Rückgabe – die besten Beiträge

hallo. habe über einen verkäufer über otto einen mikrofonarm gekauft. nachdem ich mein mikrofon draufgeschraubt habe habe ich es nicht mehr abgeschraubt bekommen, das gewinde des arms war wohl kaputt. beim versuch es abzubekommen ist sogar der ganze arm abgebrochen, mitsamt meinem mikrofonteil dran. ich kann mein eigenes mikrofon nun auch nicht mehr nutzen da der teil davon noch am defekten arm ist. habe den verkäufer angeschrieben, dieser hat geantwortet das der arm rapariert bzw getauscht twerden kann und ich natürlich meinen teil vom mikrofon zurück bekomme. gestern hatt er das jedoch wiederruffen und mir nur mitgeteilt das es sich um eigenverschulden handle und er nichts tun könne. habe daraufhin den fall an otto eskaliert. am telefon wurde mir vom otto service versichert das ich im recht sei, da mir (kaputtes gewinde) defekte ware geliefert wurde und diese selbstverständlich erstattet wird und mir zudem sofern es nicht abgeht der teil meiens eigenen mikrofons erstett wird der noch dranhöngt. heute bekam ich dann per mail die antwort vom eskalationsteam. die quatschen nun nur dem verkäufer nach, das es sich um eigenverschulden und meschanischen schaden handelt bei dem die garantiue erlischt und das die nichts tun können. wie ist das. kann ich irgendetwas tun? wenn der arm von anfang an defekt war und wie gesagt dabei sogar mein eigentum mitzerstört hat und dann zerbrochen ist, warum muss ich dann noch dafür zahlen. ich zahle doch nicht für defekte ware die mein hab und gut beschädigt.

Aliexpress garantiert ja eigentlich für eine kostenlose Rücksendung.

ich soll aber die Artikel nach China senden und habe kein retour Label erhalten auch als ich dem Kundenservice geschrieben habe sondern es hieß ich kriege das Geld zurückerstattet

ich muss 3 Pakete zurückschicken, jeweils kostet der Versand 46€

hat

jemand damit Erfahrung?

Hallo hab da ne Frage will was bei Alternativen kaufen es ist aber gebraucht eine GPU hab ich da noch Garantie darauf oder ist die

Und hätte ich da 14 Tage Rückgabe recht oder ist die weg

Wir haben auf Kleinanzeigen eine Ikea Hemnes Kommode über einen privaten Anbieter erworben. Diese war als "sehr guter Zustand" gekennzeichnet.

Nachdem wir diese vom Verkäufer abgeholt und zu Hause aufgestellt haben, fielen uns starke Mängel sowohl an der Außenseite als auch innerhalb der Kommodenfächer auf. Zudem kam uns die Kommode sehr klein vor, als sie im Zimmer stand. Daraufhin haben wir sie ausgemessen und festgestellt, dass die Kommode nicht die Ikea Hemnes war, sondern ein ähnliches und deutlich günstigeres Modell. Wir haben 115€ (Originalpreis Hemnes 180€) bezahlt. Die Kommode, die bei uns steht, ist Ikea KOPPANG und kostet Original 90€.

Beide Modelle sehen sich zum verwechseln ähnlich, unterscheiden sich schließlich durch die Größe. Das konnten wir aber mit bloßem Auge bei der Abholung nicht erkennen. 

Das heißt die Verkäufer haben uns nicht nur über den Zustand belogen, sondern uns auch ein völlig falsches Modell verkauft. Wir haben vor Ort Bar bezahlt.

Den Benutzer und auch die Ebay Anzeige haben wir gemeldet. Zudem haben wir dem Verkäufer eine Nachricht mit der Bitte um Rücktausch geschrieben. Dieser antwortet aber nicht.

Haben wir nun noch irgendwelche rechtlichen Grundlagen, um den Handel rückgängig zu machen? 

Liebe Grüße 

Sina 

Ich habe auf Telegram ein seriöses Angebot gefunden das man nur 100€ bezahlen müsste um 300 zu erhalten was sich echt gut anhört ich meine wann schenkt jemand schon zu viel Geld. Habe 100 € geschickt und 300 zurück bekommen dann soll ich das auch mit 600 machen habe ich auch gemacht und 1200 mit wieder bekommen so dann habe ich einfach noch meinen sparbuch geschickt was ungefähr 17.000 € waren und da habe ich keinen Cent erhalten und wurde blockiert was mich etwas gewundert hat weil es eigentlich ein seriöser Anbieter ist und jetzt nach drei Tagen noch keine Antwort glaubt ja da kommt noch etwas?

