Paypal-Käuferschutz abgelehnt - Was tun?

Guten Tag,

ich habe meinem Sohn zu Weihnachten ein lange gewünschtes Spiel für seine Xbox gekauft.

Das Spiel habe ich als Downloadcode bei einem bekannten Händler gekauft.

Nun kam an Weihnachten die große Enttäuschung: Der Code war ungültig.

Daraufhin wollte ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. Der Fall wurde aber zu Gunsten des Verkäufers entschieden (warum auch immer). Begründet wurde das wie folgt:

“Diese Entscheidung wurde getroffen, da wir keine Unterlagen erhalten haben, aus denen hervorgeht, dass Ihnen eine Gutschrift zusteht.“

… was ich nicht verstehen kann, da ich sämtliche Korrespondenz sowie Screenshots vom nicht erfolgreichen einlösen des Codes beigefügt habe.

Nunja, inzwischen habe ich das Spiel meinem Sohn nochmal normal auf CD gekauft.

Dass ich auf den 50€ für den ungültigen Code jetzt sitzen bleiben soll ärgert mich aber weiterhin. Der Betrag ist wohl bei weitem zu klein für einen Rechtsstreit aber dennoch will ich das nicht so hinnehmen.

Wie kann ich gegen diese ungerechtfertigte Entscheidung von Paypal vorgehen?

In meinem Paypal ist meine AMEX hinterlegt, macht es evtl. Sinn das Geld über American Express wieder zurückzuholen, sprich einfach die Belastung durch Paypal zurückzubuchen?

Das ist das erste mal in meinem Leben, dass ich den Käuferschutz in Anspruch nehme, ist das normal, dass die Fälle so dreist abgefertigt werden? Ich habe das Gefühl, dass da gar kein Mensch sondern nur ein Algorithmus draufgeschaut hat… Was ratet ihr mir in dieser Situation?

mfg

online, Download, Betrug, Xbox, Bezahlung, Recht, Anwalt, Gesetz, PayPal

Meistgelesene Fragen zum Thema Download