Hallo,
meiner Tochter wurde der Spotify- Account gesperrt nach Überprüfung, da sie offiziell keine 18 ist. Der Account ist unter unser Aufsicht erstellt worden und wir gehen offen und bewußt mit unserer Tochter dieses Thema an.
Sie ist auch Spotifykids rausgewachsen und hat nach längerer Nutzung unseres Account im Premium Familyaccount einen eigenen Account bekommen.
Nach der Identifikation und Sperrung haben wir alles an Mail und Chat durchlaufen, sind immer höflich geblieben. Die Zermürbungstaktik geht in soweit auf, dass Spotify die Konversation irgendwann beendet...Auf den öffentlichen Kanälen gepostet, landet man dann auch wieder bei deren Standardantworten....
Da will man sein Kind verantwortungsvoll begleiten, was das Internet angeht und dann gibt es keinen wirklichen Service bei Spotify, wenn Eltern aktiv um die Aufhebung der Sperre bitten und ausführlich begründen.
Spotify ist ein privates Unternehmen und bestimmt selbst die Regeln (ab 18offiziell) unabhängig von jeglicher Freigabe der Regierung eines Landes (bei uns und BRD ab 16).
Wenn alle Accounts überprüft würden, würde eine großer Teil der Kundschaft fehlen, denn wie viele Kinder haben ihren eigenen Account auf Spotify auf ihrem Handy? Wieviele Eltern hinterfragen, was die Kids hören?
Die Lösung seinen eigenen Account dem Kind zur Verfügung zu stellen hatten wir schon. Das führt leider zu Playlisten, die man persönlich nicht haben möchte, über Probleme, das gleichzeitig hören nicht möglich ist.
So jetzt lange ausgeholt: Weiß jemand, wie man tatsächlich persönlichen Kontakt herstellen kann? Bzw. wie man noch die Aufmerksamkeit steigern öffentlich könnte, damit man sich Gehör verschafft?
Es kann doch nicht angehen, dass man immer so abgebügelt wird, wenn man versucht, die Dinge richtig anzugehen, hier, die Medienerziehung von Kindern.
