Kundendienst – die besten Beiträge

Liebe Community,

seit einer Woche bin ich stolzer Besitzer des Ford Focus IV mit 1,5 EcoBoost, 111KW in der ST-Line (BJ 2019). Ich bin mit dem Auto äußerst zufrieden.

Natürlich habe ich auf das Fahrzeug noch die 24 monatige Neuwsgengarantie, welche ich im Anschluss auch verlängern möchte.

Jedenfalls habe ich das Auto mit 16.200km gekauft. Der Wartungsintervall bei diesem Fahrzeug beträgt "30.000 km bzw. alle 2 Jahre". Der Händler hat beim Kauf des Fahrzeugs kostenlos TÜV (war nur ein Jahr wegen Mietwagen) und Kundendienst drauf gelegt. Der letzte Kundendienst wurde also bei 16.200 km gemacht.

Damit ich den Garantieanspruch nicht verliere, muss ich die von Ford vorgeschriebenen Wartungsintervalle in einer Vertragswerkstatt einhalten.

In der Ford-App steht, dass ich sobald das Fahrzeug die 30.000km erreicht ich zum Kundendienst muss. Nun meine Frage gilt das auch, obwohl bei 16.200km ein Kundendienst gemacht wurde. Reicht das dann wenn ich bei 46.200km bzw. in 2 Jahren zum Kundendienst gehe?

Ich bin mir unsicher und möchte die Garantie nicht gefährden.

Ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Vielen Dank und liebe Grüße

Franke

Hallo an alle,

mein Geschirrspüler ( der noch 8 Monate Garantie hat) macht mir eine Fehlermeldung ( F6/E4), ich shätze Wasser in der Wanne. Der Geschirrspüler ist von Privileg in einem Versandhaus gekauft.

Dort gab man mir die Servicenummer des Technikers...am Montag ist es passiert und am Freitag habe ich endlich jemanden erreicht, vorher Warteschleife und nach 12 Minuten bin ich automatisch raus geflogen.

Ich habe nun einen Termin bekommen für den 04. November!!!!! Vorher nichts möglich.

Kann ich auch zu einem anderen Elktrogeschäft gehen, die es dann auf Garantie mit Privileg abrechnen oder muss ich auf den Kundendienst warten?

Oder kennt jemand noch ne andere möglichkeit um früher einen Termin zu bekommen?

Danke an alle schon mal

würde mich mal interessieren. bitte abstimmen mit einer kurzen Begründung.

Hey Leute, seit ein paar Tagen zeigt mir mein Auto ein Symbol an siehe oben. Ich vermute das es der Kundendienst ist. Ich habe auch noch eine Frage wenn es der Kundendienst ist ob er Pflicht ist und wie teuer sowas werden kann? Ich habe einen Renault Twingo.

Ich bin kfz mech im 1. Lehrjahr und mein Ausbilder hat gesagt ich soll Mal einen Ölwechsel bei meinem Moped selbst probieren, ich hab die linke Verkleidung abmontiert und finde einfach keine Ablassschraube, hab es die Verkleidung mittlerweile widder dran gebaut aber der Ölwechsel gehört gemacht und ich hab schon alles gekauft, ich find nur diese blöde schraube nicht, und ja ich hab gegoogelt, hab aber nichts gefunden, die ist nicht positioniert wie bei Honda das kann ich auch sagen, wo ist sie denn? Danke für eure hilfe

Hallo,

also wie man vielleicht in meiner anderen Frage sieht, habe ich grade Probleme mit einer Rücksendung bei Amazon bzw. einem externen Verkäufer von Amazon. Da mir der Verkäufer seit nun fast 2 Wochen nachdem meine Rücksendung bei denen angekommen ist, nicht mehr antwortet, habe ich mich nun vor 2 Tagen an den Amazon Kundendienst gewendet.

Nur habe ich auch von denen bisher keine Antwort, nur die systemgenerierte email, dass meine Nachricht angekommen ist. Ich verstehe ja, dass mein Fall sicher etwas komplizierter ist, als das, was Leute normalerweise den Kundendienst fragen. Nur habe ich sonst immer nach etwa einer Stunde schon eine Antwort bekommen.

Wie lange dauert sowas bei euch?

