Rückgabe – die besten Beiträge

Habe von meinen Eltern eine Blu Ray zu Weihnachten bekommen welche ich schon kenne. Sie ist noch original verpackt hat aber keinen Kassenbon mehr. Kann ich die jetzt noch bei Saturn zurückgeben?

Hallo,

Ich habe vor etwa 3 Wochen einen TV zurück geschickt und seit dem warte ich auf mein Geld . Bezahlt habe ich per Paypal .

Wie lange soll ich noch warten ? Ich hatte letzte Woche angerufen und die meinten es kann etwas dauern ...

Guten Tag.

Folgendes Problem: Ich habe vor 2 Tagen ein Smartphone bei Cyberport über Ebay bestellt. Es handetl sich um das Motorola G 2. Generation in Weiß. Das Paket ist heute angekommen. Das Smartphone ist echt Klasse, leider musste ich feststellen, dass da wohl bei dem zusammenbau geschlampt wurde. Und zwar hebt sich das Displayglas auf der rechten Seite deutlich an und lässt sich ohne ühe im normalen Betrieb wieder ans Gehäuse drücken. Ich habe bei Cyberport schon einen Fall eröffnet für einen Umtausch und hab sogar schon bei dem Kundenservice angerufen. Auch da war die Dame am Telefon direkt sehr hilfsbereit und hat mir Dokumente über Mail geschickt, mit denen Ich das Handy wieder dorthinschicken kann. Die Dame sagte mir außerdem auch, dass sobald meiN gerät dort angekommen ist direkt ein Neues losgeschickt wird.

Meine Fragen: Heisst das jetzt für mich, dass Ich sobald es dort angekommen ist ganz sicher ein Neues bekomme? Ist es möglich, wennauch das 2. gerät diesen Fehler aufweist komplett vom kauf zurückzutreten? Welche Unterlagen müssen alle in den Karton, der Retour geht? Kann ich, wenn Ich mein Smartphone Montag losschicke schon innerhalb der nächsten Woche mit Ersatz rechnen?

vielen Dank im vorraus.

MfG Marcel

Mein Akkustaubsauger saugt nach 3 Monaten nicht mehr richtig. Wie sende ich ihn an Amazon als Reklamation zurück?

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop rabattmax.com schildern, um andere zu warnen.

Ich habe dort einen Rasierer bestellt – Produktbezeichnung: „iTurbo Pro“. Nach dem Auspacken war für mich sofort klar, dass weder Qualität noch Verarbeitung dem Eindruck der Webseite entsprachen. Es wirkt alles extrem billig, die Darstellung war meiner Meinung nach klar irreführend.

Auf meine Rückgabeanfrage bekam ich keine sachliche Antwort. Stattdessen hieß es, eine Rückgabe sei ausgeschlossen, da das Produkt geöffnet sei – obwohl laut EU-Recht genau das erlaubt ist: eine Prüfung der Ware nach Erhalt. Ich erhielt dann ein „Kulanzangebot“, das deutlich unter meinen Erwartungen lag und mit einer 48-Stunden-Frist verbunden war – meiner Meinung nach ein klarer Versuch, legitime Ansprüche zu umgehen.

Die Kommunikation empfand ich als ausweichend, meine Fragen wurden ignoriert. Zudem wirkt die Anbieterstruktur undurchsichtig – Versand erfolgte aus China, angeblicher Sitz in den Niederlanden, Impressum wenig aussagekräftig.

Ich frage mich, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben – oder ob jemand genaueres über diesen Anbieter weiß.

Hallo,

ich habe bei kleinanzeigen eine Uhr mit Sicher bezahlen und Paypal gekauft. Der Verkäufer hat das Paket per Hermes versendet.

Nun ist das Paket angekommen und hat einen ganz anderen Artikel darin. (Wahrscheinlich bei Temu für ein paar Euro bestellt)

Nach Kontakt mit dem Käufer meint er, dass wohl die Versandeticketten von Hermes vertauscht wurden.

