Verbraucherschutz – die besten Beiträge

Guten Tag,

ich lese in den Nachrichten, dass aufgrund der aktuellen Lage man Ruhezeiten in seinen Fitnessstudios einlegen kann.

Daraufhin habe ich vor 2 Wochen mich schriftlich an mein Studio gewendet, aber keine Antwort erhalten.

Bei der telefonischen Auskunft, wird darauf verwiesen, dass Ruhezeiten zur Zeit nicht möglich sind. Und kostenlose Monate nach meinem Vertragende sind auch nicht in meinem Interesse.

Welche weiteren Schritte kann ich gehen ?

MfG

Eine Kollegin von mir hat sich ein Sofa bestellt, der ursprüngliche Preis lag bei 1400€, mit einer Kundenkarte erhält man einen Rabatt von 50%, sie hat also 700€ bezahlt und es soll in drei Wochen geliefert werden. Jetzt, eine Woche später, ist das Sofa für einen Gesamtpreis von 400€ erhältlich. Darf der Verkäufer den Preis einfach ändern? Und kann sie vom Kaufvertrag noch rechtens zurücktreten, bzw. sich die Differenz auszahlen lassen?

Ich habe mir mal im Geschäft die Zutaten von Balisto durchgelesen, und sah kein Palmfett.... Fehlanzeige!

Heute lese ich die Verpackung durch und kann es nicht glauben.

Da steht Palmfett!!

Ich Frage mich wirklich wieso zu 80-90 % der Hersteller Palmfett für Süßigkeiten Verwenden.

Geschweige denn das auch in salzigen Lebensmittel dieser billig Öl verwendet wird .

Aber wieso sind sind diese Hersteller so sparsam, und legen kein Wert auf die Gesundheit der Verbraucher ?

Die Süßigkeit Balisto wird mit Sonnenblumenöl hergestellt, aber wieso fügt man dann noch Palmfett hinzu????

Hallo an Alle,

folgendes beschäftigt mich:

Amazon hat mir die Mitgliedschaft bei Prime gekündigt weil das Einziehen einer Zahlung für eine einzige Bestellung nicht ging. Ich habe bereits die Abonnement Mitgliedschaft (en!!!) bezahlt und kann nun wegen dieser einen Zahlung, drei bereits bezahlte Dienste nicht nutzen. Das kann doch selbst wenn es in den AGBs steht rechtlich nicht legitim sein, oder?

Da seid ihr jetzt gefragt, wer kennt sich rechtlich aus?

Vielen Dank im Voraus

Hallo Leute,

ich bin ziemlich verärgert. Ich habe bei Amazon ein Tablet bestellt und gestern kam das Paket an - jedoch ohne Inhalt. Es ist schwer zu glauben, ich weiß, aber es war tatsächlich kein bestellter Artikel drin. In meinen 10 Jahren Kundschaft bei Amazon habe ich das auch noch nie erlebt. Also im Chat eine Anfrage gestellt, woraufhin ich weitergeleitet wurde. Danach bekam ich eine E-Mail des Kundenservice, dass man nichts für mich tun könne, ich Anzeige bei der Polizei stellen soll und keine Ersatzlieferung oder Erstattung möglich sei. Daraufhin antwortete ich, dass das nicht die Lösung des Problems sein kann, da ich trotzdem erstmal eine offene Rechnung von 500 Euro habe und man mir doch bitte etwas anderes als die standartisierten Mails schicken möchte. Nach der dann 3. Mail, die immer noch die Anzeige forderte, verwies ich ich u. a. auf die geltenden Widerrufsfristen sowie dass das Versandrisiko eigentlich beim Händler liegt und das eindeutig geklärt ist. Eine Ersatzlieferung muss zwar nicht stattfinden aber zumindest eine Erstattung des Betrages. Denn wir alle wissen, wie lang sich eine Anzeige bei der Polizei ziehen kann bzw. wie erfolgsversprechend diese ist. 

Jedenfalls bekomme ich immer wieder die ähnliche Antwort. Nun auch, dass sich Amazon nicht in Verbraucherschlichtungen einmischt und man doch die Verbraucherzentrale aufsuchen möge. Und dass die "Nachforschungen" eben ergeben haben, dass das Paket zugestellt wurde. ES WURDE JA AUCH ZUGESTELLT! Ich habe es selbst entgegengenommen. Irgendwie scheinen die Herrschaften meine E-Mails nicht korrekt zu lesen. 

