Rückgabe – die besten Beiträge

Ich kann euch leider den Artikel nicht dazu stellen, da es sich um ein kostenpflichtiges Abo handelt, welches ich zwar habe, aber ich darf es nicht weiterverwenden.

Es war eigentlich abgesprochen, dass die Bestellung storniert wird, obwohl sie doch verschickt und ich soll einfach die Annahme verweigern. Hat jemand von euch das bereits bei MediaMarkt gemacht wie schnell geht das mit der Rückerstattung

Artikel vor einem Jahr gekauft, jetzt 50% günstiger, mit neuen UVP, welcher auch viel niedriger ist als damals.

Artikel nochmal bestellen, Bestellung von vor einem Jahr als Retoure anfragen und Paket aus neuer Bestellung zurückschicken, um den Betrag von damals erstattet zu bekommen.

Mir ist bewusst, dass dies Betrug ist, weil es in der Hinsicht nicht der selbe Artikel, sondern nur der gleiche ist.

Was kann passieren, wenn dies aufgedeckt wird?

Hey,

also folgende Frage:

Ich habe neulich das erste Mal bei Zara bestellt. Ich habe per Klarna-Rechnung 5 Artikel gekauft, davon 4 retourniert. Bei der Retoure wurde mir angezeigt, dass 2,95 € Versandkosten anfallen würden – was für mich auch kein Problem ist.

Allerdings wurde ich nie zur Zahlung aufgefordert. Ich habe das Retourenetikett einfach so erhalten, und auch in meiner Klarna-App wurde kein zusätzlicher Betrag hinzugefügt. Die Retoure ist bereits bei Zara angekommen, wurde aber noch nicht verarbeitet.

Jetzt frage ich mich:

Wann oder wo muss ich die 2,95 € bezahlen?

Ich würde ungern wegen so einem kleinen Betrag ins Inkasso rutschen, finde aber weder eine Option noch eine E-Mail, über die ich zur Zahlung aufgefordert werde.

Weiß jemand, wie das bei Zara geregelt ist?

Und bei meiner Bestellung steht unten noch

Rücksendegebühr 0 Euro siehe Foto muss ich jetzt doch nicht zahlen oder ist damit was anderes gemeint

Habe Amazon kontaktiert sie schrieben das sie mir nicht helfen können ich muss mich an den Hersteller wenden habe den Hersteller kontaktiert ist MSI sie schickten mir eine Rücksendung zum ausdrucken und ich soll das mit ups nach Polen einschicken . Ich finde das eine Frechheit wie findet ihr das ? Ich hoffe ich muss keine Versandkosten zahlen

Wenn jemand euch einen Preisvorschlag auf eBay macht, ihr diesen akzeptiert, somit ein Kaufvertrag zustande kommt und der Käufer DANN den Kauf abbrechen möchte, weil er das Produkt falsch verstanden hat (Beschreibung nicht gelesen, Bilder nicht richtig angeschaut, etc.), ihr den Artikel aber noch nicht losgeschickt habt, würdet ihr die Anfrage akzeptieren oder ablehnen?

Rechtlich gesehen müsst ihr nicht, da ein Kaufvertrag zustande kam und der Käufer vor dem Kauf schauen muss, was er überhaupt kauft, aber Fehler passieren, Menschen sind dumm. Die Frage ist, wie kulant und man dann ist.

Hey hab ein problem mit meinen Kopfhörer sie laden nicht mehr..ladecase zeigt an das es aufladen tut aber recht schnell sind die drei Punkte erreicht und Kopfhörer bleiben bei 50% also laden nicht weiter..