Jetzt will er, dass ich die Zahlung bestätige, da laut ihm der Versand von ihm aus glattlief und ich als Käufer das Versandrisiko trage. Daraufhin habe ich ihm mehrere Lösungen angeboten, die er ablehnte. Nun habe ich mich an kleinanzeigen sowie Hermes gewendet mit Sendungsnummern, Bildern des falschen Artikels etc.

Er selbst will nichts weiter unternehmen als mich anzuzeigen, wenn ich die Zahlung nicht bestätige.

An wen wende ich mich nun? Was sollte ich nun tun.

Vielen Dank für eure Hilfe schonmal

Hallo zusammen,

ich habe bei AliExpress aus Versehen eine Teilerstattung angeklickt, obwohl ich eigentlich eine Vollerstattung mit Rücksendung möchte. Jetzt habe ich den Kundenservice kontaktiert und warte auf eine Antwort. Meine Frage ist: Gibt es eine Möglichkeit, die Teilerstattung zu stornieren oder rückgängig zu machen, damit ich doch noch die volle Erstattung mit Rücksendung bekomme? Hat jemand so etwas schon mal erlebt oder Tipps, wie man da am besten vorgeht?

Danke im Voraus

Ich habe auf Ebay etwas eingestellt. Daraufhin hat mit ein Käufer einen Preisvorschlag gesendet. Diesen habe ich angenommen.

Nun ist ein rechtlich bindender Kaufvertrag entstanden, der nur mit beidseitiger Zustimmung auflösbar ist. Nun bittet mich der Käufer, den Kauf abzubrechen. Das möchte ich aber nicht! Der Kaufvertrag bleibt also bestehen. Nun hat der Käufer also zu bezahlen, was er nicht tut. Ebay ist doch keine Spieleplattform wo man irgendetwas herumdrückt.. Mein Verständnis hält sich in Grenzen.

Was soll ich tun? Am besten ist verklagen auf Schadensersatz, oder?

Hallo Leute ich würde euch gerne um einen Rat fragen

Ich habe bei Kleinanzeigen was gekauft unter 30 € ich habe den Betrag mit PayPal mit Käuferschutz gesendet

Seit einer Woche ist bei mir immer noch keine Ware angekommen ich habe das dem Verkäufer mehrmals mitgeteilt

Ich habe ihn auch gesagt wie er bei der Post nachfragen kann ich habe ihm gesagt Brief Warensendung müsste eigentlich schon längst da sein ich gehe davon aus dass die Ware nicht verschickt oder verloren gegangen ist

Der Verkäufer teilte mir mit dass er angeblich mit der Post telefoniert hat dass die Pakete sich 14 Tage gelangt zusammensammeln und erst dann verschickt werden sowas habe ich noch nie in meinem Leben gehört

Und dann hat er mir gesagt dass er bei PayPal das Geld zurück erstattet hat aber ich habe nichts bekommen und er besteht darauf dass er das Geld zurückerstattet hat

Ich habe den Fall PayPal gemeldet ich bin mir aber nicht sicher ob ich recht bekommen würde ich kann ja nicht beweisen dass ich die Ware nicht bekommen habe er wiederum auch nicht dass ich bekommen habe.

Jetzt stellt er sich komplett quer und möchte das über Paypal klären lassen

Was kann ich noch unternehmen ich meine der Betrag ist jetzt nicht so hoch unter 30 €, aber ich habe kein Geld zu verschenken vor allem nicht an solche Leute die sagen die haben angeblich den Betrag rückerstattet obwohl sie es nicht getan haben

Hello,

ich habe bei Amazon einen Motorkran bestellt. Der Kran kam in 3 Paketen an ( Insgesamt über 70Kg). Die Pakete waren aufgerissen und sind zu nichts mehr zu gebrauchen und auch Teile vom Kran haben Kratzer und Lackabplatzer. Er besteht aus mehreren Vierkantrohre die ebenfalls innen schon Rost ansetzen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und mitgeteilt, dass ich unter einem neuen Artikel etwas anderes erwarte. Der Verkäufer hat sich nach langer Diskussion bereit erklärt, den Artikel auf seine Kosten wieder abzuholen. Er besteht aber darauf, dass ich den Kran wieder in die Pakete verpacke. Dies ist aber nicht möglich, da total zerrissen und eben nicht mehr stabil.