Sorry, dass ich so einen Stress mache, aber es geht um echt viel Geld. Ich neige aber auch zum Überreagieren 😅

Hallo ich wohne und Hamburg und gestern Nacht hat es bei uns heftig geblitzt. Am Nähsten Morgen ging unser Internet dann nicjt mehr. Ich habe alles versucht Neustarten, Kabel raus rein alles nichts geklappt. Auch bei dem Kundendienst hab ich angerufen der sagte ja man solle das DSL Kabel tauschen was ich machen wollte also bin ich zum Telekom laden und habe mit dem Techniker gesprochen und der sagte das es unmöglich am DSL Kabel liegt und man den einmal wieder neu Einstellen müsste.
Wir haben den Speedport W724V Typ B Router und vorne Leuchten nur noch die Power und WLAN lampe.
Kann mir jemand helfen :(

Hey, wisst ihr eine Weg über den man viagogo gut erreichen kann? E-Mail antworten sie nicht und über Nummer 08921094824 erreiche ich sie nicht, weil mein Konzert nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet... hat jemand von euch schon mal Erfahrungen mit dem viagogo kundendiest gemacht?

Habe seit 7 Monaten eine Gorenje- Senso Care - 7 kg / 1400 Schleudertouren.

Es sollte eine günstige Waschmaschien sein, da die bei uns alle egal wie teuer nicht älter als 6 - 8 Jahre werden. Dann haben wir Produktinfos von Käufern gelesen und dachten - super.

Nun hat diese Maschine eine extreme Unwuchterkennung- die Funktion heißt anders. Ich kann nichts mehr mal schnell waschen weil sie dann einfach nicht schleudert bzw. das Schleuderprogramm abbricht.

Mein Mann hat nun den Kundenservice angerufen mit einer Wahnsinns Auskunft- man soll halt Handtücher oder was anderes mitmaschen..

Geht es bei denen noch, ich muss doch auch mal schnell 3 Hemden oder Dienstblusen waschen können. Ich habe mittlerweile Wäscheberge bzw. bin total unglücklich weil ich nun Sachen zusammen wasche die ich vorher immer sortenrein gewaschen habe.

Könnte ich die Maschine zurückgeben würde ich es sofort tun.

Jetzt meine Farge kann man das irgendwo abschalten oder deaktivieren - laut Kundendienst geht das nicht.

Nie wieder eine Gorenje Waschmaschine.

Unser Wäschetrockner ist von gestern auf heute mausetot. Kein Display, kein Licht, nix. Elektrische Spannung an der Steckdose vorhanden. Gibt es eine Gerätesicherung, die ich in Selbsthilfe austauschen kann? Oder wer kann so etwas in München reparieren, - vielleicht etwas billiger als der Werkskundendienst, bei dem ich mit mindestens 200 € dabei wäre.

Hallihallo,

Ich habe vor den Kundendienst von GMX zu kontaktieren und dort wird mir eine Nummer angegeben und darunter steht (den Preis betreffend) "zu Ihren Festnetzkonditionen".. Da ergeben sich für mich folgende Fragen:

1. Ist es mir möglich da normal mit einem Handy anzurufen?
2. Wird damit einfach mein Tarif gemeint und wieviel ich für die Minute bezahle?
3. Wie wirkt sich das dann aus, wenn ich 1000 Freiminuten habe?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

Da ich in einer Woche eine große Tour unternehmen werde und ich damals mal die falsche Kühlflüssigkeit darauf geschüttet habe (falsche Farbe), wollte ich sie davor noch einmal ablassen und neues reinfüllen. Die Frage ist nur wie kann ich sie ablassen gibt es eine Ablassschraube o.ä.. Vielen Dank im Voraus. LG Moritz

DHL hat kurz vor Weihnachten ein leeres Paket von Zalando auf dem Grundstück abgestellt ohne zuvor bei mir zu klingeln, und dies, obwohl keine Abstellgenehmigung für diese alternative Form der Zustellung vorgelegen hat. Vermutlich besteht eine Abstellgenehmigung mit einer anderen Person mit gleichem Nachnamen im gleichen Haus.

Zalando und DHL verweigern nun jegliche Haftung für den Verlust der bestellten Artikel in Höhe von knapp 300 €. Stattdessen verlangt Zalando, dass ich für deren Transport- und Lieferschaden haften soll, obwohl mir die Ware nicht ordnungsgemäß (ohne Ware und ohne Abstellgenehmigung) zugestellt worden ist. Das Paket war auf der Unterseite geöffnet gewesen und unauffällig überklebt mit einem Klebestreifen. Für die gestohlene Ware fordert Zalando nun Schadenersatz von mir als Privatperson für deren Transport- und Lieferschaden.

