UPC Connect box wurde noch nicht Freigeschaltet?
Hallo,
ich hatte vor 2 Wochen bei Unitymedia das Paket ,,2Play Comfort 120" gebucht. Gestern kam das Paket an.
Ich habe die UPC Connect Box angeschlossen und eingerichtet. Nachdem ich mit dem Einrichten fertig war, habe ich versucht, ob das Internet geht. Kein Erfolg. Ich dachte, daß Unitymedia noch was freischalten muss.
Heute morgen habe ich es dann wieder versucht. Wieder keinen Erfolg.
Ich habe erstmal kontrolliert, ob alle LEDs leuchten. Alle LEDs leuchten aber (siehe Bild) die 2. LED ist die ,,Online" LED.
Danach ging ich in die Einstellungen des Routers und kontrollierte den Status. Dort steht komischerweise auch das die Connect Box online sei.
Ich startete eben die Fehlersuche und dann: bei ,,Überprüfe den Breitband Dienst tauchte ein Fehler auf (siehe Bild).
Was kann ich jetzt noch machen?
Muss Unitymedia die Connect Box noch freischalten?
Warum geht das Internet nicht?
Ich würde mich über ernstgemeinte Antworten freuen.
LG
2 Antworten
Für alle in Zukunft; Bei Unitymedia läuft nach eurer Installation der Connect-Box ein Prozess der Freischaltung. Sie geben diese mit einer Zeit von bis zu 1,5 Stunden an. Es kann aber auch deutlich länger dauern bei Überlastung oder Problemen. In meinem Fall sind nun nach knapp 7 Stunden 50% erfolgreich abgeschlossen. Das Ganze kann man nur telefonisch beim Service erfragen. Es gibt dafür keine Anzeige. Also muss man ggf viel Zeit und Geduld mitbringen.
Wenn wirklich alle leuchten konstant brennen und keines blinkt, bleibt nur eines übrig: anrufen und Fehler melden. Wenn kein Lämpchen mehr blinkt ist auf alle Fälle schon mal freigeschalten. Evtl muss ein Techniker vorbei kommen