Unfreundlicher Autoverkäufer sichert mir was zu was mache ich?
Hallo, ich hatte Kontakt mit einem Autohaus bzgl. eines gebrauchten Autos, für das ich mich interessierte. Nach Mail Kontakt sicherten sie zu, dass das Auto verfügbar ist und ich handelte noch eine Garantie aus. Sie meinten ich solle dennoch mal anrufen. Konnte an dem Tag nur per Mail kommunizieren, da ich auf Geschäftsreise war. Dann am nächsten Tag schrieb ich mit der Bitte um ein Angebot, dann kam nix mehr und am Abend rief ich an und der Chef meinte, das Auto sei nicht mehr verfügbar. Ich sagte, das sei verwunderlich, da ich zu erst da war und Interesse bekundet habe. Er meinte, ja sie haben ja nicht angerufen, die haben das Auto jetzt reserviert für jemand anderes für ein paar Tage, (der nach mir war (!). Wenn er ihn doch nicht nimmt, meldet er sich. Der Chef war sehr unhöflich und ich fand das sehr unprofessionell. Ich rief dann ein paar Tage später nochmal an, er meinte das Fzg. ist nach wie vor reserviert. Dann schrieb ich vorsichtshalber mal mit einem anderen Mail Account unter anderem Namen, ob das Fzg noch da ist und ich bekam sofort eine Antwort, dass das Fahrzeug reserviert sei, aber morgen verfügbar ist und er sich meldet sofern der reservierte es nicht holt. Am nächsten Tag schrieb er mir nur (auf meinen zweiten Mail account, wo ich anders heiße) das das Auto verfügbar ist und ob ich interesse habe. Ich reagiere noch nicht und schrieb mit meiner Ursprünglichen Mail Adresse, dass ich nach wie vor Interesse habe ob das Auto noch verfügbar ist (nachdem ich ja jetzt weiß das es verfügbar ist)
Er antwortete mir unter fadenscheinigen Ausreden, das der gerade noch am abwickeln einer Finanzierung ist und er davon ausgeht, dass das Auto verkauft wird.
Das ist eine dreiste Lüge und unprofessionell ... Wie gehe ich jetzt vor?
Ich will das Auto unbedingt. Soll ich unter der 2. Mail antworten und einen Termin zur Abholung machen, und dann beim Kaufvertrag muss ich ja dann mit meinem echten Namen unterschreiben ... aber ich hätte ja dann die Zusage, er würde zwar in echt dumm gucken, aber er kann mir doch ein Antwort nicht verkaufen ?? wo sind wir denn.
11 Antworten
Hallo!
Meine persönliche Prämisse ist immer, wer was von mir will (in dem Fall mein Geld, für das ich arbeite), der soll sich auch benehmen können.
Kann er das nicht, dann wird das mit uns auch nix. Ich habe vor etlichen Jahren auch die Marke gewechselt, obwohl ich mit Audi sehr zufrieden war, weil der VAG-Betrieb vor Ort eine unfreundliche, unangenehme Kundenbetreuung an den Tag legte und mir damit unfreiwillig eine Steilvorlage lieferte, um mich woanders umzusehen und einen wirklich guten Ford Mondeo zu kaufen statt des eigentlich als Nachfolger des Audi 100 fest geplanten Audi 80.
Ich kann dir nicht sagen was du machen sollst, aber ich würde den Wagen abhaken und woanders kaufen: Wer dich so abweisend behandelt, dem musst du nicht auch noch hinterher laufen ----> denn an solchen Gesten merkt der Typ nur, dass er es machen kann und behandelt andere ähnlich. Ich würd's nicht machen und von dem Geschäft Abstand nehmen. Es gibt auch andere Autos und Händler und Angebote - lass' es sein!
Ich würde einfach absagen, damit muss er ja rechnen.
Manchmal muss man ruhig bleiben. Ich habe heute auch einen Kunden getroffen, dem ich hätte die Meinung sagen können und der mich im Frühjahr ziemlich geärgert hat, aber ich dachte mir ... Schwamm drüber, der kriegt auch noch sein Fett ab. Da muss man sich einfach nur seinen Teil denken. Reden ist Silber, Schweigen ist Gold!
Nimm's hin er will dir das Auto nicht verkaufen und muss er auch nicht.
Such dir ein anderes Autohaus, zumal die ihr schon keine gute freundliche Basis habt.
Danke. Ist halt blöd, ist ein klasse Wagen. Der Mann hat schon einige negative Bewertungen gekriegt ... ich hab ihm auch eine gegeben, aber sachlich. Deshalb ist er sicher sauer und will es mir nicht verkaufen.
Der Verkäufer darf noch immer selbst entscheiden mit wem er Verträge macht. Wenn du (account 1) ihm einfach nicht gefällst dann muss er dir nichts verkaufen.
