Rückgabe – die besten Beiträge

Hallo Leutis. ich habe ein problem mit kleinanzeigen. ich Wurde von einem verkäufer abgezockt zum glück habe ich den käuferschutz benutzt. Nachdem der Verkäufer sich nicht mehr gemeldet hatte. Habe ich es wie Kleinanzeigen wollte zurückgeschickt. der verkäufer hat es als angekommen angezeichnet. ich warte schon 5 Werktage. Und ich habe immernoch nichts auf meinem konto bekommen. Ich habe mit debit karte bezahlt. Kann mir jemand weiterhelfen? der verkäufer antwortet auch nicht mehr. Einmal kleinanzeigen und nie wieder.

Hallo Zusammen

ich habe neulich eine PS3 Konsole auf Kleinanzeigen Verkauft. Der Käufer hatte ursprünglich vor zu mir zu kommen also habe Ich zuhause die Konsole aufgebaut und nochmal getestet ob alles Funktioniert wie zu erwarten hat alles Funktioniert was ich und mein Vater der während dessen bei mir wahren gut sehen konnten. Der Käufer hat dann geschrieben das er meine Straße nicht finde (passiert öffter) und angeboten gegen Aufschlag zu ihm zu kommen, dies habe ich dann auch gemacht bis ich in seiner Wohnung herausgefunden habe das die Person bei der ich bin nicht die ist mit der ich zuvor geschrieben habe sondern nur der Bruder mit einem Kollegen. Wir wollten die Konsole Anschließen hatten aber kein HDMI Kabel da ich sie ohne verkauft habe ( hab ich nicht erwähnt ) und der Bruder keines Besaß zu diesem Zeitpunkt. Der Bruder hat mich ausdrücklich gefragt ob sie Funktioniert darauf habe ich mit Ja geantwortet und ihm gesagt das ich diese heute extra noch getestet habe. Jetzt kam Zwei Tage später eine Nachricht von Der Person mit der ich zuvor auf Kleinanzeigen über die PS3 geschrieben habe dieser meinte die Konsole sei defekt und er möchte sein Geld innerhalb von sieben tagen zurück haben sonst folgen rechtliche Schritte.

Ich habe leider Vergessen in die anzeige zu schreiben das dies ein Privatverkauf ohne Garantie und Rücknahme ausgeschlossen ist.

jetzt weiß ich nicht ganz was ich machen soll und frage euch deshalb um Rat

Viele Grüße

Dankeschön

Ich habe vor kurzem was verkauft auf Kleinanzeigen. Hab dann beim Auszahlungskonto meine Daten aktualisiert (Bank).

Allerdings klappte das zwar aber irgendwie gab es da ein Problem & es ging soweit das ich mein Konto gelöscht/gekündigt habe bei OPP.

Irgendwie komme ich noch da rein & kann sehen das es mit dem letzten Verkauf doch geklappt hat.

Allerdings sagt es mir auf der Seite „Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite“.

Wie kann ich aber jetzt diese Summe auf mein Konto überweisen lassen?

Anrufe nehmen die nicht entgegen:/.

Ich hab meine Ware von Emily Schmuck am 10.01.2025 im Briefkasten gehabt. Also da an den Freitag erhalten.

Ich will die Ware retounieren, aber es ist bisschen kompliziert bei diesem Händler. Kann mir bitte wer helfen?

Auf der Website steht: bis zu 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Retoure Label steht: die Probezeit darf 15 Tage nicht verstrichen werden (siehe Foto 1, ist ein Ausschnitt)

Hab den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was diese Bedingung mit 15 Tage probezeit auf sich hat? Darf ich erst nach 15 Tage abschicken oder muss es vor 15 Tage sein?

Deren Antwort (Foto 2, Ausschnitt aus Email)

Was versteht ihr? Bzw wann kann ich denn die Ware zurückschicken, wenn sie am 10.01.2025 bei mir ankam?

Danke!

