Laptop Reparatur erfolglos verlaufen. Kann ich mein Geld zurück verlangen?

Hey Leute.

Folgendes: Ich habe mir vor ca. 3 Monaten einen Laptop einer bekannten Marke gekauft. Hab diesen nach Erhalt aber nicht sofort geöffnet (werde ich in Zukunft nie wieder machen) und ein paar Wochen vergehen lassen, weil ich ihn nicht benötigt habe. Auf jeden Fall bin ich dann auf einen defekt mit dem Touch-Display gestoßen, welches immer "Ghost Inputs" registriert hat, sobald der dazugehörige Stift verbunden war.

Hat mich zuerst ein wenig abgefuckt aber ich hab mir nicht so viel dabei gedacht. Ein paar Software Updates können solche Dinge manchmal richten. Tja.. falsch gedacht. Es wurde nicht besser und habe mich dann dazu entschlossen von meiner Garantie Gebrauch zu machen.

Das Problem an der Sache war, dass der Laptop in der Zwischenzeit durch irgendwas (ich kann mir denken, wodurch) eine kleine Delle am linken Scharnier des Displays abbekommen hat. (Dieser Zwischenfall hat das Display nicht beschädigt. Der Defekt, welcher bereits vorhanden war, wurde logischerweise nicht dadurch ausgelöst)

Ich habe den Laptop nun zum Hersteller zur Reparatur geschickt. Darauf sind die natürlich geflogen und haben mir aufgrund des Schadens die Reparatur in Rechnung gestellt. Alles gut soweit.

Nur ist das Problem mit den "Ghost Inputs" nach wie vor nicht gelöst. Jetzt habe ich im Grunde 260€ für eine kosmetische Reparatur bezahlt, die das, weshalb ich den Laptop zurückgesendet habe, nicht behoben hat.

Nun stellt sich mir die Frage: Habe ich Anspruch darauf, die Kosten für die Reparatur vom Hersteller erstattet zu bekommen?

Ich habe heute gleich ein neues Support-Ticket erstellt um denen fest auf den Zeiger zu gehen und warte nun die nächsten Tage ab, um eine Antwort von denen zu erhalten.

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Linux Fenstermodus reagiert nicht bis Neustart o. Abmeldung?

Guten Morgen zusammen,

Ich habe aktuell Probleme mit Debian 12 (GNU/Linux). Der Fenstermanager ist Wayland, GNOME 43.6 und das ganze läuft auf einem 64-bit Betriebssystem. Updates sind alle aktuell.

Kurz zur Fehlerbeschreibung:

Seit ein paar Tagen friert spontan der Fenstermodus ein. Dies ist Software-Übergreifend und scheint keinen spezifischen Auslöser zu haben. Ich habe zum Beispiel "Dateien" und "Firefox" offen. Firefox spielt ein YouTube Video ab, während ich in einer anderen Firefox Instanz was auf Amazon gucke. Plötzlich reagiert der Fenstermodus nicht mehr. YouTube zum Beispiel läuft weiter und die Webseite lässt sich auch über Tastaturbefehle bedienen (neu laden, scrollen und so weiter). Ich kann das Fenster nur nicht verschieben, minimieren oder schließen. Ebenfalls kann ich per Maus die Fenster nicht bedienen.

Alles was mit dem Systemnavigator zu tun hat, läuft weiterhin "Aktivitäten", "Anwendungen", "Einstellungen" und so weiter. So lange, bis ich die App, also ein Fenster öffne.

Das Problem lässt sich nur mit einer Abmeldung, einem Neustart oder dem Ausschalten lösen. Ich kann die Systemüberwachung öffnen, aber nicht nutzen, da das Fenster nicht reagiert. Auch die Unterschiedlichen Arbeitsfläschen lassen sich öffnen und über das Menü dort lassen sich die Fenster schließen. Schließe ich aber ein Textdokument und ich werde gefragt, ob ich dieses speichern möchte, geht es nicht mehr weiter, da das Fenster nicht reagiert. Ich kann dieses aber mit der Enter Taste betätigen.

Die Hardware ist recht neu und soweit auch in Ordnung. Die Systemeinstellungen wurden nicht zerschossen. Das Problem wurde eben selbst bei einem Neustart und dem aufrufen von "Dateien" ausgelöst.

Der einzige fremde Dienst, der eigentlich immer läuft (vermutlich auch, wenn ich dieser geschlossen ist) ist IVPN, welchen ich ab und zu dazu nutze um Inhalte aus meinem Heimatland abzurufen. Dieser Dienst wurde aber ordnungsgemäß instaliiert und sollte damit auch nichts zu tun haben, nehme ich mal an.

Ich hoffe, ich habe das Problem einigermaßen gut umschreiben können und jemand hat einen Lösungsvorschlag parat?

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