Hab sie bei MediaMarkt gekauft im Januar 2025 wie verhält es sich mit der Rückgabe beziehungsweise Reparatur? Bin hin und es hieß das ich sie auf eigene kosten in die Reparatur geben kann aber ist nicht normalerweise Garantie drauf ? Beim Kauf hieß es auch 1 jahr Garantie und für 10.99€ kann ich sie erhöhen auf 3 jahre

Danke im voraus;)

Hey,

ich hab mir vor Kurzem die Sony WF-1000XM5 bei MediaMarkt geholt, aber direkt beim ersten Tragen gemerkt, dass sie bei mir technischen Ärger machen - z. B. starker Trittschall beim Laufen und störende Geräusche, wenn ich zwischen Apps wie Spotify switche. Dazu kommt noch, dass die mitgelieferten Aufsätze bei mir gar nicht richtig sitzen.

Jetzt ist ja das Problem: In-Ears gelten als Hygieneartikel, und ich hab mit Gutscheinen bezahlt. Weiß jemand, ob MediaMarkt da trotzdem was macht (aus Kulanz)? Oder wie streng die da vor Ort sind?

Würde mich über eure Erfahrungen freuen.

Und zwar ich habe bei Amazon bei shinobee einen PC gekauft vor knapp 2 Jahren und habe nur Probleme stellt sich raus der Verkäufer shinobee ist reinster scam nun wollte ich das. Ganze relativ kurz halten und fragen ob ich denn mist nach 2 Jahren noch Zurück geben kann da ich ja 3 Jahre Garantie habe usw....

Ich hatte online im MediaMarkt was bestellt. Ich wollte es wieder zurückschicken weil die Ware beschädigt war. Der Verkäufer hat mir nur ein Teil der Rücksendung überwiesen obwohl ich den kompletten Betrag der Ware bezahlt habe. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass der Rückversand nicht wie in den Rücksendeinformationen vorgesehen eigenständig durchgeführt wurde sondern über ein DHL Label erfolgt ist. Die dadurch angefallenen Versandkosten wurden uns von DHL direkt in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Darf der Verkäufer einfach vom Rückerstattungsbetrag einen Teil der Rücksendekosten einfach so abziehen? Weil die Rücksendekosten sind ja Separat. Der Verkäufer kann dass doch nicht von meiner Rückerstattung abziehen obwohl ich die Ware komplett bezahlt habe und komplett wieder zurückfordern möchte und nicht ein Teil.

Amazon verlangt einen Ausweis um Retouren zu bearbeiten. Der Grund wird im Detail nicht genannt. Es wird nur immer wieder eine Standardantwort auf Nachfragen per Support Chat oder Telefon geliefert. Man solle seinen Ausweis über einen per Mail zugeschickten Link hochladen, erst dann könne die Retoure weiter bearbeitet werden. Leider wurden die Artikel bereits vollständig per Lastschrift bezahlt und ich bekomme mein Geld aktuell nicht zurück (über 150 €). Am Telefon hat der Mitarbeiter erwähnt, dass von allen Kunden die Ausweise abgefragt werden. Das kann doch nicht europäischem Recht entsprechen? Zumal der Link mit dem Upload des Ausweises zu einem Fremdunternhemen führt, das vermutlich die Server in den USA hat. Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde, will man nur vornehmen, wenn der Ausweis über irgendeinen skurrilen Link hochgeladen wird.

Und ich später eine Rückerstattung noch erhalte von einer oder mehreren Bestellungen aus dieser besagten Monatsrechnung, wird das dann automatisch auf die nächste Monatsrechnung gutgeschrieben?

Hallo, ich habe einen Artikel bei DM mit Payback Punkten bezahlt und möchte ihn nun zurückgeben. Den Kassenbon habe ich noch. Bekomme ich in diesem Fall das Geld in bar zurück, obwohl ich mit Punkten gezahlt habe?

Hallo,

ich habe auf eBay ein gebrauchtes Smartphone per Auktion gekauft. Der Verkäufer gab an das das Smartphone in einem "sehr guten Zustand" sei und auf den Bildern war auch nicht zu sehen, nach dem einschalten stellt sich heraus, das das Smartphone ein eingebranntes Display hat. Es sind z.B. die Navigationstasten und andere UI Elemente deutlich zu sehen. Der Verkäufer bietet mir auf meine Rücksendeanfrage 4€ Teilrückerstattung an.