Der Verkäufer verweigert jetzt die Abholung und beharrt darauf, dass ich mir neue Kartons besorge um den Artikel zu verschicken, denn ich wäre ja verpflichtet den Artikel ordnungsgemäß und sicher zu verpacken.

Ich sehe das so:

Ich bin auf keinen Fall verpflichtet von meinem Geld neue Kartons zu besorgen. Außerdem müsste ich noch 30 Km fahren, weil wir keine Postfiliale im Dorf haben.

Denn ich bin weder Schuld an den zerstörten Kartons, noch an dem Beschädigten Kran.

Wer ist hier im Recht?

Danke

Hallo

Hatte gerade dem Kundendienst von Media Markt angerufen, ich habe ein Produkt welches noch ungeöffnet ist zu schwer für mit der Post zurück senden.

Der Mitarbeiter meinte man müsse die Ware selber in eine Filiale zurück bringen, stimmt das?

Ich hab den Link ganz unten verlinkt, da er so extrem lang ist. Bin beim Durchstöbern auf diese Anzeige gestoßen, und mir den Händler dann nochmal angeschaut. Der Händler verkauft quasi resealed Produkte, die er geöffnet, den Inhalt bzw. die Hits ausgetauscht, und den Bulk wieder eingepackt hat - und das über UVP Preis des eigentlichen Produkts. Ist ja jedem selbst überlassen, ob er sowas kaufen möchte, aber mein Problem dabei ist, das der Verkäufer offensichtlich mit allen Mitteln versucht, den Käufer zu suggerieren, das dieses Produkt ein Originalprodukt ist, denn

• es steht nicht im Titel, das die Box geöffnet worden ist
• im Artikelzustand wird nur angegeben, das die "Folie" geöffnet ist
• die artikelbeschreibung liest sich so, als würde man ein original verpacktes produkt erwerben, denn in der artikelbeschreibung wird angegeben, das die booster zwar geöffnet, aber wieder mit "originalen Inhalt" verschlossen worden sind
• die Karten, die nicht dabei sind, und die vom Verkäufer eingesteckt worden sind, in die Produktbeschreibung gepackt werden, um dem Käufer die... zu geben, er würde oder könnte diese Produkte erhalten

und das gleiche Spiel mit allen anderen Produkten von dem Verkäufer. An sich würde man ja die Anzeige ignorieren und weiterscrollen, aber für mich ist das ganz offensichtlich ein Betrüger, der von der Unwissenheit anderer, die nicht alles zwischen den Zeilen verstehen, profitieren möchte. Und das bei Kinderprodukten. Eine aufmerksame Person würde darauf zwar nicht reinfallen, aber die Intention hinter den Anzeigen ist ja offensichtlich. Sind solche Anzeigen legal und werden von eBay gestattet oder kann man dagegen etwas machen? Ich kann sowas gar nicht ab, wer weiß wie oft dieses Spielchen auf eBay stattfindet.

https://www.ebay.de/itm/267285852018?_skw=Pok%C3%A9mon+Prismatische+Entwicklungen+Zubeh%C3%B6r+Beutel+Kollektion+-+Deutsch&itmmeta=01JYZMR65VFZFZT6WK1354FVDB&hash=item3e3b7a6f72:g:lb4AAOSwhKJoE3nd&itmprp=enc%3AAQAKAAABIFkggFvd1GGDu0w3yXCmi1f%2B4eResi5NnwZJFbkAXgHj549oyWCZI6Jiz6UpXoBnAU07be2Jkgz3qgTMrv62M0pMZCNb0WPsoKkAc4sZ%2BftsCMgJ0HtKUwP3mR6HTgjgo6YnXCaGa%2Fx%2Bm9zAnVNKeoG68IncSp%2FMsLYTvb4qMzOBRgtb8PfL4xDzr2oXPjb6YDmBJuWJyCcxB1ZzVG3njViEQFQvbI37ndm0DEB%2FRztVQR94p%2BUDC7FpTApBiWZfCF2ZBK7CL63dd7x3LKhbtgGR%2B1Sgg%2FNJrfpemNcs7qWd%2Bm7kjiY1c9bLMcESu18v1YnSC%2FRp7UnMJHHq0PFAF2kVNe9flShroozvZMOF%2FRxmDIk3FXzefj0mNtISRXLI3g%3D%3D%7Ctkp%3ABk9SR5jj4PT3ZQ

Ich habe bei Amazon Schuhe bestellt. Diese sind knapp 1 Monat alt. Und die Sohle löst sich schon ab.