Hallo, vor kurzem habe ich ein Handy - Display von einem Verkäufer, gewerblich, gekauft bei ebay. In der Beschreibung war 14 Tage Rückgaberecht. Die Siegel der Verpackung musste ich durchschneiden und die Folie auch mit der Schere aufmachen, damit ich das Display sehen kann. Leider hat das Display nicht gepasst. Ich hab es zurückgeschickt. Nun hat der Verkäufer mir 60% zurück erstattet, also 40% einbehalten, da die Verpackung/Siegel defekt war. Wie soll ich sonst das Display sehen ob es passt? Ich muss ja die Verpackung aufmachen.

Ist das rechtens?

Ich hatte ein Proteinpulver auf Amazon bestellt vor 10 Tagen. Ist alles noch ungeöffnet selbst der Amazon Karton. Weil es ein in irgend einer Weise ein Lebensmittel ist, ist eine Rücksendung wegen dem Gesetz ja schwierig glaube ich. Jedenfalls stand da wenn ich auf Rücksendung geklickt habe jedes mal nicht möglich. Dann habe ich irgendwo anders geklickt und jetzt steht da:

"Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst."

Verstehe ich nicht ganz? Amazon wird mir doch nicht einfach die 50€ dafür jetzt zurückgeben und ich darf den Artikel behalten? Und darf ich diesen Artikel zurücksenden da selbst der Umkarton noch ungeöffnet ist? Macht ja keinen Unterschied ob es jetzt ein paar Tage hier stand oder im Amazon Lager, denn Proteinpulver hält ja ewig.

Hallo zusammen,

ich habe ein Teil auf eBay verkauft.

Auf dem Foto waren 2 Teile. Eines hatte ich mittlerweile über KA verkauft.

Habe daraufhin die Überschrift angepasst und in der Beschreibung "Artikel XYZ ist verkauft" hinzugefügt. Meiner Meinung nach ist das eindeutig, dass dieser Artikel nicht mehr Teil des Angebots ist - weil er ja verkauft worden ist. Auf dem Foto waren noch beide Artikel zu sehen.

Ich habe auch im eBay System meine Abwesenheit eingetragen und in der Artikelbeschreibung, dass ich im Urlaub bin und ab wann ich wieder versenden kann.

Gekauft wurde am 23.12.

Tage später meinte der Käufer, wann ich denn versende. Habe ihn dann auf meinen Urlaub hingewiesen. Versand am 5.1.

Am 3.1. hat er dann eine Rückgabe angefragt, weil der Artikel zu spät versendet wird. (Was ja nicht der Fall war)

Hatte ihm davon gar nichts explizit gesagt - also wuste er ja doch schon vor dem Kauf, dass nur 1 Artikel versendet wird.

Wir hatten dann einen SV, bei dem jeder seinen Standpunkt vertreten hat.

Der Artikel ist am 8.1. angekommen - der Verkäufer hat über für Hermes Verfolgung eine Lieferung zu einem Paketshop ausgewählt.

In eBay steht, dass zukünftige Einnahmen erstmal einbehalten werden, das Geld wurde schon am 27.12. gebucht.

Wie läuft es jetzt weiter?

Muss er einen Fall eröffnen?

Wie lange bleibt der Status der Rückgabeanfrage? Es gibt keinen Punkt zum Ablehnen, sondern nur Antworten.

Was ist, wenn er den Artikel nicht abholt und er wieder zu mir zurück kommt?

Bin Privatverkäufer.

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Artikel bestellt und es wie angeleitet zurück gesendet. Das bestellte mainboard habe ich mit dem Monthly invoice bezahlt. Da ich aber dann nach 2 Tage bemerkt habe, dass das mainboard woanders deutlich günstiger gab , habe ich es schnellst möglich zurück gesendet. Hier das Problem.

amazon bestätigt per email die Rückerstattung, aber der Geldbetrag blieb auf der monatliche Rechnung. nach viele Male hoffnungslose Versuche den Kundenservice zu kontaktieren, haben sie mir immer das selbe gesagt:

danke für ihre Geduld. Wir haben ihr Anliegen haben wir an den Spezialisten weitergeleitet und sie erhalten in 24 Stunden eine Antwort. Nach 2x 24 Stunden warten und unzähligen Anrufen weiß ich einfach nicht weiter… Ermahnung kam heute bei mir an und ich mache mir einfach sorgen.