Tja, und nun?! Mir ist klar, dass das seltsam klingt, wenn gerade ein Tablet entwendet wurde und dass es bestimmt viele Menschen gibt, die das als Betrugsmasche durchziehen. Aber ich habe in meinen 10 Jahren bei Amazon so vieles bestellt und nie, wirklich nie etwas retourniert. Auch habe ich keinen Betrug im Sinn. Ich möchte einfach nur eine vernünftige Klärung der Angelegenheit und nicht 500,- Euro für ein leeres Paket zahlen müssen. Denn die werde ich garantiert nicht zahlen. Dann aber wird das Amazon-Konto gesperrt, was ich auch nicht möchte, da ich hier gern bestelle. 

Gibt's Eurer Meinung nach noch eine weitere Möglichkeit, etwas zu erreichen? E-Mails scheinen ja nicht zu funktionieren, da kommen immer die gleichen Satzbausteine. Meint Ihr, man hätte telefonisch mehr Erfolg? Ich möchte mit denen ja nicht streiten, aber so ganz passt das Verhalten nicht mit deren E-Mail-Signatur, das kundenfreundlichste Unternehmen sein/werden zu wollen. 

Danke Euch im Voraus!

Wir haben uns ein neues Schlafzimmer gekauft bei Porta, es stinkt ziemlich. Somit kann ich das bekämpfen?

Hallo,

ich bin gerade extrem verzweifelt und hoffe einfach hier zu meinem Sachverhalt Hilfe zu bekommen (bitte nicht in beleidigender Form).

Folgendes: Ich wollte mir ein Pferd ansehen zum Kauf, die Beschreibung klang sehr gut und da ich es zeitlich nicht zum vom Züchter angegebenen Termin geschafft hätte, bot er mir an das Tier für kurze Zeit gegen eine hohe Gebühr zu reservieren. Das Ganze erfolgte schriftlich per Mail, ich habe nichts unterschrieben etc. Es wurde nirgends explizit angezeigt, dass das Geld einbehalten wird wenn kein Kaufvertrag zustande kommt oder ähnliches, lediglich das beim Kauf eine Verrechnung stattfindet. Ich habs nie gesagt das ich es definitiv Kaufe. In den AGB des Vertriebs steht ebenso nichts dergleichen. Das Tier hatte bei der Besichtigung extreme gesundheitliche Mängel und ich habe mich aus diesen Grund dagegen entschieden (es entsprach nicht der Ausschreibung des Anbieters). Nun wollen sie mein ganzes Geld einbehalten, da sie zwei anderen dafür abgesagt hätten (auch bei diesen Personen war nicht klar, ob sie das Tier wirklich wollen). Ich hatte schon öfter Pferdekäufe mit Reservierung, allerdings wurde mir das Geld im Falle eines Falles immer erstattet bzw. nur ein Bruchteil einbehalten (so kenne ich es auch von Immobilien). Der "Schaden" den sie durch meine Absage erhalten haben ist definitiv nicht so hoch wie die von mir gezahlte Summe (zumal sie gesagt haben sie hätten noch 10 weitere Interessenten). Die Frage ist nun ob ich überhaupt eine Chance habe zumindest einen Bruchteil meines Geldes zurück zu erhalten. Den kompletten Preis zu behalten ist doch abzocke, und irgendwo auch Erpressung um das kranke Tier dann doch zu kaufen. So bin ich nun der doppelte Verlierer. An wen kann ich mich wenden? Verbraucherschutz oder eher Anwalt?

Bitte freundliche Antworten, jeder macht mal Fehler und grundsätzlich bin ich davon ausgegangen, seriösen Betrieben vertrauen zu können..

Ich habe etwas bei Otto bestellt, das zu Black Friday im Angebot war (80€ Rabatt).

Als Zahlungsart habe ich Rechnung ausgewählt, was mir per Email und auf der Otto Webseite bestätigt wurde. Jetzt, ein paar Tage später habe ich 'nen Brief bekommen, in dem steht, dass sie Kauf auf Rechnung nicht anbieten können und das ich nochmal bestellen soll. Das Produkt ist jetzt aber nicht mehr im Angebot und ohnehin ausverkauft. Ich werde für eine lange Zeit kein vergleichbares Angebote bekommen. Ich habe keine Schufa Einträge oder sonstiges. Was soll das? Es kam doch mit der Bestellung/Bestätigung ein Kaufvertrag zustande oder nicht? Wie würdet ihr vorgehen?