Persönlich halte ich nicht viel von Menschen die mich hinhalten von daher würde ich aufs Auto verzichten. Der Verkäufer weiss woran er ist .. du kaufst das Ding nur mit Garantie .. potentielle neue Kunden nehmen ihn einfach mit.
Wenns dir doch SOOOO dann machs unter 2ten Account. Entweder als du oder schick deine Mom hin oder sonst rigendjemand.
Danke. An mich will er das Auto ja nicht verkaufen, nur an meine zweite Pseudo Mail. Er kennt mich ja persönlich nicht. Ich würde halt hingehen, alles fertig machen, aber bei Vertragsunterzeichnung würde ja dann auffallen wie ich heiße und er könnte dann sagen "Stopp, sie sind das? Halt so geht das nicht ... "
Ja, das kann er - und dann bekommst du das Auto trotzdem nicht. 🤷
Danke. Ich will dir ja nicht zu Nahe treten, aber Du siehst das sehr Emotional. Bist Du M oder W?
ICH sehe das überhaupt nicht emotional - sondern ganz sachlich. Er will es dir nicht verkaufen. Und du kannst ihn nicht dazu zwingen. So einfach ist das.
Ja, aber ist ja nicht sein Auto, er verkauft es im Kundenauftrag. Ich müsste nur irgendwie an die Kontaktdaten des Besitzers kommen, und dann könnte ich es so abwickeln.
Er entscheidet mit wem er Verträge schließt und da du dich gleich mit dem Chef "angelegt" hast ist da auch niemand der ihm dazwischen reden kann.
Wenn du also auf nummer sicher gehen willst lass ein Kollegen das Auto kaufen.
Ich persönlich würde es nicht machen ich lasse Menschen ungern an mir Geld verdienen die mir gegenüber so auftreten.
Nein, kannst du nicht - weil Verkäufer und Händler auch einen Vertrag miteinander haben.
Der Chef hat auch einige negative Bewertungen gekriegt. Ursprung war, dass ich sachlich den Laden auch nur mit einem Stern bewertet habe. Das käst ihn an. Was würdest Du ihm dann antworten, ein mal unter meiner 1. Mail und unter meiner 2. Mail wo ich die Zusage hätte ?
Wenns dir so absurd wichtig ist würde ich annehmen du bekommst ihn nur noch über nr2.
Aber wie gesgat "im Kundenauftrag" lese ich persönlich nicht gerne. Würde das Ding (nach Absprache) direkt bei der Probefahrt zur Werkstatt schicken und die mal drüber schauen lassen..... bin da wohl sehr pessimist, aber Autos sind teuer .. kaputte noch mehr ^^
Würde dann wohl ein Kumpel mitnehmen der der Käufer ist (und auch o auftritt ^^) und dann über ihn abwickeln. (und so dokumentieren das nicht ihr 2 am ende probleme miteinander habt ... daher im Zweifel Familie)
Du schreibst ja mehr oder wenige rselbst .. der will keine Garantie geben. Gewährleistung dank "Kundenauftrag" ist auch nicht dabei .. sowas hat für mich echt ein Beigeschmack.
oh ok .. das ist wohl dann ein eher schwer zu findendes Auto und relativiert meine Annahme etwas :) (ich bin immer bei Alltagsautos ^^)
Weiss nicht wie sehr er drauf achtet ? Im Zweifel würd ich einfach sagen das ist ein Internetaccount da gebe ich mir immer ein Pseudonym. Ist ja nur ein Accountname und keine verbindliche Auskunft oder ?
Das ging mir auch schon mal so - ist zwar wirklich hinterlink, aber machen kannst du nichts.
Und wenn es schon so anfängt, ist es vielleicht besser man kauft anderswo.
Bei einem ersten Telefonkontakt handelt man weder eine arantie aus noch ein Vorkaufsrecht.
Auch auf "Geschäftsreise" kann man telefonieren. Eine Mail konntest du ja auch schreiben.
Hinzu kommt, einem telefonischen Interessenten würde ich kein Auto reservieren wenn ich ihn nicht kenne.
Der Händler muss dir das Auto nicht verkaufen wenn er es nicht will. Außerdem ist "im Kundenauftrag" ein schlechtes Geschäft für dich. Da gibt es sicher Mängel an dem Fahrzeug weil er damit die gesetzliche Sachmangelhaftung ausschließen kann.
Um welchen Kaufpreis geht es denn überhaupt.
Du kannst da gar nichts machen außer weiter suchen und das nächste Mal richtig und vernünftig an den Kauf ran gehen.
Danke. Was würdest Du kurz und knapp noch ihm schreiben, da er mich auf meiner 2. Adresse fragte wie es aussieht? Wie schreibe ich ihm, das ich kein Interesse habe und an seinem Umgang sehr zweifle.