Verkäufer bietet mir die Schuhe in meiner Größe anstatt in grau nun in grün an.

Mit gefallen die Schuhe in grün nicht.

Kann ich vom Kaufvertrag zurück treten obwohl ich die Schuhe schon benutzt habe? Oder was würdet ihr nun machen?

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt und bruchsicher verpackt sein. 

Ich dachte man kann das Tablet mal ausprobieren ob es einem gefällt und wenn nicht dann geht es zurück...nun lese ich dies in den AGBs ...kann das sein? Ist das rechtens?

Ich habe bei einem großen Online-Shop die Rücksendung für ein Kleidungsstück angefordert und dann auch die Details bezüglich Rücksendung bekommen. Weil mir das dann aber doch zu kompliziert war, habe ich den Artikel einfach doch behalten.
Jetzt habe ich auf einmal den Betrag für das Kleidungsstück (habe es in Vorkasse bezahlt) zurückerstattet bekommen, obwohl ich das Kleidungsstück ja nie zurückgeschickt habe.

Normalerweise bekommt man doch den Artikel erst erstattet, wenn das Kleidungsstück wieder im Warenlager angekommen ist und “abgesegnet” wurde..

Der Support hat mir darauf bisher auch nicht geantwortet.

es sind zwar nur 15€ aber,

Was soll ich jetzt tun?

ich habe mir über Vinted (ü. Paypal) einen Artikel gekauft und im Nachhinein festgestellt, das dieser von SHEIN stammt und für den fast 5 fachen Wert an mich weiter verkauft wurde. Die Marke und Qulaität etc. wurde nicht angegeben. Ist sowas Betrug / arglistige Täuschung und kann sowas ggf angezeigt werden?

Ich habe vor ein paar Tagen bei MediaMarkt einen SanDisk USB-Stick gekauft. Der Stick ist äußerlich wie neu und funktioniert einwandfrei. Die Pappverpackung ist noch da, aber leicht zerknickt und das kleine Plastikteil das den Stick in der Verpackung gehalten hat fehlt. Kassenbon habe ich und ich bin noch in der Rückgabefrist.

Wie hoch sind meine Chancen dass MediaMarkt den Stick zurücknimmt und mir den Kaufpreis erstattet nicht als Gutschein? Hat jemand damit schon Erfahrung?

Hallo,

ich hatte bei Amazon die AirPods Pro 2. Generation mit USB-C bestellt, geliefert wurden aber die AirPods Pro 1. Generation mit Lightning – also ein ganz anderer Artikel.

Ich habe die falsche Ware direkt zurückgeschickt, wie vom Kundenservice verlangt. Danach habe ich wochenlang keine Rückerstattung oder Antwort bekommen – obwohl ich mehrfach geschrieben, Fristen gesetzt und sogar auf den Verlust hingewiesen habe. Angeblich wurde meine Retoure entsorgt, aber ich bekam weder mein Geld noch den Artikel zurück.

Nach zwei Mahnungen von mir und kompletter Funkstille seitens Amazon habe ich die Zahlung (153 €) per Lastschrift zurückgebucht, weil ich sonst auf dem ganzen Schaden sitzen geblieben wäre 153€ von 221€ zurückgebucht der Rest war Amazon Gutscheinsaldo.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an Riverty (Inkasso) übergeben wurde und ich mich dort melden soll.

Meine Frage:

Darf Amazon bzw. Riverty mich jetzt rechtlich belangen oder Mahngebühren fordern, obwohl ich berechtigt das Geld zurückgebucht habe und Amazon meiner Rückgabe- und Erstattungsforderung nicht nachgekommen ist?

Hat jemand damit Erfahrung oder weiß, wie das rechtlich aussieht?

Vielen Dank im Voraus!