Der Verkäufer ist als Privat angemeldet.

Hallo,

vor rund fünf Wochen habe ich einen Rucksack auf eBay verkauft und habe diesen dann auch zwei Tage nach der Bestellung per DHL versendet. Da es schon das Paket dann doch größer wurde als gedacht, habe ich 1,20 € mehr Porto bezahlt, als der Kunde bezahlt hat. Nun kam das Paket allerdings 4 Tage später wieder zurück mit dem Vermerk, dass das Paket nicht zu stellbar sei, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Der Käufer hatte auch schon einen Fall eröffnet und mich dann angeschrieben. Er schrieb, dass eBay die falsche Adresse verwenden würde und ihm das bei einer anderen Bestellung auch passiert sei. Ich schrieb ihm dann, dass er sich doch bitte melden möge, weshalb das so ist wisse ich nicht. Er meldete sich ewig nicht, dann schrieb ich ihm noch einmal, dass er mir doch bitte die richtige Adresse schicken solle und das Porto via Paypal nocheinmal überweisen möge, da ich ja keinen Fehler gemacht habe. Den Adressaufkleber habe ich so von eBay übernommen. Wieder ewig keine Antwort vor drei Wochen dann eine Rückmeldung wo er sich entschuldigt und mich bittet ihm eine IBAN zu nennen, da Paypal bei ihm gerade nicht funktioniere. Gut, diesemal habe ich auch länger mit einer Antwort gewartet. Dann schrieb ich ihm die IBAN und bat ihn nochmals um die Adresse. Bis jetzt nichts. eBay hat mir das Geld überwiesen und sagt, dass das Paket angekommen sei. Ich habe recheriert und rechtlich sei es so, dass es sich um einen Annahmeverzug handele. Stimmt das? Darf ich dann halt den Rucksack und das Geld behalten? Und ihm z. B. in zwei Wochen mitteilen, dass ich den Rucksack weiterverkaufen werde? Weil ich wollte den ja loswerden.

Es gibt Probleme mit einem chinesischen Verkäufer bei der Rücksendung.

Vor einiger Zeit habe ich auf Ebay bei einem privaten Anbieter ein Buch erworben, bezahlt und erhalten. Die Verpackung war neutral, der Inhalt kam ohne Rechnung, nichts war auffällig.

Ein halbes Jahr später bekomme ich Post von einem Inkassounternehmen. Nach teils schwieriger Recherche habe ich folgendes herausgefunden:

Der Ebay-Verkäufer hat mit meinen Adressdaten aber seiner Emailadresse einen Account bei einem großen deutschen Internet-Buchhändler eröffnet und dort das Buch auf meinen Namen bestellt. Dieses Buch wurde mir geliefert. Die Bestellung erfolgte gegen Rechnung, die nicht bezahlt wurde. Rechnungen werden vom Internetbuchhändler nur per Email verschickt, damit nicht an mich.

Ich habe Anzeige gestellt. Das Inkassounternehmen hat daraufhin das Verfahren eingestellt.

Der Buchhändler möchte nun zwar keine Bezahlung mehr, aber das Buch zurückhaben. Er hätten den Kaufvertrag mit dem Ebay-Verkäufer gekündigt, damit käme ein Eigentumsvorbehalt in seinen AGB zum tragen, (die ich mangels Geschäftsbeziehung natürlich nie akzeptiert habe).

Andererseits hat mir der Buchhändler das Buch geschickt, dass ich dort nie bestellt habe und möchte mich nun ein ein Schuldverhältnis drängen, dass vorher nicht bestanden hat.

Natürlich verstehe ich den Buchhändler, jedoch hat er erheblichen Anteil an diesem Vorgang, weil er durch seine Bereitschaft Ware an Neukunden gegen Rechnung zu verschicken ein solches Scenario erst ermöglicht. Das kann jeden treffen. Zudem finde ich die Einschaltung eines Inkassounternehmens aus heiterem Himmel extrem aggressiv, obwohl doch die Möglichkeit bestanden hätte, mit einem Brief Aufklärung zu suchen.

