Vodafone schließt bei Übernahme von Unitymedia einfach einen zusätzlichen Vertrag ab (TV Connect) und will jetzt Kohle sehen - dürfen die das?
Zusätzlich zum Internet hat Vodafone im Sommer bei der Übernahme von Unitymedia einfach einen Vertrag abgeschlossen für mich als Unitymedia Kunden.
Dafür soll ich jetzt zahlen, weil die 2 wöchige Widerrufsfrist abgelaufen sei - spinnen die?
Dürfen die das? Muss ich das jetzt zahlen?
5 Antworten
Da hast du irgendwo nicht aufgepasst. Telefonat mit Vodafone geführt und einen neuen Vertrag abgeschlossen? Das liegt einzig und alleine in deiner Verantwortung. Man sollte schon wissen, was man am Telefon gesagt hat oder besser noch: Niemals Werbeanrufe annehmen.
Du hast mit Sicherheit vorher eine Informationen erhalten, oder?
Wie ist das genau abgelaufen?
Was stand da genau drin? Wurde da auf einen Widerrufsrecht hingewiesen?
Und vorher hast Du nie von Vodafone gehört? Kein Schreiben? Kein Anruf?
Die Frist für einen Widerruf läuft erst dann, wenn Du schriftlich über Dein Widerrufsrecht informiert wurdest.
Also widerrufen per Einwurfeinschreiben und fertig.
Evtl. an die örtliche Verbraucherzentrale wenden zur Unterstützung.
Hast Du bei Unitymedia den TV Anschluss gebucht gehabt? TV Connect ist der TV Kabelanschluss, läuft der nicht über die Nebenkosten dann muss dafür gesondert gezahlt werden.
Bei der Umstellung von Unitymedia auf Vodafone wurden die Kunden angerufen. Dabei wurden reihenweise Produkte angeboten. Wenn man da am Telefon nicht aufpasst oder nicht direkt den Hörer auflegt, hat man schon einen neuen oder zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Wenn man dann auch noch vergisst, die E-Mails zu prüfen und den Vertrag zu widerrufen, ist es zu spät. Vodafone ist da sehr geschickt im Verkauf von Dienstleistungen. Eigene Erfahrung!
Ja,dafür ist Vodafone ja auch bekannt ,da ist in dem Fall aber die Frage ob der Fragesteller über Unitymedia seinen TV Anschluss auch schon genutzt hat und Vodafone den nur auf TV Connect umgestellt hat,da er keine Rückmeldung gibt kann das somit nicht geklärt werden.
Vodafone hat schon länger Kunden mit untergeschobenen Verträgen abgezockt
Darunter war auch Vodafone TV Connect
Also mich hat niemand angerufen... aber naja was solls.. sollen die mir den Vertragsabschluss mal zeigen, egal ob die Aufnahme oder was Schriftliches. Dann werden wir ja sehen, danke jedenfalls für die Antwort.
Ich habe über die Nebenkosten mein TV Anschluss. Und ich hatte bei Unitymedia eben KEIN TV mit gebucht gehabt. Das ist ja das Kackdreiste.
Jetzt antworten die einfach nicht mehr. (Vodafone)
Die spinnen. Wie dumm diese Unternehmen sind, als ob ich nicht all meinen Freunden und Familie sage, dass sie kein Vodafone mehr bestellen sollen.
-.-
Ok da du ja der Community Experte bist mal eine Frage an dich bitte:
Wenn ich Vodafone auffordere, mir zu beweisen, dass ich diesen Vertrag abgeschlossen habe. Wie wollen die das dann machen?
Wie gesagt, ich habe mit denen weder telefoniert noch irgendwas geklickt im Internet bzgl. TV Connect, noch habe ich was unterschrieben, noch war ich im Laden.
Die sollen mir beweisen, dass ich diesen Vertrag abgeschlossen habe, können die nicht. Also muss ich nicht zahlen. Dann stellen sie mir wahrscheinlich das Internet ab.
TV Connect ist der reine TV Anschluss, der hat nichts mit dem Internet zu tun. Wenn Du vorher schon den TV Anschluss über Unitymedia gebucht hattest dann wurde da nur der Name auf Vodafone Produkte umgestellt, die alten Unitymediaverträge laufen dann normal weiter,nur die Bezeichnungen wurden auf die von Vodafone umgestellt.
Nein sie dürfen deinen Vertrag bzw. dessen Leistungen nicht einfach einseitig ändern, machen sie es dennoch, hast du ein sonderkündigungsrecht....
Vermutlich hast du auf irgendeine Art zugestimmt...
Also ein Vertrag ist ja gewöhnlich erst gültig mit deiner Unterschrift.
Nein. Es reicht eine mündliche Willenserklärung am Telefon. Erst wenn man dann innerhalb von 14 Tagen nicht widerruft, ist der Vertrag gültig. Vermutlich hat sich der Fragesteller bei einem Werbeanrufe von Vodafone verleiten lassen und dann die Vertragsbestätigung, die danach üblicherweise per E-Mail kommt, ignoriert.
So ist das aber auch nich ganz richtig. Hab nochmal nachgeschaut. Diese 14 Tage widerrufsrecht fängt erst an, sofern man etwas schriftliches erhalten hat was man da am telefon abgeschlossen hat.
Das ist in der Regel die E-Mail, die der Fragesteller offensichtlich ignoriert hat.
Habt ihr meinen Post eigl. gelesen?
Vodafone hat Unitymedia übernommen. Ich habe mit denen seit Monaten, ach was seit mindestens einem Jahr, weder telefoniert noch geschrieben.
Die haben mir einfach einen zusätzlichen Vertrag aufgehalst. Als die im Sommer Unitymedia übernommen haben. Wahrscheinlich mit der Rechtfertigung "Ja, bei uns ist da halt noch TV Connect beim Internet mit dabei."
ich weiß schon wenn ich am Telefon was gesagt hätte oder was unterschrieben hätte...
Ich habe ein Schriftstück bekommen "Herzlichen Glückwunsch zu ihrem TV Connect Vertrag."