Zalando behauptet, DHL hätte eine Abstellgenehmigung gegenüber mir gehabt. Dafür legt Zalando keinen Nachweis vor, angeblich verweigert DHL weitere Auskunft über eine Abstellgenehmigung, obwohl ich Zalando extra ein Formular zugesendet habe, dass der Vertrag (falls dieser existieren sollte) an Zalando weitergegeben werden dürfte. Anderseits verlangt Zalando als Beweislastumkehr von mir als Privatperson in mittlerweile vielen E-Mails neben vielen anderen Nachweisen (Formulare, Erklärungen, Fotos) nun dazu auf, Zalando zu beweisen, dass keine Abstellgenehmigung besteht. Diesen Beweis kann ich natürlich nicht erbringen, weil DHL mir auf Anfragen zur angeblich erteilten Abstellgenehmigung nicht schriftlich antwortet. Mit DHL habe ich selbst ja auch gar nichts zu tun, weil ich kein Vertragspartner von denen bin. Am Telefon wurde mir von DHL jedoch mitgeteilt, dass eine Abstellgenehmigung nur für einzelne Personen und nicht für mehrere Personen in einem Haus gilt trotz gleichen Nachnamens.

Ich fühle mich massiv durch den E-Mail-Terror von dem Kundendienst von Zalando bedrängt und kann dem Druck dieser Zermürbungsstrategie der zuständigen Kundendienstmitarbeiterin nicht mehr durchstehen - deshalb bitte ich Sie hiermit höflich um Ihre Hilfe.

Ich habe mir Schuhe gekauft mit denen ich nicht zufrieden bin, kann ich diese zurück geben?

Hallo Zusamen,

ich bin selber noch Azubi zum Kaufmann für Bürokommunikation. Morgen ist meine mündliche Prüfung. Ich habe das Thema Kundendienst gewählt. Meine Frage hier ist was wie kann ich mir das vorstellen wenn eine reklamation vorkommt muss ich die bearbeiten? oder doch nur das Verhalten am Telefon?

Kann mir sonst bitte jmd einen typischen Ablauf einer reklamation kurz schildern?

Im Internet finde ich viel aber nichts handfestes.

wäre klasse wenn ihr mir schreiben könntet!! Danke schon mal im voraus an alle!!

Mfg

Ole

Es ist ein smart tv mit 3d Funktion = hisense ltdn55k390xwseu3d... der ist jetzt nicht mal 2 Monate alt. Ständig hängt er sich beim umschalten von einem zum nächsten Sender auf -.- und das seit dem ersten Tag. Am Anfang war es so, dass der Sender normal weiterlief - ich aber nicht umschalten konnte... inzwischen kommt nur noch ein schwarzer Bildschirm, ohne Ton oder ähnliches. Ich kann nichts machen - muss immer wieder aufstehen und am Netzschalter aus und wieder anmachen. Nachdem ich an hisense geschrieben habe, habe ich ein update gemacht, welches sie mir geschickt haben. 1 Woche war nichts, jetzt hängt er wieder. Die favoritenlisten verstellen sich, sodass dann auch zb. 20 mal hintereinander der Sender "zdf" eingestellt ist.... nur solche faxen ! Könnte mein antennenkabel zu alt sein ? Bringt es was mir einen receiver zu holen ? Liegt es an irgendwas was ich ändern kann ? Oder hilft da nur der Kundendienst ? Außerdem...... Muss ich da nachfragen wo ich ihn gekauft habe oder bei hisense direkt ? Im übrigen kann es nicht sein, dass er zu heiß gelaufen ist, denn manchmal läuft er 2 Minuten und das Problem tritt auf... Hilfe :(

Habe den Fehler gemacht und mir vor nicht mal einem Jahr ein Metallbett von „Möbel Höffner“ für fast 500 Euro gekauft.

Die Qualität ist offensichtlich minderwertig oder / und es wurde vom Aufbaudienst falsch zusammengebaut, denn so ein Haken zum Einhängen ist gerissen (siehe Foto), das Bett ist jetzt nur noch eingeschränkt benutzbar. Keine Ahnung wie das passieren konnte, es wurde von mir nicht belastet und am Gewicht kann es auch nicht liegen. Man kann zwar trotzdem darauf schlafen, aber für den Preis ist das nur absolut lächerlich – bei Ikea hätte ich ein ähnliches Bett für weniger als die Hälfte bekommen und bei deren Möbeln hatte ich nie irgendwelche Qualitätsprobleme. Habe gedacht kaufe mir hier mal „Premiumqualität“, von wegen… Ich bin schwer enttäuscht.

Davor ich den Kundendienst kontaktiere, wie hoch sind die Erfolgschancen bei einer Reklamation bei denen?

Irgendwelche Erfahrungen? Bekommt man ggf. einen Teil des Kaufpreises zurück?