Unitymedia "angebliche Verträge"?

Hallo keine Ahnung ob das hier rein passt aber ich würde gerne eure Meinung zu meiner jetzigen Situation wissen und was ihr an meiner Stelle machen würdet.

Also:

Seid einigen Jahren bin / war ich zufriedener Kunde bei Unitymedia (KabelBW) Ich hatte immer eine 100k Leitung mit Festnetz Tarif (KEIN TV Anschluss)

dann durfte ich das 2Fly400 Packet holen was mir erlaubte eine 400k Leitung zu bekommen + Festnetz Tarif (Ohne TV Anschluss da ich kein Fernsehr schaue).

[ca. 7 Monate später nach dem 2Fly400 Packet]

Vor ca. 2 Monaten kam dann eine Rechnung das ich angeblich zusätzlich einen TV Anschluss Vertrag gemacht habe, daraufhin hab ich natürlich bei dem Kundenservice angerufen und mich beschwert das ich dass garnicht getan hätte.

Nach langem Diskutieren hatte der Kundenservice den Fehler erkannt da es keinen Vertrag gab (es gab keine Beweise bzw. Bestätigung das ich so einen Vertrag akzeptierte), alles schön und gut ich habe eine Kostenrückerstattung von 20€ erhalten und alles war wie früher (Internet + Festnetz OHNE TV Anschluss)

[einen Monat Später]

Vor Ca. 7 Tagen hat ein Mann von Unitymedia (mit unterdrückter nummer?!) bei uns angerufen und meinte das seid Januar ein Tv Anschluss bei uns im Haus Aktiv ist er würde es durch ein Signal an seinem PC sehen, wir würden eine Rechnung von 400€ Zahlen müssen daraufhin argumentierte ich dies und meinte warum er es uns erst 8 Monate später sagt und nicht früher, er fand keine passende ausrede und sagte das sie die Aktivitätsprotokolle in ca. 8-10 Monate Abständen überprüfen würden (Er fand keine guten gegen Argumente hab ich an seiner Stimmlage gemerkt)

Er bot uns eine Alternativlösung an damit wir die 400€ nicht zahlen müssen.

wir müssten einen zusätzlichen TV Anschlussvertrag machen und den dann innerhalb von 14 Tagen kündigen, er meinte das wir somit 40€ für den Technikservice zahlen müssten damit er kommt und uns das ganze einstellt und die restlichen 3 Monate nach der Kündigung müssten wir zusätzlich 20€ Zahlen und würden dann nach den 3 Monaten [40€+20€+20€+20€] auf 100€ kommen die wir dann da Unitymedia einen Fehler gemacht hat zurückerstattet bekommen würden, dies willigten wir ein und machten über den Anruf eine Vertragsbestätigung.

[Heute]

Nun kam die Auftragsbestätigung seitens Unitymedia und die sollten wir jetzt Kündigen damit wir aus der ganzen Sache raus sind, ich hab den Kundenservice nochmal angerufen und gefragt ob man die Kostenrückerstattung wirklich bekommt und wie das alles abläuft daraufhin meinte der Kundenservice das ich den Vertrag kündigen müsse aber kein Technikservice vorbeikommt und ich nur 20€ für den Ersten Monat zahlen muss und das danach alles wieder inordnung seih.

Aber dann ist ja der Tv Anschluss immernoch Aktiv bei mir Zuhause und die können wieder mit dem selben scheiß.. Was soll ich nun Tun? Ich würde den Wiederrufsrecht in ein paar tagen losschicken.

Vertrag kabel bw Unitymedia TV-Anschluss
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Fritz!Box 6340 Cable zurücksetzten. Ablauf, Informationen?

Hey,

ich möchte meinen WLAN Router "Fritz!Box 6340 Cable" auf die Werkseinstellungen zuücksetzen, wieso wird weiter unten gesagt.

Ich habe schon X Informationen darüber wie das geht, d.h. ich weiß schon wie das geht, was ich machen muss etc., nur eine Information fehlt/ein paar Informationen fehlen mir noch.

Und zwar fehlen mir noch die genauen Information wie ich den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzte.

Wenn ich auf "Fritz.box" gehe und dort auf "Kennwort vergessen" drücke - ja, das ist mein Grund -, steht dort, dass ich nur das Kennwort zurücksetzten/ändern kann, indem ich die Fritz!Box auf die Werkseinstellungen zurücksetze.

Dann habe ich jedoch das "Problem", dass ich nicht weiß, was ich machen muss, bisher bekam ich nur Information - die mir geschickt wurden bzw. die ich gelesen habe -, die beinhalten, dass ich wieder die Zugangsinformationen eingeben soll, die ich vom Provider bekommen kann/bekommen habe. Ein weiteres Problem ist, dass ich nicht weiß, wo ich die "Zugangsdaten" eingeben muss und wie diese aussehen -  als Beispiel "8 Ziffern" oder "eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen mit insgesamt 16 Zeichen" o.Ä. -  und wie diese auf dem Papier heißen, d.h. heißen die "Zugangsdaten" oder "Bestellnummer" (<- als Beispiel, ich weiß, dass das falsch ist.) etc. .