Hallo GuteFrage-Community,

Normalerweise nutze ich solche Dienste nicht, jedoch brauchte ich das Geld schnell. Ich ärger mich so sehr, dass ich mich nicht mehr über Versicherung etc. informiert habe. Ich habe einen Laptop an eine großen An- und Verkauf Webseite geschickt. Der Warenwert liegt über 500€. Nun ist das Paket (Einlieferungsschein habe ich) bei DHL seit 8 Tagen ohne das sich was tut. Ich möchte keinen Fehler machen, wie würdet ihr vorgehen ? DHL anrufen ? Nachforschungsantrag stellen ? Muss mir die An- und Verkauf Webseite vielleicht sogar Ersatz zahlen ?

Hallo, ich hatte Kontakt mit einem Autohaus bzgl. eines gebrauchten Autos, für das ich mich interessierte. Nach Mail Kontakt sicherten sie zu, dass das Auto verfügbar ist und ich handelte noch eine Garantie aus. Sie meinten ich solle dennoch mal anrufen. Konnte an dem Tag nur per Mail kommunizieren, da ich auf Geschäftsreise war. Dann am nächsten Tag schrieb ich mit der Bitte um ein Angebot, dann kam nix mehr und am Abend rief ich an und der Chef meinte, das Auto sei nicht mehr verfügbar. Ich sagte, das sei verwunderlich, da ich zu erst da war und Interesse bekundet habe. Er meinte, ja sie haben ja nicht angerufen, die haben das Auto jetzt reserviert für jemand anderes für ein paar Tage, (der nach mir war (!). Wenn er ihn doch nicht nimmt, meldet er sich. Der Chef war sehr unhöflich und ich fand das sehr unprofessionell. Ich rief dann ein paar Tage später nochmal an, er meinte das Fzg. ist nach wie vor reserviert. Dann schrieb ich vorsichtshalber mal mit einem anderen Mail Account unter anderem Namen, ob das Fzg noch da ist und ich bekam sofort eine Antwort, dass das Fahrzeug reserviert sei, aber morgen verfügbar ist und er sich meldet sofern der reservierte es nicht holt. Am nächsten Tag schrieb er mir nur (auf meinen zweiten Mail account, wo ich anders heiße) das das Auto verfügbar ist und ob ich interesse habe. Ich reagiere noch nicht und schrieb mit meiner Ursprünglichen Mail Adresse, dass ich nach wie vor Interesse habe ob das Auto noch verfügbar ist (nachdem ich ja jetzt weiß das es verfügbar ist)

Er antwortete mir unter fadenscheinigen Ausreden, das der gerade noch am abwickeln einer Finanzierung ist und er davon ausgeht, dass das Auto verkauft wird.

Das ist eine dreiste Lüge und unprofessionell ... Wie gehe ich jetzt vor?

Ich will das Auto unbedingt. Soll ich unter der 2. Mail antworten und einen Termin zur Abholung machen, und dann beim Kaufvertrag muss ich ja dann mit meinem echten Namen unterschreiben ... aber ich hätte ja dann die Zusage, er würde zwar in echt dumm gucken, aber er kann mir doch ein Antwort nicht verkaufen ?? wo sind wir denn.

Ich sehe bei Subway immer welche Sandwiche Sie anbieten, aber der Preis steht nie dabei. Auch auf der Homepage von Subway stehen keine Preise mehr.

Heute musste ich mündlich erfragen wie teuer ein Veggie Delite ist.

Ich war zig Jahre nicht mehr bei Subway, aber als ich damals hingegangen bis, standen zumindest die Preise dabei.

Warum heute nicht mehr?

Hi Leuts,

Ich hatte kürzlich einen Urlaub und bin über die schweiz Gefahren. Navigiert habe ich mit Google Maps auf meinem Smartphone. Ich habe einen Tarif bei dem mir nicht klar war ob ich roaming in der schweiz mit inbegriffen habe oder nicht und habe deshalb meine nächste Rechnung per app im Auge behalten. falls ich zahlen muss, würde ich so nur wenig zahlen und dann mein Internet sofort abschalten.

