher eine Art "Erinnerung" an die Sim Karte?

Ich würde sehr über hilfreiche Antworten freuen.

Jede gute Antwort bekommt von mir den Daumen nach oben. Selbstverständlich erhält die hilfreichste Antwort von mir die Auszeichnung mit dem Stern!

Vielen Dank schon im Voraus!

Hey,

Ich habe heute die unterlagen zu meinem neuen Handyvertrag bei Mobilcom Debitel bekommen und da dabei war auch ein Zettel mit dem Titel "Mobilfunkvertrag", wo nochmal meine Daten, sepa mandat etc. stehen.
In den agb steht, dass mein vertrag zustande kommt wenn der ausgefüllte vertrag md zugeht und bestätigt wird, spätestens aber wenn die Karte freigeschalten wird (laut hotline in 5 tagen). Muss ich diesen Vertrag jetzt noch an md schicken oder kann ich einfach die Aktivierung abwarten? Weil die Daten haben die ja schon, von der online Bestellung.

MFG Luke

Ich habe online einen neuen Handy Vertrag abgeschlossen, habe damit bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Ich war auf der Seite handyagent24.de und habe dort einen guten Vertrag von Base gefunden und nach langen vergleichen, diesen abgeschlossen. Dort musste ich natürlich alle persönlichen Angaben zu Ausweis, EC Karte usw angeben. Nun habe ich eine Bestätigung bekommen und solle bitte die angehängte Datei die mir per Email Geschickt wurde ausdrucken, unterschreiben und meinen Ausweis und meine Bank Karte beidseitig Einscannen und mit schicken um den Auftrag abzuschließen damit mir das neue Handy mit neuer Simkarte zugeschickt werden kann.. Meine Frage nun, ist das normal so? Bei anderen Verträgen musste ich sowas bisher nie machen, erstrecht kein schreiben bzw den Vertrag ausdrucken und dann per Post schicken. Wie sind eure Erfahrungen? Bin echt ratlos was ich machen soll grad. Danke!

Hallo,

ich wollte aufgrund eines Auslandsaufenthalts mein Vertrag bei o2 für 5 Monae stilllegen lassen. Kann ich dann auch noch Anrufe beantworten, wenn mich Freunde aus Deutschland anrufen? Oder kann ich mich noch ins WLAN anmelden und bei Whatsapp schreiben? Oder funktioniert gar nicht mehr hinsichtlich der Nummer.

Vielen Dank ;)

War das bei euch auch so ? Kann ich die Sachen scannen und im Anhang per Mail zurückschicken ? Muss es der Personalausweis sein kann ich stattdessen auch meinen Aufenthaltstitel nehmen. Pass nicnt so.gerne denn auf meinem Aufenthaltstitel steht wenigstens noch die Dauer meine Aufenthaltsdauer.Und bei der Bestellung haben sje statt perso die Aufenthaltstitelnummer verlangt.

Hallo,

wie die meisten von euch das sicher kennen, haben "treue" Mobilfunkkunden oft schlechtere Konditionen als Neukunden. Ist es möglich bei einem Mobilfunkanbieter zu kündigen und dann wenige MOnate oder vll auch Wochen später einen neuen Vertrag beim selbigen abzuschließen,nur dann als "Neukunde"?

Also die Frage ist ja schon aus der Überschirft abzuleiten... Ich kenne mich mit sowas echt nicht aus und verstehe nicht ob das jetzt ein richtiger Vertrag ist ... also so wie jeden Monat Geld zahlen oder ob es einfach nur heißt das man eine Sim Karte von einem bestimmten Anbieter hat.. Kann mir Jemand weiter helfen?

Die frage ist ja oben beschrieben. Bei dem ganzen geht es um den Tarif o2 on für Geschäftskunden. Danke im Voraus theking

Letztes Jahr habe ich bei Vodafone meinen Tarif umgestellt, von der "normalen" Superflat auf die Festnetzflat. Diese nutze ich zwar auch zu genüge, jedoch wurde der Vertrag ja auch mind. zwei weitere Jahre verlängert, was ich aber doof finde, weil ich bei einigen anderen Anbietern (z.B. Simyo) günstiger wegkommen würde.Nun mein Anliegen: ich bin darauf gestoßen, dass Vodafone mir den Vertrag kündigen kann, wenn ich in einem Abrechnungszeitraum über 15000 Minuten telefoniere. Könnte ich also Vodafone sozusagen "austricksen" und einfach mit meinem Freund auf "Dauerleitung" stellen und 9 Stunden am Tag telefonieren, damit ich aus diesem Vertrag rauskomme?

Wäre lieb, wenn ihr mir weiterhelfen könnt und danke im Vorraus :)