Hab versehentlich bei einem internationalen Verkäufer gekauft und möchte retorunieren. Scheint unseriös zu sein. Finde keine Telefonnummer für den Kontakt zum Amazon Kundenservice...

Hallo und zwar hatte ich vor kurzen bei amazon etwas bestellt. Nun da dies etwas kaputt ist wollte ich es ersetzen lassen. Wenn ich jetzt auf austausch gegen identisches produkt gehe und das produkt nicht zur vorgegebenen zeit zurück schicke muss ich das neue produkt bezahlen und hab das alte auch noch kann das sein? LG

Hallo zusammen,

ich würde gerne eine Bestellung bei Shein wieder zurück schicken aber irgendwie kann ich den Artikel nicht auswählen, kann mir eventuell jemand helfen ?

Wenn ja was und wie lange hat es gedauert

und im Anschluss wie is es dann weiter gegangen. Repariert, neues, Geld zurück

Also, ich habe etwas per internationalen Versand verkauft, aber der Käufer hat den Artikel aus Versehen gekauft und möchte den Verkauf nun abbrechen. Das ist für mich an sich auch in Ordnung, aber was ist mit den Gebühren? Bekomme ich die auch zurückerstattet?

Hallöchen, ich habe bei Kleinanzeigen Echthaar Extensions Haarverlängerung im Wert für 250€ gekauft. Sie sind nun angekommen und ich habe nur beim anschauen schon festgestellt das es Kunsthaar Extensions sind. Dies wurde mir dich den Brenntest auch bestätigt. Jetzt habe ich 250€ für Haar im Wert von vielleicht 50€ im Afro Shop bezahlt. Die Dame hatte in ihrer Anzeige die berühmten Sätze wie Umtausch und Rückgabe etc. ausgeschlossen. Das gilt doch aber nicht wenn man unter falschen Tatsachen die Haare verkauft hat oder? Wie gesagt mehrere Male wurde in ihrer Anzeige erwähnt das es Echthaar ist. Und nur deshalb habe ich sie ja auch gekauft mit Kunsthaar kann ich absolut nichts anfangen.

Ich habe ihr nun geschrieben bin auch gerne bereit sie zurück zu schicken allerdings möchte ich natürlich das sie mir entweder mein Geld zurück erstattet oder zumindest mindestens 200€ oder mir echthaar Extensions sendet.

Genaue Daten der Annonce:

Echthaar Extensions Haarverlängerung Tressen in 55 cm Länge, da ich mein langjähriges Hobby aufgeben möchte ich nun diese neuen Tressen verkaufen.

Fällt das nicht schon unter Betrug wenn man etwas als was ausgibt was es nicht ist?

Über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.

Liebe Grüße

Hey und zwar hab ich meine Xbox vor zwei Tagen auf Kleinanzeigen verkauft und einen Tag später stand da, dass die Xbox schon angekommen ist und mein Geld wurde dann auf mein Bankkonto ausgezahlt aber ich hab die Xbox doch nie versendet. Ist das ein Systemfehler oder liegt es an dem Käufer weil ich hab nix gedrückt oder sonstiges. Ich hab auch versucht, den QR-Code zu suchen zum senden aber geht nicht, Da es ja angeblich angekommen ist. Kann mir bitte jemand helfen kann der typ mich dafür anzeigen oder nicht. ich mein, das ist ja nicht meine Schuld

Hallo,

Ich habe mir im Media Markt Online Shop die Samsung Galaxy Buds 3 gekauft und ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Sie halten nicht richtig, ich habe andauernd das Gefühl, dass sie kurz vor dem Herausfallen sind. Und auch das Noice Cancelling ist ein absoluter Witz und quasi nicht vorhanden. Nun möchte ich sie am liebsten zurückgeben, denn das ist wirklich eine absolute Zumutung für diesen Preis und ich kann mir nicht vorstellen, diese Kopfhörer im Alltag zu benutzen, da sie einfach von vorne bis hinten schlecht und unangenehm sind.

Auf der Website habe ich nichts konkretes dazu gefunden, ob man getragene In-Ears innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann, allerdings werden Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Weiß jemand, ob In-Ears als Hygieneartikel gelten und hat jemand dazu konkret Erfahrungen mit Media Markt?