Nach einer Weile hat sich da nichts gezeigt und ich ging davon aus, dass es in meinem Tarif mit drin ist. Dann auf einmal bekomme ich eine SMS, dass mein roaming deaktiviert ist um mich vor noch weiteren Kosten zu schützen und wenig später bekomme ich die SMS über meine Tarife in der Schweiz. Ist es rechtens, dass das jetzt eine 60€ Rechnung für mich gibt, wenn mir erst Bescheid gegeben wird, nachdem die kosten anfallen?

Danke im voraus ;)

(14-tägige Rückgabe-Gewährung)?

Habe Geräte im Wert von 160€ zum Verkauf abgeschickt. Nach 2 Tagen wurde es abgeliefert. Dann wurde mir gesagt dass sich die Prüfung um ein Tag verzögert. Jetzt sind es schon 1 Woche über dem genannten Datum und es tut sich nichts... Kontaktiert habe ich sie per Mail Telefon Bewertung alles... Alles die selbe Ausrede. Soll ich den Verbraucherschutz kontaktieren? Die haben nämlich nur schlechte Bewertungen überall.

Ich bin langsam echt verzweifelt. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt! Ich warte seit dem 31. Juli auf Eibe Aussage von denen.

• Ich rufe an und der Mitarbeiter sagt mir entweder, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird ODER dass ich innerhalb 12-24 Stunden einen Rückruf erhalte. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten! Also habe ich heute nochmal angerufen und der hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
• Ebenfalls schreibe ich fast jeden Tag eine E-Mail und bekomme nur eine 0815 Copy+Paste Antwort vom Kundenservice, dass ich bis zum Tag X warten soll oder innerhalb x Tagen eine Antwort erhalte oder dass mein Konto automatisch freigeschaltet wird.
• Im Live Chat dasselbe. Mitarbeiter, welche nicht mal richtig deutsch schreiben können mit einer 0815 Antwort und wimmeln mich ab.
• Auf Facebook können die anscheinend keinen Einblick auf mein Kundenkonto haben und helfen mir auch nicht weiter.

Ich werde doch einen Grund wissen dürfen, WIESO mein Kundenkonto gesperrt wurde!

Ja ich habe alle Unterlagen per E-Mail, Fax und Brief zugesendet, wie von mir verlangt wurden!!!!!

ausserdem das Recht drauf haben, das Geld für meine Rücksendung zu erhalten, welches nachweislich abgegeben und angekommen ist bei Amazon!

und NEIN, mein Konto wurde nicht wegen der vielen Rücksendungen gesperrt (1 von 10 Bestellungen zurückgesendet) und es gibt keine offenen Beträge!

Das ist doch nicht normal? Seit wann geht Amazon so mit den Kunden um? Jahrelang hatte ich keine Probleme und dann sowas! Schrecklich!

Im rewe gibt es eine AfriCola für 1,30 und eine für 1. Ich hab mir einen Kasten der ersten gekauft und möchte wissen ob das überhaupt erlaubt ist weil die Flaschen nur an zwei unterschiedlichen Orten sind aber im gleichen Laden.

Hallo,

kann man "Konkurrenz" - Leergut (Pfand) z. B. von Lidl auch bei Edeka abgeben oder nehmen die Automaten die nicht an? Ich meine jetzt eindeutige Konkurrenz-Produkte wie die Eigenmarke Freeway von Lidl. Oder z. B. Die Rewe-Marke ja! Bei Lidl? Sind die Händler irgendwie verpflichtet, fremde (oder auch eigene) Sortiments-Pfandflaschen anzunehmen?

bei Vertragabschluß von 1500 KWH Verbrauch ausgegangen ist und man dann nur 1000 KWH Verbrauch hatte?

Da sind unkalkulierte nicht nachvollziebare Beträge in der Schlußrechnung. Die Stromfirma verzichtet allerding auf die Inkassokosten.

Moin Gemeinde ,

wenn man online was bestellt und es im Laden abholt Bzw bezahlt hat man dann trotzdem Widerrufsrecht??

Finde im Netz keine passende Antwort dazu.

Ich habe eine Werbe-SMS an mein Handy erhalten ohne dem Absender (amorsdate.com) jemals meine Handy Nummer gegeben zu haben.

Kann man ohne Klage oder andere Rechtswege dagegen vorgehen? Wie kann ich herausfinden woher die meine Handynummer haben?

Viele Grüße