O2 Kundenservice, äußerst unfreundlich. Wer hat Erfahrungen und gute Tipps?!
Hallo,
auf Grund meiner vorangegangen Treads, bezüglich der Kündigung meines Mobilfunkvertages bei O2 habe ich mich gestern mal mit der Kundenberatung in Verbindung gesetzt.
Dort hatte ich mich wegen des schlechten Netzes beschwert. Daraufhin wurde mir prompt als Antwort nur von der "netten Dame" am Telefon gesagt "das sei nicht ihr Problem". Dann wurde einfach aufgelegt!
Dasselbe passierte mir noch 2 Mal nur wurde ich da ohne Antwort einfach weggedrückt, oder während ich in in der Warteschleife "hing".
Ich habe dann noch mehrfach versucht mich bei der kostenpflichtigen Kurzwahl (55222) zu melden, dort wurde ich jedes mal wenn die Ansagefrau sagte ich würde mit einem Mitarbeiter verbunden werden aus der Leitung geschmissen! Und dafür soll ich 0,20 € zahlen? Diese passierte an die 10 x.
Des Weiteren habe ich versucht bei der Kündigungshotline anzurufen, dort war ich 2 x über 45 min in der Warteschleife, wonach ich dann auch einfach "rausflog".
Was ist dass denn bitte für ein Service?
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und vlt. Tipps für mich.?
Liebe Grüße :)