Einer ist am Ende der Geschädigte, der Buchhändler oder ich.

Was denkt Ihr, sollte man das Buch zurückgeben?

Privatkäufer kaufte auf einer Online-Verkaufsplattform von Privat einen Konvolut gebrauchte Kleidung, 60 Teile zum Kaufpreis von Euro 600,--von zwei bestimmten Markenherstellern gebraucht, angegeben war sehr guter Zustand. Auf Frage ob die Sachen wirklich keine Mängel haben, erklärte der Verkäufer explizit, dass sie alle im gepflegten Zustand seien und seine verstorbene Frau sehr darauf geachtet habe. . Von ca. 30 Teilen schickte er Fotos mit mehreren Kleidungsstücken auf einem Foto, auf dem man die Sachen entfernt sah. Und von anderen nicht, weils ihm zuviel war , alle 60 Teile zu fotografieren.

Angekommen sind dann beim Käufer nur 55 Teile, davon 6 Teile von fremden Marken, die der Käufer gar nicht bestellt hat, und 27 Teile , die Mängel hatten, (Flecken, Gewebeschäden und Löcher, sogar richtig große Löcher) Insgesamt sehr ungepflegt, schmuddelig und sehr unangenehm riechend, mit Hundehaaren. Nur 22 Teile sind wie beschrieben im sehr guten Zustand. Gut man kann die 22 Teile, die ok sind, waschen und lüften und von Hundehaaren entfusseln. Darüber will der Käufer hinwegsehen.

Darüber hinaus fehlen 14 Teile, die der Verkäufer auf Fotos geschickt hatte und für die der Käufer den Kauf auch zusagte und bezahlte. Die hat der Verkäufer gar nicht geliefert.

Der Käufer hat reklamiert und folgende Forderungen an den Verkäufer gestellt:

1) 6 falsch gelieferte Artikel und 27 Mängelartikel soll der Verkäufer zurück nehmen und Geld zurück

2)die nicht gelieferten 14 Artikel soll der Verkäufer nachsenden, und je nachdem ob auch Mängelartikel dabei sind, ebenfalls zurücknehmen und Geld zurück

so dass der Käufer am Ende nur die Sachen behält und bezahlt , die wie beschrieben sind.

Der Käufer will die 22 Artikel, die ok sind , behalten und die restlichen 14 fehlenden Artikel nachgeliefert bekommen.

Der Verkäufer hingegen will alles komplett zurück, heißt , der Käufer darf die 22 Sachen, die ok sind, nicht behalten und bekommt auch die fehlenden 14 Teile nicht nachgeliefert. Der Verkäufer macht den Käufer zudem auf eine unterirdische widerliche Art nur lächerlich und pfeift auf Käuferrechte und auf Erfüllung vom Kaufvertrag. Auf den Rückversandkosten bleibt der Käufer auch sitzen.

Polizeibeamter zu dem Fall, es sei kein Betrug, denn schließlich würde der Verkäufer alles komplett zurück nehmen . Was aber mit den fehlenden 14 Teilen, die der Käufer laut Fotos auch gekauft hat, aber nicht geliefert worden sind? Ist das kein Betrug?

Das ist der aktuelle Stand der Dinge.

Was meint Ihr zu diesem Fall und wie seht Ihr das rechtlich? Sowohl strafrechtlich als auch zivilrechtlich?

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

Ich habe einen Saturn-Coupon von 300€ gewonnen. (kein Mindestwarenbestellwert)

Ich überlege schon seit einiger Zeit, aber aktuell brauche ich eigentlich nichts dringend. Deshalb bin ich ein wenig ratlos: Was würdet ihr an meiner Stelle kaufen?

Man kann den Gutschein ja nicht auszahlen lassen. Wäre kaufen und dann zurückgeben oder bei eBay verkaufen eine Option? Hat jemand Erfahrung?