Wie soll ich vorgehen? Und soll ich einfach den Betrag zahlen?

Ich wäre über jede Antwort und Hilfe dankbar.

viele Grüße

max

Artikel reklamiert, aber keine Antwort von Kundenservice. Rückgabefrist endet am Freitag. Was tun? Ware auf eigene Kosten innerhalb Frist zurücksenden? Oder auf Antwort Kundenservice warten?

Hallo erstmal,

ich habe mir vor einer Woche ein MacBook Pro M4 im AppleStore (online) gekauft und in einem AppleStore (vor Ort abgeholt). Ich habe das MacBook auch geöffnet, es eingerichtet aber gemerkt, dass mir der Speicher nicht reicht. Kann ich das MacBook trotzdem zurückgeben? Bzw. wenn ja, ist eine Annahme dieser garantiert?
Gebrauchsspuren hat es selbstverständlich keine.

Danke im Voraus

Hallo ich bin am überlegen ob die integrierte Option von Kleinanzeigen mit dem Käuferschutz überhaupt sicher für den Verkäufer ist, weil könnte der Käufer nicht einfach sagen das in dem Paket nichts drin war o.ä. und er würde das Geld zurück bekommen und der Verkäufer würde leer ausgehen ?

Oder wie ist das genau in so einem Fall ?

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Ist der auf drogen oder was?

Hey, ich habe bei Zalando Socken bestellt und die sind, so wie Socken-Sets eben immer verpackt sind, verpackt und zusammengetackert. Darf ich die Verpackung auufreißen um die Socken anzuprobieren und dann wieder zurückschicken, falls sie doch nicht passen/mir nicht gefallen? Oder muss ich die dann behalten, weil die Verpackung kaputt ist? Ich kann sie leider nicht anprobieren, ohne die Verpackung aufzureißen.

Vielen Dank im Vorraus!

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Hallo zusammen,

ich habe derzeit einen Fall, bei dem ich über Kleinanzeigen einen Artikel per Versand gekauft habe. Bezahlt habe ich mit PayPal (Waren und Dienstleistungen). Leider zeigt die DHL-Sendungsverfolgung bisher keine Fortschritte an.

Ich überlege, den Verkäufer zu bitten, eine Nachforschung bei DHL einzuleiten. Gleichzeitig denke ich darüber nach, den Fall über den PayPal-Käuferschutz zu klären, da ich Sorge habe, mein Geld zu verlieren.

Was würdet ihr in meiner Situation tun?

Viele Grüße!

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Hallo,

ich möchte das Versace Parfüm bei Kaufland kaufen, Online ist das sehr stark runtergesetzt. Nun habe ich zwei fragen:

1. Ist Kaufland Online Marktplatz Seriös? Kommt zu dem Preis dann noch ein anderer Preis drauf?
2. Ist das auch im Laden verfügbar und so runtergesetzt (wahrscheinlich nicht) weil bei der Verfügbarkeit im Laden finde ich das Parfüm nicht. (selber nachkucken ist eher schwierig weil die nächste Filiale weit entfernt ist ich aber von meiner Cousine besuch bekomme die da heute in einer Stadt ist wo es ein Kaufland gibt)

Danke schon mal!

Ich weiß das meine frage dumm klingt also nur antworten wenn ihr Ahnung habt oder mir weiterhelfen könnt.

Hallo, ich habe einen Müller Gutschein geschenkt bekommen. Damit habe ich was gekauft jedoch möchte ich es doch wieder zurückgeben. Ist sowas möglich? Habe im Internet nichts dazu gefunden und möchte nicht umsonst zu Müller fahren.