Vodafone unitymedia Internet über check24 - Niemand ist zuständig?
Ich könnte mich so ärgern! Ich habe über check24 ein Angebot für Internet gebucht weil ich umgezogen bin. Die Internetbox von Vodafone ist heute eingetroffen. In der E-Mail stand, mit anschließen, wird der Anschluss automatisch aktiviert. Jetzt sind mehr als 2 Stunden vergangen und ich habe immer noch keine Internet. Ich habe bei Vodafone angerufen und die meinten, weil ich über CHECK24 gebucht habe, müssten die das aktivieren dann habe ich bei CHECK24 angerufen und die meinten die könnten das nicht aktivieren. Da wäre Vodafone für zuständig. Keine Ahnung, was ich jetzt machen soll. Hatte das Problem noch jemand?
2 Antworten
Vielleicht wartest du einfach mal ein wenig ab. Das soll automatisch passieren bedeutet nichts zwangsläufig sofort. Warte ein oder zwei Tage dann wird das sicher laufen.
mit wem du deinen Vertrag hast müsste aus deinen Unterlagen hervorgehen. Da wirst du dann sehen ob Check 24 nur vermittelt oder als dein Vertragspartner handelt. Da Check 24 aber selbst wenn sie dein Partner sind das Netz nur bei Vodafone zubuchen und kein eigenes betreiben wird das auch von denen nur intern an Vodafone gehen. Hier kann es unter Umständen mal zu ein wenig Wartezeit kommen sollte aber nicht ewig dauern
...nicht umsonst lautet der Spruch "Geduld ist eine Tugend!" ☝️
Da ist halt jetzt noch ein Akteur mehr dabei der dann zwischen dir und Vodafone steht das kann mal ein paar Tage dauern ohne das man sich Sorgen machen muss.
im Regelfall werden die Schaltungen so geplant das sie zeitnah mit dem Eintreffen der Hardware stattfinden
Ja, bei mir hat es dann Schlußendlich fast zwei Wochen gedauert, bis das Internet und Telefon ordnungsgemäß funktioniert hat. Also Geduld👍
Musstest du noch etwas dafür tun oder ging es irgendwann von alleine?
In diesen zwei Wochen bin ich denen quasi täglich telefonisch auf den Zeiger gegangen.
Okay vielleicht bin ich zu ungeduldig. Danke.