Hallo meine Lieben, mir wurde am Montag in einem Shop ein youfone Vertrag unter falschen Angaben untergejubelt. Als ich gerade am unterschreiben war, hielt der Typ die zweite Seite zum Unterschreiben über die obere Hälfte des Blattes. Als ich mir alles durchlesen wollte, zog er mir das erste von der Ladentheke ( in der Hoffnung das 2te auch zu erwischen), ich sah, dass er mir zusätzlich zum Tarif und Smartphone, Air Buds für 20 € monatlich dazugebucht hatte, was ich von vornherein ausdrücklich mit Gründen verneint und untersagt habe. Daraufhin bat ich, dies zu stornieren, er fing an etwas von Vertrauen zu erzählen, daß ich das nicht tue, und wir deshalb ein Problem miteinander bekommen würden. Dann sagte er, es wäre storniert.
Natürlich habe ich bei yourfone angerufen, die mir aber ohne Kundennummer oder Passwort für die Seite nicht weiter helfen können. Ich bin als Neukunde registriert, also hat er nichts storniert. Er hat den Vertrag einbehalten mit allem drum und dran. Beleidigte und bedrohte mich.
Dann ging ich erstmal ne Runde um Luft zu schnappen, ging wieder rein, und bat ihn mir eine Bestätigung der Stornierung zu geben, wieder Drohung, diesmal sollte ich den Bildschirm, wo die Vertragsbestellnummer drauf steht abfotografieren, wenn ich wollte, natürlich habe ich das getan, denn bei Fotos gibt es Datum, Zeit und Ortsangabe. Er sagte mir, aber wenn sie fotografieren, müssen sie selber stornieren. Kann ich nicht, da er mir null Dokumente ausgehändigt hat, kann also weder auf Service noch meine Kundendaten zugreifen, weder telefonisch noch online.
Nachdem ich ihm gestern (24.06.25 und am 23.06 würde der Vertrag abgeschlossen) einen Widerruf habe zukommen lassen, erhielt ich von ihm eine Mail in der stand, daß der Vertrag nicht zustande kam, da meine Bonitätsauskunft in diesem Land negativ wäre, was nicht stimmt, und ich bin immer noch bei yourfone als Neukunde gemeldet. Hat er wohl vergessen, die Fotos, wo die Vertragsnr. draufsteht.
Hat jmd. außer Reklamation oder Anwalt noch eine Idee, die mir weiterhelfen könnte/ würde?
Im Voraus schonmal ein Dankeschön
