Mangelexemplar, Kundensupport ignoriert mich. Was tun?
Hey, mal eine legale Frage.
Folgendes: Ich habe ein Bücherset bestellt bei einer relativ populären Seite(ich weiß nicht ob ich sie nennen darf).
Eines dieser Bücher war allerdings ein Mangelexemplar und logischerweise wendet man sich dann an den Support. Ich habe also ein Ticket erstellt...fünf Tage KEINE antwort.
Dann entschied ich mich auf sozialen Medien zu fragen - entweder wurde ich ignoriert oder es wurde nach meiner Ticket Nummer gefragt. Als ich diese gegeben habe, wurde mein Ticket einfach OHNE ANTWORT geschlossen!!!! Zudem sollte ich vielleicht auch erwähnen, dass auf der Seite keine genauen Lieferzeiten angegeben werden und ich teilweise monatelang auf meine Lieferung warte. Diese hier dauerte einen ganzen Monat!
Das Buch hat ineinander zusammengewachsene Seiten. Man könnte es aufschneiden, aber keine Ahnung ob man damit nicht das Buch kaputtmacht - zumal die zusammengewachsenen Seiten auch viel größer sind und abstehen.
Tja..was mache ich jetzt? Ich überlege mich an den Verbraucherschutz zu wenden, was zwar mehr kostet als das Buch, aber ganz ehrlich..ich hab bei denen noch andere Bestellungen und kann die nicht mal stornieren(Vorbestellungen)!!! Und eigentlich würde ich das ganz gerne, wenn wir halt Ärger miteinander haben weil es einen größeren Ausmaß annehmen könnte.
Ich hatte auch schon überlegt ein Tiktok über meine Erfahrung zu machen, weiß aber nicht ob ich sie wörtlich erwähnen darf.