Oder kann ich ganz einfach die Fritz!Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzten und nach 5 min (Router Neustart) ganz normal in das Wlan Netzwerk gehen und im Internet surfen?

Ein genauer Ablauf was ich wie machen muss währe perfekt.

Bei Fragen -> melden! :)

Mfg AhriITimeStory aka l Kirito I


  • INFORMATIONEN:
  • Fritz!Box 6340 Cable
  • KabelBW / Unitymedia
  • Falls Informationen fehlen -> melden!
Internet WLAN zurücksetzen Fritz Box kabel bw Router Unitymedia wlan router Fritzbox 6340 cable
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Warum schwankt meine Leitung so hart trotz 120mbit packet ?

Hey Leute, ich habe eine Frage. Ich bin jetzt seit knapp 3 Jahren schon bei Unitymedia bzw Kabel-BW als Kunde.

Vor Paar Monaten hatte ich noch das 2Play Packet für 35,99€ sprich 100mbit, da war alles in Ordnung hatte vielleicht nur 2-3 Probleme, naja wie auch immer. Wir wurden dann angerufen und darauf hingewiesen das es allerdings für den gleichen Preis schon 120mbit gibt.. natürlich habe ich dann zugesagt und meinen Vertrag verlängern lassen. Mir wurde dann gesagt das ich die volle leistung innerhalb von 1woche besitze.Und jetzt sind es knapp 3 monate vorbei. Nun habe ich die 120mbit's bekommen, allerdings sehr unkonstant. Am anfang haben die ganzen Firmwares alles geblockt sprich Youtube oder sonstige Social Media seiten, geblockt in dem sinne die volle leistung war nicht da. Naja dann wollt ich noch mal rein schauen und ging über 192.168.0.1 in meinem TC7200 Router, habe direkt bemerkt das die Firmware einstellung auf sehr streng eingestellt war.

Die habe ich nun runter gestellt auf niedrig, und somit funktionierten wieder die ganzen Youtube Videos voll und ganz.

Trotzdem dauert das puffering ewig lange, daran habe ich gemerkt das es komplett noch verstörrt ist.

Meine leitung schwankt zwischen 7mbit und 120 mbit es geht hoch und runter, ich habe mal angerufen und hingewiesen das ich störungen habe und mir wurde dann gesagt das es garkeine störungen gibt und alles okay ist.

Nun weiß ich nicht mehr weiter, als ich meine 100mbit noch hatte war einfach noch alles Positiv. Jetzt ist die Frage, wisst ihr eventuell warum das ganze so ist ? Ich kann mal Screenshots hochladen vom Command Center Sprich die ganzen Settings.

Würde mich sehr freuen wenn wir das ganze wieder Heile bekommen -.-

MFG

Internet Download Upload Update Abbruch kabel bw Unitymedia Schwankungen
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Unitymedia Modem-Router Verbindungsabbrüche, Liegt das am Router?

Hallo, ich habe schon länger das Problem, dass die Internetverbindung per LAN (an mehreren pcs getestet) immer wieder abbricht. Komisch ist allerdings folgendes: (ist schwer zu beschreiben, hoffe ihr versteht es trotzdem) Erstmal vorweg: Unten rechts in der Taskleiste steht IMMER dass ich Internetzugriff HABE. Ich mache zwei Beispiele:

  1. Ich skype mit Kumpels und spiele parallel online, dann schaue ich noch kurz was im Browser und spiele und skype dann erstmal 10 Minuten ohne den Browser zu benutzen. Wenn ich dann wieder etwas im Browser schauen will geht es auf einmal nicht mehr!! Es steht unten links permanent "Host auflösen" (google Chrome). wenn ich dann das lankabel 2-3mal raus und wieder rein stecke geht es wieder.

  2. Ich Surfe im Browser, hole mir 2 minuten was zu trinken, komme wieder und es lädt keine weitere seite. Immer Host auflösen. Wenn ich das Lankabel dann raus und wieder rein stecke kann es sein dass eine Seite die ich schon lade bevor ich das Kabel rausziehe (bsp: youtube) auf einmal fertiglädt, aber keine andere seite geladen werden kann. Ich kann youtube belibig oft öffnen(in neuen tabs) aber KEINE andere Seite. Wenn ich dann Chrome schließe und wieder öffne lädt auch youtube nichtmehr.

Ich hoffe ihr versteht mein Problem und könnt vllt helfen. über wlan mit dem Handy funktioniert eigenlich immer alles.

Vielen Dank für eure Hilfe

Internet WLAN kabel bw Router Unitymedia Verbindungsabbruch
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