Habe mir letztes Jahr bei eBay Sennheiser IE900 (Kopfhörer) gekauft für 999 Euro. Dir ersten waren gefälscht hatten schrecklichen Klang und Verarbeitung. Mir wurden dann ersatzkopfhörer zugeschickt Optisch und Klanglich besser nach ca. 15 Stunden Nutzung hat sich Kopfhörergehäuse und Ohreinheit alleine getrennt man sieht jetzt die Kabel und das innenleben sieht nicht nach 999 Euro aus. Habe jetzt ein zweites mal Kontakt zum Verkäufer aufgebaut mal scheuen ob er sich meldet. Wenn nicht welchen Fachanwalt nimmt man bei einem solchen Problem am besten? (Habe ADAC-Rechtsschutz)

Die Halterung ist von alleine abgegangen... Ich habe keinen Druck gemacht oder so... Bestellt vor ein paar Jahren über Brille24 online..

Ist da was zu machen? Und ob es bringt was den Verkäufer zu kontaktieren wegen schlechter Qualität?

Ein Käufer kauft Online ein Produkt von einem gewerblichen Verkäufer. Dieser versendet kostenlos und rechtzeitig, doch das Versandunternehmen findet unter der Adresse den Käufer nicht und retourniert.

Ein Telefonat führt zu folgender mündlicher Vereinbarung: Der Käufer sorgt für Sichtbarkeit unter der angegebenen Adresse. Der Käufer möchte das Produkt weiterhin haben. Daraufhin bietet der Verkäufer eine weitere kostenlose Lieferung und versendet taggleich.

Am übernächsten Tag, einem Sonntag, führt der Käufer eine Online Stornierung des Versandvorganges beim Versender durch, tritt später vom Kauf zurück. Begründung: Artikel nicht rechtzeitig eingetroffen, sollte ein Geschenk sein. Kauft jedoch nachweislich den gleichen Artikel am nächsten Tag zu einem günstigeren Preis bei einer Privatperson. Der Artikel landet wieder beim Verkäufer, unbeschadet. Bleibt der gewerbliche Verkäufer auf beiden Versandkosten sitzen?

Hallo zusammen,

ich habe vor über einer Woche einen Artikel auf eBay ersteigert und am selben Tag, innerhalb von etwa einer Stunde nach Auktionsende, komplett bezahlt. Danach passierte erstmal gar nichts. Ich habe den Verkäufer in der Zeit dreimal angeschrieben und höflich gefragt, wie lange es noch dauern würde, bis der Artikel verschickt wird, ob er mir eine Sendungsverfolgung geben kann und so weiter. Nach vier Tagen meldete sich der Verkäufer dann endlich – die einzige Nachricht, die ich von ihm bekommen habe. Er schrieb, dass er krank gewesen sei und den Artikel jetzt verschicken würde. Ich zeigte Verständnis und bedankte mich für die Info und das Versenden.

Kurz danach wurde der Artikel bei eBay als verschickt markiert, allerdings ohne Sendungsverfolgung – obwohl ich 6,19 Euro für ein DHL-Paket mit Sendungsverfolgung bezahlt habe. Nach über einer Woche ist das Paket aber bis heute nicht bei mir angekommen.

Vor zwei Tagen habe ich deshalb einen Fall bei eBay eröffnet und muss jetzt abwarten, bis der Verkäufer sich meldet. Falls nicht, schaltet sich eBay nächste Woche über den Käuferschutz ein. Ich habe den Verkäufer auch mehrfach nach der Sendungsverfolgung und dem Versandstatus gefragt, aber er antwortet seit seiner letzten Nachricht nicht mehr. Trotzdem sehe ich, dass er in der Zeit, in der er mir nicht geantwortet hat, andere Artikel verkauft und verschickt hat. Das heißt, er muss aktiv gewesen sein.

Wie sind eure Erfahrungen? Wie stehen meine Chancen, dass ich mein Geld zurückbekomme? Darf ich dem Verkäufer jetzt schon eine schlechte Bewertung geben, obwohl der Fall noch läuft, oder löscht eBay solche Bewertungen in solchen Fällen? Hat jemand Ähnliches erlebt und wie ist das bei euch ausgegangen?

Danke euch für eure Hilfe!

Moin,

hat jemand schon Erfahrungen mit dem Käuferschutz gemacht?

Funktioniert der wie versprochen, oder nur auf dem Papier? Kann ich mich daraus verlassen?

Umfrage: Musstet ihr den Käuferschutz bereits nutzen und konnte dieser wie erwartet davor helfen, betrogen zu werden?