Handy empfängt und sendet nichts. (Mobil) Was tun?

Liebe Techniker/ininen,

ich habe mir bei Amazon ein Leagoo M5 Edge gekauft da ein Topfdeckel mein Samsung S4 zerstört hat. Alles gut alles toll. Dann habe ich mir ein Virus eingefangen Names "Chromes". Dieses Virus hat sich immer wieder neu installiert und trotz zurücksetzen kam es immer wieder. Ich Kontaktierte den Kundendienst und die nette Emily sagte ich könne das Handy umtauschen und müsste das Handy zu denen schicken. Da die Addresse in China war konnte ich auf Google Maps und Bing Maps nicht mal die Straße finden die sie angegeben hat. Auf die Frage ob Sie mir ein Retourenlabel geben kann hat sie bis heute nicht geantwortet. Am 08.11.2017 reichte es mir und ich beschloss das Handy zu "killen". Ich holte mir die aktuellste Firmware aus dem Netz und formatierte die interne Platte mittels Programm über den PC. Nun hat mein tolles Leagoo die neuste Version drauf und es funktioniert alles super toll bis auf die Sache das er meine SIM-Karte ignoriert. Ich habe eine SIM-Karte von 1&1 drin die vorher funktioniert hat (also vor dem formatieren) und die SIM-Karte selber funktioniert auch (hab sie danach mit einem anderen Handy getestet [Sony Ericsson Xperia Ray]). Das Handy zeigt an das er Netz doch wenn es darum geht eine SMS zu verschicken oder zu empfangen verliert er auf einmal das Netz und ich empfange oder Sende nichts. Natürlich genauso mit Mobile Daten und mit telefonieren. Er zeigt an das er Netz hat doch wenn er Verbindung aufbauen soll zeigt er nichts an.

Herzliche Grüße <3

Erik Hein

ignorieren senden SIM-Karte Verbindung Empfangen keine
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Abholung bei Packstation, Problem keine mTAN weil die HandyNr. nicht mehr existiert, wie abholen?

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Abholung bei der Packstation und zwar ist meine Mobilfunknummer nicht mehr Gültig und kann die SMS mit der mTAN nicht empfangen. Habe versucht die Mobilfunknummer zu ändern aber auch das ist nicht möglich weil ebenso meine E-Mail Adresse XXX auch nicht mehr Gültig ist und ich somit den Bestätigungslink in der E-Mail nicht bestätigen kann zur Änderung der Mobilfunknummer. Deshalb hab ich versucht meine E-Mail Adresse zu ändern was auch nicht möglich ist weil meine bisherige E-Mail Adresse XXX nicht mehr Gültig ist und somit die Änderung über den Bestätigungslink nicht bestätigen kann. Nun sind aber 2 Sendungen schon unterwegs in die Packstation die auch keine Tracking Nr. haben und aus dem Ausland kommen. Ist es möglich da noch irgendwie anders ranzukommen oder in eine Postfiliale nachträglich umleiten zu lassen das ich dort vor Ort dann mit meiner Postkarte für die Packstation und gültigen Personalausweis meine Sendungen abholen kann? Gibt es dafür ein spezielles Formular zum umleiten oder eine ServiceNr. wo man sagen kann das man die mTAN auf eine andere HandyNr. empfangen will weil die alte Nr. wo ich vorher die SMS mit der mTAN bekommen habe nicht mehr existiert? Ich hab schon gesucht aber nichts gefunden und auch an paket@dhl.de 2x schon mein Problem geschildert aber bekomme keine Antwort und bin echt ratlos, brauche da Hilfe...

LG DringendBitte

Packstation mTan Umleitung Empfangen
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